『壹』 客戶投訴，要怎麼處理詳細情況是這樣的
你好！很高興回答你的問題，如果滿意請採納。
處理這種投訴看你站在那種立場專處理了，因為我屬以前做過大堂經理，做零售要有一個態度就是每一位客戶都是自己的財富，也是企業的財富，所以要善待每一個客戶。
遇見這種事情的最好處理辦法就是找一個安靜的辦公室，給客戶適當的關懷，顯出企業的人文素質，解釋清楚活動內容，了解客戶是否願意接受喜歡這個活動，並聽取客戶的建議。在這個過程中也可以給客戶推薦自己的企業，讓客戶更多的了解企業的產品，最好的結果就是企業多了一個客戶，你自己多了一個朋友。如果客戶不滿意或者購買了這次活動的產品，可以向上級申請退貨退款。
『貳』 怎麼投訴人保車險公司
業務員出單是最沒有保抄障的情況因為很多代理車險的業務員並非保險公司的入編員工他們只是負責拉業務身兼很多車險公司的業務拉到一個給一個錢如果是這樣他都不是那個公司的正式員工你怎麼去投訴，通過業務員辦理其實是客戶本人的意願在保險單沒交費生效前和保險公司是沒一毛錢關系的。看情況吧如果真是拉業務的業務員你只能認了沒得治以後上車險要不去門店要不走電話或者網上第三方代理不可靠。脫保兩三天不算什麼大事沒出險就好去門店出單幾天以內車險還是有優惠的不會成為首年投保的脫保情況續上就沒事了
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『叄』 被顧客投訴應該怎麼處理
在服務行業，難免會遇到客戶投訴，需要被投訴者客觀並積極的面對，「投訴是金」，從客戶的投訴中，我們可以知不足而改善服務和提升產品質量。
耐心傾聽
遇到客戶投訴首先需要耐心傾聽對方對什麼問題有怨言，中途也不要急於打斷客戶抱怨，等客戶將怨言說完後，相信這時客戶怨氣也漸漸消了不少，這時你再接入話題更為妥當；
02
保持良好的態度
客戶已經在氣頭上，假如你態度也很硬，各不相讓，硬碰硬只會兩敗俱傷，不但解決不了事情，反而一發不可收拾，因此，我們應盡量保持良好的態度，保持正常的語速，去引導客戶一起解決問題，處理每個細節；
03
先處理心情，再處理客戶問題
客戶投訴是對哪些問題有哪些不滿或抱怨，可運用同理心等話術安撫客戶，對客戶的疑問多給一些簡單而又肯定的回答，解除客戶的擔心，以便在客戶沒有那麼激動時，更好的處理客戶的問題。
04
及時記錄
在客戶描述問題和陳述要求時，應及時做好記錄，以便適時總結客戶的問題，讓客戶感受到我們是有仔細聆聽的，願意信任我們。
05
對於投訴人員的情況
客觀認識到自己的不足，感謝客戶的批評指正，明確表示自己會改正，後期不斷學習進步。請求客戶可以再相信自己一次，給自己一次改正的機會。讓客戶體會到自己追求客戶滿意的態度。
06
對於執意要求找自己上級領導溝通的情況
先解釋上級領導與自己的處理許可權是一致的，表明自己也想在指責范圍內直接地更好地幫助到他，如客戶不接受，則讓客戶稍等，自己需要時間去跟上級領導報備。
『肆』 保司簡訊發送過多可以投訴么
可以找保司系統客服反饋這個情況，讓他們做一些補償措施，不同意你可以再投訴。
『伍』 積極處理顧客投訴對顧客有什麼好處
一、投訴能體現顧客的忠誠度
作為顧客去投訴，很重要的一點是需要得到問題的解決，此外顧客還希望得到企業的關注和重視。有時顧客不投訴，是因為他不相信問題可以得到解決，或者說他覺得他的投入和產出會不成比例；而投訴的客戶往往是忠誠度很高的客戶。總之，有效地處理顧客客投訴，能有成效地為企業贏得客戶的高度忠誠。
二、及時處理顧客投訴，能有效地維護企業自身的形象
有調查統計發現：不投訴的客戶有9%會回來，投訴沒有解決的客戶有19%會回來，投訴沒有得到解決但還會回來，是什麼原因呢？客戶有受尊重的需求，投訴盡管沒有得到解決，但他受到了企業的重視。
例如你對餐館菜的質量不滿意，什麼也沒說結完賬就走了，以後再也不會來了，而有些客人則會提出菜炒得太咸或環境太差，服務員則會解釋：「可能您的口味比較淡，我下次給您推薦一些口味比較清淡的菜；環境以後也會改變，很快要進行裝修。謝謝您提出的寶貴意見。」實際上這位客人的問題沒有得到解決，但是他可能還會再來吃飯，因為他受到了重視，所以，投訴沒有得到解決的人比不投訴的人回來的比率會高出10個百分點。
投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續在這家企業里消費，有46%的人不會再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶願意繼續在這家企業消費，有18%的人不會再回來。這個調查統計分析說明，企業需要客戶投訴。客戶投訴的意義就在於有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業自身的高大形象。
三、及時處理顧客投訴，能挽回客戶對企業的信任。
也許企業的產品有問題，會有投訴，但如果有很好地處理方法，最終會挽回客戶對企業的信任。
【案例】前些年，海爾集團推出一款「小小神童」洗衣機，推出時，它的設計存在著一些問題，當時這款洗衣機的返修率是相當高的。海爾調集了大量的員工，承諾客戶「接到投訴電話以後，24小時之內上門維修」，很多客戶的洗衣機都是經過海爾連續三四次甚至5次的上門維修才解決問題的，如此高的返修率，客戶是否會非常不滿呢？很多客戶反映說：「任何新的產品都會存在這樣或那樣的問題，但對海爾的服務，我們是滿意的。」因為他們看到了一家企業對客戶的尊重和重視。
海爾正是重視客戶的投訴，才使得消費者繼續保持了對海爾品牌的信任，這也是海爾在今天能成為一家國際性大企業的重要原因。
如果一家企業不能有效地處理投訴問題，他們就不可能把投訴所帶來的不良影響降低到最低點，反而會擴大。
四、及時處理顧客投訴，能及時發現問題並留住客戶
有一些客戶投訴，實際上並不是抱怨產品或者服務的缺點，而只是向你講述對你的產品和服務的一種期望或是提出了他們真正需要的是一種什麼樣的產品，這樣的投訴，會給企業提供一個發展的機遇。像美國的「戴爾」，在IT筆記本電腦市場競爭這么激烈的情況下，依然能做得那麼出色，正是因為它提供給客戶一個更好的營銷手段——客戶定製。
『陸』 請問一下，有在保險獲客平台保客多獲客成功的嗎可信嗎
就是特媽的騙子！純屬騙人的！交錢以前說的那麼好交錢以後客服直接就像死了一樣，電話不接信息不回！
『柒』 消費保投訴能當天就解決投訴嗎
講真，相對其他平台，在消費保平台反映問題並處理的效率還是很高的，反正是出乎個人意料的。就拿自己說吧，上周剛剛入手了一台筆記本，簡直開心到不行，畢竟也是攢了很久的錢，結果到貨後，發現有個充電有點不穩定，這怎麼行，於是就急沖沖找到客服說要退貨，結果客服非說是個人使用不當，總之各種扯皮，連我這么有耐心的人都忍無可忍，最後想了想乾脆自認倒霉算了，就當吃虧是福了。但隔了一天，還是越想越氣，還好中午吃飯和同事聊起這件事來，同事直接給自己推薦了這個平台，說是可以到消費保投訴上投訴試試，說實話，剛開始個人是不抱啥希望的，只是奔著病急亂投醫的想法去的，結果沒想到，投訴第二天賣家就乖乖同意退貨了。看來消費保投訴還是挺管用也挺及時的。所以看到這個問能立即處理嗎的問題，作為一個有親自使用體驗的人，可以很負責任的告訴你，消費保投訴能立即處理的。
『捌』 我老媽幾年前買了個保險，現在發現業務員多收了5000元保費，我投訴後，保險公司客戶部經理出面處理，
錢是要賠的
『玖』 我老媽幾年前買了個保險，現在發現業務員多收了5000元保費，我投訴後，保險公司客戶部經理出面處理
申請仲裁或起訴
你這種情況是保險代理人忽悠過去保險公司是不會理的退保就退你合同現金價值保險公司不可能把保費退回給你的
說真的你也沒辦法涼拌吧
說白了為什麼中國保險名聲這么臭，都是業務員瞎搞出來的，很多人看不懂合同甚至不看合同就簽了，結果出事了，賠不了錢退也退不了
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『拾』 客戶投訴的解決方案
其實我覺得這個問題抄現在是存在兩個問題，首先一個是你們沒有危機公關的機制，所以別人投訴你們就怕，因此請吃飯是解決問題的唯一出路。解決辦法是建立危機公關機制，不管誰來投訴，你們都能應對自如，前提是你們沒有問題。
其次你們的產品質量是有問題 的，那麼就要改進，如果暫時無法改進，那麼希望你們在客戶營銷方面讓客戶去忽視這些細枝末節。
總的來說，只要質量上去了，客戶再怎麼樣刁難都不是問題，如果怕負面，那麼你們要建立一種危機公關的機制，不管別人怎麼樣投訴都沒有任何營銷到公司的大局就可以了。
我們南寧迅網科技在危機公關方面有著完善的機制，不怕事情發生，而是我們一直做好准備迎接挑戰和危機。