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淘寶糾紛退款會扣分嗎

發布時間:2021-08-06 15:40:31

Ⅰ 淘寶介入後賣家同意退款還會處罰嗎

淘寶介入後賣家同意退款不會處罰,會算作糾紛退款率。

一買賣雙方未自行協商達成退款協議,由淘寶客服人工介入,且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。判定糾紛退款的依據:

1. 退款交易由淘寶介入處理,且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2. 售後交易由淘寶介入處理,且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。符合以上任意一種情況都算糾紛退款。糾紛退款率計算方法。

二糾紛退款率對賣家的影響:

3.對商品搜索的影響。

4.對直通車的影響。

5.對賣家營銷活動的影響。

註:淘寶介入且核實商品存在問題的,將給予描述不符的處罰,核實賣家未履行承諾的,將給予違背承諾的處罰(如未履行7天退貨服務,會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰) 。

Ⅱ 買家淘寶退款 賣家會被扣分嗎

不會的,這個只要選對理由就不會,例如,退貨退款,七天無理由,與買家協商一致,特別是七天無理由,不會產生影響的,退款率過高的話對產品有一定的影響,但是單個的話基本是不會有營銷的,放心吧,動態評分和自己的發貨物流服務有關,客戶評價的,所以,不用擔心,信譽度更加不會影響了

Ⅲ 淘寶網退款賣家扣分嗎

不會扣分的,就退款申請而言,沒有影響,淘寶只看這筆維權是否生成糾紛退款率或退款率。 就店鋪經營而言,會有影響,就是店裡的退款率會增加

Ⅳ 淘寶介入後主動同意退款好嗎,會不會扣分

不會扣分 但是會有糾紛退款率
退款糾紛率:近28天內,客服介入退款(售中+售後)筆數/支付寶總成交筆數。

Ⅳ 淘寶退款糾紛,店鋪會被扣分嗎

糾紛不會被扣分也不會影響評級,但是差評就會影響,糾紛就是有爭議才糾紛的淘寶處理後才對店鋪有影響

Ⅵ 淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼

淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響有:

1、影響寶貝的綜合搜索

綜合搜索會參考店鋪近30天的糾紛率,建議您主動做好店鋪中的售中售後服務,把糾紛率控制在同行均值以下,相信對您的排名會有幫助。店鋪近30天的糾紛率可在店鋪信譽頁面查看。

2、暫停淘寶直通車軟體服務

如果賣家自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率達到限制標準的,將被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。

(6)淘寶糾紛退款會扣分嗎擴展閱讀:

糾紛退款是指買賣雙方未自行協商達成退款協議,由淘寶客服人工介入,且判定為支持買家的退款。(小二介入處理判決前自行協商處理完畢的,不計入糾紛率;建議賣家主動聯系買家協商,提升服務質量)。

判定糾紛退款的依據:

1、 退款交易由淘寶介入處理,且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理,且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。(例如客服介入判決退貨退款,判定商家責任,後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛)

糾紛退款率:(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%,其中支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數。

Ⅶ 淘寶買家申請退款後,賣家未處理,然後買家請小二介入維權 這樣的賣家會不會被扣分

不會出現這種情況,退款處理中的交易無法申請淘寶介入,只有賣家拒絕退款申請的交易才可以申請淘寶介入。
申請退款之後會有退款超時,超時系統自動達成退款協議。
退款維權申請成功後系統會有相應的超時提示:自申請之日起多少天內賣家沒有響應退款,系統會自動退款。不同退款原因提示的時間會有不同,具體如下:
買家已付款狀態:
拍錯了/訂單信息錯誤 2天
不想要了 2天
未按約定時間發貨 3天
缺貨 3天
賣家已發貨狀態及售後維權:
商品需要維修 5天
收到商品破損 5天
商品錯發/漏發 5天
收到假貨 無超時,客服直接介入
發票問題 5天
退運費 5天
收到商品描述不符 5天
商品質量問題 5天
七天無理由退換貨 3天
未按約定時間發貨 5天

Ⅷ 淘寶糾紛退款會扣分嗎

不會扣分的,
但是會影響您的退款率和糾紛率的
個人觀點,僅供參考。

Ⅸ 淘寶介入評審判定前同意退款還會扣分嗎

同意退款並將錢返還買家,就不會扣分了。

Ⅹ 淘寶處理退款糾紛,賣家會被扣分嗎

你好,我給你絕對的答案。看圖理解、




記得採納 不會扣分的·

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