營銷投訴再降

① 投訴商家存在營銷套路我怎麼維權

這種外在的技能抄是可以培養的，襲所謂熟能生巧，可以先木方別的人怎麼做，可以先學習，然後根據自己的悠優點長項什麼的，可以把自己的那個掌握好了，多練練，因地制宜，學會幽默，交談，交流，弄懂別人的心裡，時間久了，業務熬糊，自然會有好的寄結果，也能很熟練的推銷就看自己的產品，瑞曉是一門藝術，是一門學問，也是一門知識，關鍵看你怎麼用

② 中消協發布一季度消費投訴分析，不良營銷又出了哪些新招

中國消費者協會4月28日發布的最新數據顯示，今年第一季度，全國消費者協會組織受理消費者投訴271107件，解決消費者投訴207310件，投訴率76.47%，為消費者挽回經濟損失3.1749億元。經營者欺詐2296起，獲得雙倍賠償，比原來195萬元增加了一倍。年度消費者訪問和接待咨詢340000人次。

經營者使用不正當手段，致使商品重量不足的;有的會是“不合格的”、“有缺陷的”，有的會謊稱是正品;在網上購物,一些企業混淆“寸”和“英寸”度量單位,賣電視的尺寸縮小,或產品配置的存在退化等。運營商應當真正的銷售活動,質量保證和正確的測量,和相關的商品或者服務應當按照協議提供,應當沒有重量短缺,劣質出售或收縮的承諾,否則，構成違約甚至消費欺詐。根據“消費者權益保護法”規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,應當按照消費者的要求增加賠償其損失,恢復消費者購買商品的補償金額或者接受服務的費用三倍;增加的賠償金額在500元以下，金額為500元。如果法律另有規定,這些規定為准。

③ 當營銷經理被降職後情緒波動怎樣去與其溝通

降職誰都不高興，但是如果能通過自己的努力再次升職，才代表你真正有能力，別人更加欽佩你，如果頹廢的和普通人一樣，有什麼可以讓別的員工佩服你

④ 移動公司如何降低客戶投訴

我們在使用移動公司的手機或寬頻業務時，難免會遇到一些問題和故障，想要第一時間解決問題，推薦以下方法：
步驟一：
撥打中國移動客服電話10086，接通後聽語音提示，按「0」接入人工坐席。
PS：10086的服務態度超級好哦～，會詳細詢問你的問題，一般問題都能得到及時處理。
如果有10086投訴解決不了的問題，可以撥打中國移動服務質量監督熱線10080繼續反饋哦。
步驟二：
撥打中國移動服務質量監督熱線10080，接通後聽語音提示：
（1）按「1」語音留言方式，聽到「滴」聲後可以進行投訴問題留言；
（2）按「2」簡訊自助方式，你會收到一條由「10080」下發的簡訊，點擊鏈接後，可通過打開的頁面自助填單，將投訴問題提交反映；
（3）按「9」直接接通人工專席。
註：除以上方式，還可通過發送郵件、或訪問中國移動官方網站進行投訴。
PS：10080是中國移動服務質量監督熱線，對升級投訴問題起到監督的作用。
總結，如何有效投訴中國移動？遇到問題先不要著急上火，只要掌握正確的投訴方法，就可以事半功倍，很快將問題解決哦。

⑤ 微信過度營銷，騷擾用戶被投訴怎麼辦

現在微信投訴是要經過微信官方審核的。如果審核投訴審核通過就會被暫時封號的

⑥ 市場營銷中價格降了為什麼客戶還不認可

你好，在我國目前的經濟情況下，人民生活水平顯著提高，對於消費者來講，買任何一件產品或者服務的首考慮因素都不是價格。

如果是日常需求品，包括食品、日用品等等，或者服務類產品，消費者看重的是性價比，那包含的范圍就廣了，從品牌到產品質量，從包裝凈含量到售後服務，每個要素都是消費購買一件產品的考慮因素。
如果上升到了奢侈品的階段，那麼價格是最不會考慮的因素，該品牌是否能彰顯個人品味，能否起到「吸睛」的作用，能否體現一個人的身份地位，外觀效果好不好........
所以，你的產品降價對於沒有感覺的消費者來講，其實是無關痛癢的，因為你的產品沒有品牌，沒有知名度，沒有得到消費者信任......
要做什麼工作應該知道了吧，希望對你有幫助，望採納！

⑦ 如何做好客戶投訴，抱怨等處置工作

做好客戶投訴，抱怨等處置工作，必須做到：

1、動作快一點
處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示解決問題的誠意，三可以及時防止客戶的「負面污染」對業務發展造成更大的傷害，四可以將損失減至最少。一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶打電話或通過傳真等方式了解具體內容，然後在內部協商好處理方案，最好當天給客戶答復。

2、態度好一點
客戶有抱怨或投訴就是表示客戶對產品及服務不滿意，從心理上來說，他們會覺得是你的公司虧待了他。因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關系。反之，若服務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵觸情緒。

3、語言得體一點
客戶對產品和服務不滿，在發泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務中與之針鋒相對，勢必惡化彼此關系。在解釋問題的過程中，措辭要十分注意，要合情合理，得體大方，不要說傷人自尊的語言，盡量用婉轉的語言與客戶溝通。即使是客戶存在不合理的地方，也不要過於沖動。否則，只會使客戶失望並很快離去。

4、耐心多一點
在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，也不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴，去讓他們盡情渲泄心中的不滿。當耐你心地聽完了客戶的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進你的解釋和道歉了。

5、辦法多一點
很多企業在售後服務中，處理客戶投訴和抱怨的結果就是給客戶慰問、道歉或補償產品、贈小禮品等，其實解決問題的辦法有許多種。除上所述手段外，可邀請客戶參觀成功經營或無此問題出現的客戶使用產品的情況，或邀請他們參加內部討論會，或者給他們獎勵等等。

6、補償多一點
客戶抱怨或投訴，很大程度是因為他們採用該產品後，他們利益受損。因此，客戶抱或投訴之後，往往會希望得到補償，這種補償有可能是物質上(如更換產品、退貨或贈送禮品的等)也可能是精神上的(如道歉等)。在補償時，如果客戶得到額外的收獲，他們會理解你的誠意而再建信心的。

7、層次高一點
客戶提出投訴和抱怨之後都希望自己的問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶期待解決問題的情緒。如果高層次的領導能夠親自到客戶處處理或親自打電話慰問，會化解客戶的許多怨氣和不滿，比較易配合服務人員進行問題處理。因此處理投訴和抱怨時，如果條件許可，應盡可能提高處理問題的服務人員的級別。

⑧ 如何正確處理客戶的投訴

客戶是企業最重要的資源，是企業生存和發展的源泉。一個不滿意的客戶會把他不滿的態度告訴10個人，其中的20％會告訴20個人。按照這種方法進行推測，10個不滿意的客戶會造就120個不滿意的新准客戶，其破壞力不可低估。正因為如此，在卷煙營銷中如何及時地處理零售客戶的投訴、化解與零售客戶的矛盾、提升零售客戶的滿意度是至關重要的工作內容。在零售客戶投訴的處理過程中，我們重點要做好的工作涉及以下幾個方面。

一、正確看待零售客戶投訴

零售客戶的投訴是慾望沒有得到滿足的表現，盡管我們作出各種努力，不希望出現零售戶投訴的情況，但是在營銷人員對客戶提供的龐大的、復雜的服務活動中，要做到每一項服務讓客戶滿意是不現實的。對於煙草企業而言，零售客戶投訴我們，一方面說明我們的工作沒有做到位導致客戶心存不滿；另一方面，零售客戶的不滿有利於我們找到我們自身工作中的缺陷和不足，有利於企業營銷及管理水平的提高；同時，投訴表明存在未滿足的需求，如果借用美國總統里根的一句名言：「危機就是危險當中的機會的話」，說明客戶投訴實際就是隱含著的商機，投訴是一劑促使商家改善的良葯，一旦加以利用，壞事也能變成好事，企業將獲得新的生機與活力。

二、客戶產生抱怨的原因

從目前零售客戶對煙草企業投訴的情況來看，主要是零售戶所需的有效貨源不足，零售戶的煙被掉包、賺錢少利益得不到保證等，新產品推銷困難，不願意接受電子結算、明碼標價方式，提出的要求煙草企業未能及時處理及處理的結果不滿意，以及服務人員的服務方式生硬等問題。從這些問題產生的原因來看，貨源問題涉及到煙草企業深層次的問題，由於卷煙是一種有危害健康因素的特殊的嗜好品，國家實行寓禁於征的政策，煙草行業承擔著為國家財政提供積累的重要任務，行業通過提升卷煙結構求發展，在這種背景下，卷煙的供應的結構與市場需求的結構出現不協調。零售戶的利益得不到保證與煙草實行專賣專營、煙草公司獨家經營佔有壟斷優勢有關，與零售戶的經營有關，與零售戶所在地的市場環境緊密相聯。新的營銷產品和營銷方法之所以不被零售客戶所接受，有的源於對新方法的不理解，有的是由於零售客戶自身的條件，有的是由於新方法在操作運用過程中存在的不適應等造成的。至於零售客戶對公司的所作所為有意見，有的是由於員工的素質和技能偏低，有的是由於處理過程中的態度不佳，有的則是認為公司的規定和要求不合理。基於以上的各種原因，使零售客戶產生不滿，以致出現投訴。

三、應對客戶投訴的技巧

1、要有心理准備,避免感情用事

對於營銷而言，可怕的不是投訴而是沒有提出任何問題。不提任何意見的客戶常常是最令人擔心的客戶，因為我們很難了解客戶的內心世界。海爾企業理念中提到「投訴是一件禮物」 ，實際上零售客戶通過投訴能把他的需求動向反映給公司。因此我們要設立客戶投訴熱線，公布投訴聯系方式，把投訴的客戶當我們的朋友看待，歡迎客戶向我們提出抱怨。我們不能要求每一個顧客在抱怨時仍彬彬有禮，他在說話或態度上難免會出現過激行為，在這種情況下營銷員必須克制自己，應盡可能冷靜、緩慢地交談，這樣可以緩沖客戶的激動情緒，也為自己爭取思考的時間。

2、認真聽取零售客戶的投訴

當零售客戶投訴時，首先要做的就是認真傾聽。其實，有的零售客戶本意只是發發牢騷，讓他自己心理能平衡即可，並不要求煙草公司提供別的補償。因此，在聽顧客投訴時應不斷地點頭表示你是在認真聽的，不要流露出不耐煩的情緒，也不能打斷顧客的傾訴。零售客戶投訴時營銷人員千萬不要一味地向顧客解釋或辯白，這樣只會浪費時間和令顧客更加反感。

3、積極行動，及時處理客戶的投訴

零售客戶所提出的各種意見，我們都應積極行動，及時處理客戶的投訴。有的問題是近階段難以解決的問題，如有效貨源緊張的狀況，在這個問題的解決的過程中，我們應就這個問題進行說明解釋，同時把煙草公司對有效貨源實行的公開、公平、公正的分配政策向廣大卷煙零售戶進行介紹，盡可能地減少零售戶的不滿。

對於卷煙零售戶被掉包的情況，我們應當進行調查研究，了解真實情況。如果卷煙零售戶對從本公司進貨有懷疑的話，我們應當表明自身的態度，把煙草公司的工作要求、工作流程向廣大卷煙零售戶進行宣傳，加強零售戶的經營信心。由於卷煙零售戶在經營中由於掉以輕心，被不法分子掉包了的話，對他們遇到的困難我們要表示同情，適應地給予一點補償。同時，我們要加強宣傳，告訴卷煙零售戶防止掉包的基本常識，新開張的店鋪、生意忙碌的時候、顧客多、要求挑選商品、要求退貨、零售戶回收禮品煙的過程中最容易出現掉包的情況，零售戶要加強防範。告訴卷煙零售戶真假煙的識別方法，甚至可以讓零售戶對所經銷的卷煙做暗記，增強卷煙戶的防範能力，減少零售戶的損失。並且煙草公司要規范公司的業務流程，確保供貨中不出現任何問題。

零售戶對煙草公司推介的新產品有意見的問題，我們要進行分析。大多的情況是因為對新產品不熟悉、不了解不願意接受，當然也有的是因為產品、價格不合消費者的口味賣不動、賺不了錢，零售戶不願意進貨。針對這些情況，我們要提供新產品的各種信息，將新產品所帶來的各種好處，如新產品讓老顧客多一種選擇、新產品吸引喜愛新產品的顧客、新產品的獲利空間大、新產品廠家給予的優惠多、新產品美化店容、新產品在其它市場上銷售很多已是銷售很久的老產品這些信息告訴零售客戶，讓零售客戶知道他能從新產品的營銷中得到很多好處，調動零售戶的經營積極性。同時也告訴零售戶，正因為有效貨源不足，他更需要新產品來滿足市場的需求。對於新產品所存在的各種問題也應及時向本企業和生產廠家反映情況，提升產品的美譽度。

對於零售客戶不願意接受電子結算、明碼標價這些新的方式方法，我們要耐心、細致地宣傳新的營銷方式的宣傳，說明我們煙草公司所做的一切，都是立足於客戶從長進行策劃的。電子結算中卷煙零售戶的資金由自己存入，自己使用，其他任何人均不知道零售戶的資金情況，資金保密性強。卷煙零售戶不需要現金結算，降低了資金風險，規避了假幣損失。卷煙零售戶在銀行辦理的銀聯卡不僅可以辦理現金存取款、購買卷煙結算，同時不影響辦理其他業務。為了便於零售客戶查詢，及時了解賬戶資金變化情況，銀行提供免費查詢業務，查詢也很方便。至於零售戶距離銀行遠、存款不方便，我們則盡量提供方便，甚至由客戶經理代辦存款，減少零售戶的困難。為了提高電子結算成功率，煙草公司與銀行之間加強技術合作，客戶經理及時提醒客戶存款，這些工作可以使零售戶的困難得到解決，因此電子結算的實質是確保資金結算安全，維護零售客戶的利益的，零售戶只要明白這些道理中不難接受的。明碼標價則更是為了維護零售戶的利益所採取的新舉措。而且，煙草公司的客戶經理還幫助零售客戶整理櫃台，張貼價格標簽。這些工作只要到位，完全可以取得零售戶的擁護與支持。

至於零售客戶對我們公司的工作人員的服務態度、服務技能、服務質量、服務水平、服務的規定與要求有意見這些問題的處理中，我們要更新服務人員的理念。「客戶是企業利潤的源泉」、「客戶是我們企業一切工作的出發點」、「客戶不是給我們製造麻煩，我們的工作就是為客戶提供服務」，我們要熱情、主動、耐心、細致地為客戶做好各種服務工作。在工作中，加強員工素質、技能的培育與提高，注重為零售客戶服務的各個環節工作的落實與考核，提升服務質量。對於企業所作出的各種規定與要求，我們要不斷地完善，關注服務的零售客戶的新要求，增強零售客戶的獲利能力，贏得零售客戶的滿意，從而實現煙草公司與零售客戶之間的雙贏。

4、對零售客戶的投訴要進行記錄，留檔分析

對每一起零售客戶的投訴及其處理都要作出詳細的記錄，包括投訴內容、處理過程、處理結果、客戶滿意度等，尤其是投訴中出現的新問題更需要注重研究。通過記錄，總結經驗，吸取教訓，為以後更好地處理客戶投訴和研製新的服務策略提供參考。

總之，在對投訴的處理中，我們要讓客戶發泄不滿，表達對客戶的理解，積極解決問題，核查客戶滿意度，尋根求源，徹底消滅問題。處理客戶的投訴如果能夠態度好一點、微笑甜一點、耐心多一點、動作快一點、補償多一點，我們的生意就會好一些、客戶就會多一些、我們的企業就會更好一些。

⑨ 在市場推銷過程中是先降低價格 吸引人氣 還是有一定人氣後再降價

我認為在推銷過程中當然是先降低價格來吸引更多的人關注了

買的人多了你也可以適當的再漲價。

因為買的人太多了，就沒必要再降價了。

⑩ 銷售下降原因

營銷很「毀人」，業務員吃的是「青春飯」。業務生涯就像百米沖刺，你必須以最快的速度在最短的時間內沖過去，否則所有的努力都將付之東流。
像「老鼠被逼無奈半夜要向貓推銷產品」一樣，業務員是被銷售目標追著走的人。不管目標有多重，壓力都在肩上；不管目標有多高，至少要達成基本目標。只有如此，才不至於「下課」。
做業務不經歷失敗那叫沒有真正做過業務。每天遇到的「白眼」已經夠多，給自己倒上一杯啤酒，告訴自己：業務員是在失敗的摸爬滾打中摔煉成鋼的，這點考驗不就是「小菜一碟」！只有不斷地進行自我激勵，你才不至於灰心喪氣。
業務員不是孤膽英雄，業務員也有愛恨情仇。白天努力工作並匯報，晚上給家人打個電話問聲好。業務員因離開家庭而用心工作，因用心工作而讓家人生活得更好。
1.總是完不成目標的業務員容易被淘汰
完不成目標的原因不一定在業務員身上。但是，一個總是完不成目標的業務員，不管企業有再多的問題，這樣的業務員也會成為首先被淘汰的對象，因為企業的管理者會認為：企業就是有了太多像你一樣完不成目標的業務員，所以企業的業績有問題；再說，總是完不成目標，企業也養不起你。
2.被經銷商投訴的業務員容易被淘汰
大多數企業對經銷商的重視程度要高於業務員。正如，一個業務員說某個經銷商需要被砍掉時，企業的管理者未必會重視和同意；而當一個經銷商投訴一個業務員時，企業的管理者沒准會馬上將該業務員打上「?」，甚至是直接打上「×」。
3.光說不幹耍嘴皮的業務員容易被淘汰
做了幾年業務的「老人」，會變成「老油條」。嘴上說起來頭頭是道，下到市場上光說不練，沒過多久，連最初積累的「三板斧」也無從尋覓。這種兩手空空的業務員，在新老企業都不受歡迎。
4.喜歡頂撞上司的業務員容易被淘汰
不管上司怎麼不行，只要是你的上司，起碼表明他在某些方面比你強。喜歡頂撞上司，就意味著你在還沒看清上司的長處和優點的情況下，卻將你的缺點暴露並放大，你還能在你上司的手下「混」嗎？趕快走人吧，你不走也會被趕走的。
5.自以為是、我行我素的業務員容易被淘汰
有些業務人員小有成就之後，就開始自以為6.愛發牢騷、愛抱怨的業務員容易被淘汰
開業務會議時，總是會有幾個業務員抱怨產品質量差、價格高、促銷小、廣告少、任務重等，沒過兩個月，這樣的業務員都「到一邊涼快去了」。企業需要的是能夠解決現實問題的精英，而不是找幾個「觀察員」。
7.嫉賢妒能的業務員容易被淘汰
自己的業績差，看著別人的業績好就「眼紅」：竄貨、砸價、找幾個哥們兒「造謠」他等等。當事實真相擺在眼前時，就只好灰溜溜地離開一個可以學習的榜樣。
8.宣揚自我的業務員容易被淘汰
有些業務員做出點成績後，喜歡在網上或一些公開場合宣揚自我，把業績歸於自己的囊中。殊不知，一個市場的業績是企業多個部門和人員共同創造的，離開了平台的系統支持，業務人員個體的力量是極其有限的。
9.出差期間造假的業務員容易被淘汰
一些業務員利用企業管理上的漏洞，一是在出差時間上造假，沒出差變成在出差；二是在出差票據上造假，沒花的錢變成花了那麼多錢。業務員一旦形成這樣的壞習慣，就很難輕易改掉。但是，「常在河邊走，哪有不濕鞋」，一旦被企業管理者發現，就只有掉在河裡了。
10.私生活放盪不羈的業務員容易被淘汰
由於長期在外，遠離企業和家人的管理和監督，相當一部分業務員在私生活上會變得放盪不羈。一旦墮落，這樣的業務員就不可能像「老黃牛」那樣耕耘市場，只會在「泡酒吧、壘長城、洗桑拿、找按摩」等一番歌舞昇平之後，煙消雲散。
業務員22項「優勝法則」
1.生存者是自己設計的
哈佛大學在一次碩士畢業的典禮上，讓大家填寫自己的人生理想，其中只有百分之三的人有明確的志向。若干年過去了，學校對學生們的發展情況做了一番調查，發現原先有目標的人比沒有目標的人，取得的成就要輝煌得多。
業務員只有進行自我設計，才能清楚地認識到自己未來的道路應該怎麼走。
2.時時為自己打分|
時時給自己「打分」，通過打分發現自己的優點和不足，檢查自己是否能生存。需把握給自己打分的原則：「客觀」。
3.服從才有平台
你的平台是公司和上級給你的。他們為什麼給你「用武之地」，是因為你服從管理，能夠把上級的意圖貫徹執行下去。當你從「服從」到「不服」，再到「不從」的時候，也可能就是你失去平台的時候。
4.聚焦目標
目標制訂後，會產生驅動力，促使業務員將目標視為焦點。跆拳道中有一個動作是劈木板，不管是用手掌還是用腳，都能劈開木板。它是將目標視為焦點，把自己所有的力量全部集中在一點上竭盡全力地劈下去，因而就很容易劈開木板。
5.不談困難談方法
「沒辦法」是業務人員遇到問題和對待上級質問時最不應該說的三個字，也恰恰是業務員最愛講的三個字。即使業務員自己真的是「沒辦法」，也應該把這三個字換成另外一句話：「我們還得想新辦法。」
6.把企業能力復制給經銷商
企業只有拉動並幫助經銷商提高經營能力，加快發展速度，企業才能發展得更快。如何實現這項任務，業務員正是這項工作的承擔者。也許單個業務員的個人能力不如經銷商，但業務員必須有能力向經銷商傳遞企業能力。不能夠做到這一點，業務員得不到成長，也承擔不了企業和經銷商發展的共同需要。
7.用匯報打動上司
你辛辛苦苦做了大量的工作，但是公司和上司真正了解嗎？大量的業務員只知道市場營銷，而不知道企業內部同樣需要「內部營銷」。業務員需要運用一切能夠運用的溝通渠道進行盡可能充分地溝通和展示，以匯報打動你的上司，才能贏得上司更多的理解和支持。
8.善於變阻力為助力
正如物體只要移動，就會遇到阻力一樣，工作只要向前推動，就意味著阻止工作前進的人和事物的出現。此時，業務員要善於找到支點和杠桿，從而化阻力為助力
比如別人對你有意見，你就要分析出他人有意見的真正原因，正確的就馬上採納，錯誤的就耐心溝通；當他人的「耳朵」聽進去的時候，他就會出「力」了。這也正是「阻」和「助」的區別。
9.沒有什麼不可能
10.付出不等待回報
做業務不能剛做了一點工作，就等著市場銷量往上漲。沒有大量工作的積累，市場就不會產生質的改變。對待市場的投入，業務員要時刻不忘「投入產出比」，但就個人所得而言，當你用「付出不等待回報」的心態去努力工作時，總有一天你會發現自己播下的種子都在生根發芽、開花結果！
11.正確地面對挫折
沒有挫折就沒有成功。從挫折中吸取失敗的教訓，及時地總結經驗，在業務生涯中非常重要。業務員要努力做好以下三步：總結經驗、建立自信、爭取新的機會。
不僅是親身經歷過的挫折使自己有更多做好類似的項目的經驗，而且通過別人的挫折可以對自己總結的經驗進行再次地檢驗，不斷地完善它，將更有助於獲得成功
12.把時間花在刀刃上
只有對時間進行有效管理，才能花費較少的時間把事情辦好，把自己的工作搞得有條有理，取得更好的工作成果，進而獲得更大的成就感和滿足感。
有效時間管理一般都要遵循以下四個步驟：列出工作事項，按照重要性原則排出事項的次序；制訂每一工作事項的完成時間和計劃；轉變為行動日歷——計劃層面；擬定待辦單，並執行——執行層面。
13.記好每一天
企業也許不能對你進行「三E管理」，但是你自己要學會並做到管理自己每一天的每一件事。通過每天記「營銷日記」，不僅把自己的每一天安排好，更可以透過「營銷日記」看到自己的成長曲線，原來如此「美麗」。
14.做一個負責任的人
業務員要對四類人負責任：第一，對消費者負責任；第二，對通路合作夥伴負責任；第三，對公司（法人）負責任；第四，對自己和家庭負責任
15.效仿你希望成為的人
不管是企業內還是企業外，都會有你值得學習的人。找到一個你所希望成為的人，以他為目標，首先從言行舉止上來效仿，再從做事的思維和方法上去借鑒，你就會逐漸塑造出一個嶄新的自己
16.學會微笑並稱贊別人