投訴物流事件

⑴ 怎麼投訴物流公司

你可以撥打12315消費者電話進行投訴。撥打郵政管理局12305電話投訴。這兩種電話都可以投訴您的問題。你投入之前最好和他們協商解決一次。

⑵ 怎樣投訴物流

物流費用一般都是供應商與物流公司協調好運價之後通知你，你確定價格以後才會委託物流公司運輸，無論中轉還是直達，供應商提供的運費都是門到門的價格，或者運輸到你指定地址自提的價格這個供應商之前和物流公司肯定協調好的。，，沒有別的費用，至於物流公司怎麼操作與承運，那是他們事。多出來的費用必須他們自己承擔，沒必要強加給客戶。如果你的收貨地址偏遠在供應商發貨時，物流公司會告知多出來多少運費或者多少送貨費。而不是在貨到之後強加於你。你可以找你的供應商，讓他們去協調處理，畢竟貨物是由他們發出的，他們有權利幫助你維護。現在黑心物流太多，很多人上當受騙或者有利益損失都不知道去哪裡投訴，監管部門的缺失，沒辦法，還是和你的供應商與物流公司協調吧。我想應該不是什麼大問題。

⑶ 怎樣投訴快遞公司

淘寶購物遇到快遞問題，可以聯系賣家反饋，他們會核實情況後回復；專或者也自己直屬接撥打對應快遞的官方客服熱線，轉人工服務進行咨詢或者投訴，申通快遞的全國服務熱線是：95543，提供對應的物流單號和情況給官方客服核實，一般會在1-2天內核實清楚後，回電話回復處理結果的。

⑷ 關於物流索賠的事件在哪裡投訴

海事法院

⑸ 通過什麼部門投訴物流公司啊投訴電話

悲慘啊，我這遭遇也夠悲慘的了。聽我慢慢講~

物流公司，魚龍混雜，實在是極不靠譜。難怪現在很多淘寶商家都只用德邦等大型知名物流公司，現在終於可以略微理解了。但比如德邦這種大型物流公司，就如同快遞裡面的順豐，為了保證速度和質量，不會下設很多小地方的網點，而且非常貴，這樣，到達比如縣城以下級別的區域，就不得不用那些更爛的物流公司。

最近，運了許多東西，大部分都是為家裡購置的傢具，其中到達的兩宗都已經出現問題：

一、買的一組洗手盆，價值將近2000元，打包是三件，到家就只剩兩件，還只三番五次打電話找物流求實，才弄清楚，盆已打碎，且沒有任何賠償措施，服務夠爛；

二、另外一家傢具商場買的一個木製搖椅，2000多塊錢，當時看著就懸，要求打木架，賣家說不用，他們發貨都是那麼發的，也罷，結果貨到指定地點後，打電話取貨，稱，椅子已壞，我打電話到中轉將物品損壞的物流公司，回復，因為沒有木架，不包賠任何損失。他娘的。

三、還有，在沈陽宜家買了很多東西，總共500多公斤，體積大小不一。以後建議大家，沈陽宜家的合作物流千萬別用了，服務質量差態度惡劣、慢（買完一周了才發貨）、而且超級貴啊，德邦跟它比都是經濟型的，而且也不到縣城，我自己還得中轉一次，平均算下來，物價增加了將近20%。如果不是東西太多嫌折騰真的是，下次打死也不用了。想想都冤。東西都已經買完10天了，還沒到呢，蝸牛速度啊極爛無比的服務。

哎，還有一些東西在途中，我真真是擔心啊。比如淘寶，賣家服務不好，還可以投訴。現實里遇到這樣的物流公司服務敗壞的問題，我甚至都不知道到什麼部門去投訴。天啊。生生一個世道，就這樣被敗壞了。

⑹ 怎樣投訴物流 最有效

1、先打公司投訴電話進行投訴；
2、如果是大型網路型物流公司，可以通過微博投訴，@對方官微博；
3、撥打12305

⑺ 物流客戶服務的投訴案例

「欖菊重復投訴」事件

2015年3月7日，欖菊工廠發出一車貨物至「平陽縣日用品商行」，貨物重量為19.23噸，體積為61平方米，提貨車牌號為粵T1xxxxx，後由於貨物體積偏大，中途改為車牌號贛Kxxxxxx的平板車於2月11日送至客戶處，3月11日下午客服跟蹤訂單時，客戶表示貨物送到時放置較亂，同時欖菊工作人員發來一封投訴郵件，投訴我司未按要求送貨，表示情節嚴重，嚴重違反了《欖菊銷售有限公司物流商考核管理規定》運輸車輛的管理及要求，並稱一個多月前曾發起過一次類似投訴，我司給出了整改方案，但實施狀況不良好，客戶要求我司跟進平陽客戶異常情況處理，責令對此次事件作出相應整改措施。

One：圈定一個核心問題；
運輸中途換車、貨物擺放雜亂，嚴重違反客戶到貨要求，整改方案做了實施不到位，導致重復投訴。
Three：深查三種原因；
1、鄭經理說：「客戶投訴原因是因為到貨時倉庫門口道路狹窄，客戶讓司機另付搬運費，由搬運工幫忙搬運，而司機認為倒車技術沒問題，直接把車倒至倉庫門口，未交搬運費，導致收貨方不滿，引起投訴。」
分析：客戶投訴問題並非搬運問題，而是中途過車和貨物到貨情況不好，貨物擺放雜亂，付不付搬運費並不是直接導致客戶投訴的原因。
2、鄭經理說：「過車是因為客戶下單貨物體積為61平方米，一台9.6的車裝車非常困難，容易導致被開罰單，所以中途換車。」
分析：客戶的考核管理規定：整車標准發運，嚴禁車輛過車裝貨，凡到達卸貨地車牌號與交運單上車牌號不一致，造成我司客戶拒收的，一切後果由物流供應商承擔，我司有權處1500-2500元違約金；出現三次以上者，我司有權終止與該物流供應商的物流運輸合同，取消其運輸資格。特殊情況下（如交通意外）必須徵得我司同意後方可實施過車裝貨，但須在特殊情況發生時起12小時內填寫《車輛在途異常情況反饋表》，過車時不得將產品倒置、側置、橫置，否則我司有權處500元/車次的違約金。而此次事件中，服務人員並未重視客戶的規定，客戶下單體積並不能成為被投訴的直接原因。
3、鄭經理說：「之前客戶確實也對這種情況進行過投訴，而項目運作人員雖做了整改方案，卻並未引起重視，如果特殊情況需要過車應及時反饋給客戶，得到同意方能過車，過車時也要按照客戶要求將貨物完好、整齊的擺放，此次事件發生主要原因是項目運作人員未按客戶標准操作運輸流程，而司機也缺乏責任心。
Two：給出兩種解決方案供客戶選擇
方案一：今後嚴格按照貴司的合同要求規則送貨；加強對車隊及司機的服務意識培訓，發生異常問題務必第一時間反饋給我司分部，由我司分部協調解決；我司分部人員及客服人員加強與客戶溝通，讓客戶支持我司工作，避免投訴；如遇車隊及司機確實無法完成我司及貴司的配送任務，直接列為黑名單，永不錄用。
方案二： 讓客戶與供應商溝通，杜絕經銷商工作人員亂收費的情況，以免影響司機服務質量；凡是類似的訂單，盡量不要下到61方，控制在55方左右，否則一台9.6米的車裝車非常困難，容易導致司機在路上被開罰單。
處理方式：客戶需求至上，我們應提高對自己的要求盡量滿足客戶。採用第一種方式處理。
物流管理啟示：這是一個考驗團隊責任心的事業，往往損失的產生都是源於某一崗位成員責任心的缺失。
管理學啟示：錯誤是用來被改正的，而不是用來重復的，在合作中偶爾犯一次錯，也許經過溝通可以被諒解，而一個錯誤重復犯，被原諒的代價便會成倍增長。

⑻ 請問怎麼投訴或舉報假物流

你可以向工商局投訴

⑼ 怎麼投訴德邦物流

先可以撥打德邦客服熱線95353，進行人工投訴，也可以去德邦物流的官網直接留言投訴。

注意事項:

1. 申訴受理機構應於收到申訴次日起30日內處理完畢。對於能夠當場答復受理的，應當當場答復；不能當場答復的，應於收到申訴後5日內作出受理或不予受理的決定，並通知申訴人。

2.消費者申訴應符合以下條件：一是申訴人是與申訴案件有直接利害關系的當事人；二是有明確的被申訴人；三是有具體的事實根據；四是向郵政業經營者投訴後30日（國際業務60日）未作出答復的，或對郵政業經營者處理和答復不滿意的；五是消費者申訴時，要提供本人姓名、電話號碼、通信地址、郵政編碼、被申訴人名稱、地址，申訴請求、理由、相關證據、申訴日期；六是申訴人應當在申訴事件發生之日起一年內提出申訴。

3.下列9種情況不在申訴受理機構受理范圍之列：一是請求事項不屬於申訴范圍的；二是沒有事實根據，證據明顯不足或理由明顯不成立的；三是缺少有效聯系信息的；四是申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；五是申訴受理機構已經就申訴事項進行過調解並出具調解意見書的；六是超出申訴時限提出申訴的；七是由於不可抗力原因造成申訴人損失的；八是人民法院和仲裁機構等部門已經受理或者處理的；九是國家法律、法規及規章另有規定的。

拓展資料：

德邦快遞創建於1996年，總部位於上海市青浦區。德邦快遞致力成為以客戶為中心，以大件快遞為核心業務，業務涉及快運、整車、倉儲與供應鏈等多元業務的綜合性快遞、物流供應商，為跨行業的客戶提供綜合性的快遞。

⑽ 到，怎麼投訴物流，是物流耽誤了

首先如果是時效延誤的話，可以憑底單到發貨地點，根據發貨網點承諾的時效進行索賠；物流公司有時效延誤及時賠償的；如果損失過大的話，可以申請理賠的，但是需要開具具體的損失的數額，並要有具備法律效力的印章，如何界定損失額度是物流公司和受損人最爭執不下的，建議是由單位根據實際數額開具；如果這些都解決不了的話，可以選擇12315進行維權的。