『壹』 我要投訴中國郵政快遞,請問找什麼部門投訴電話
可以向郵政管理局投訴或撥打12305電話投訴。
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定:
第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」(省會區號-12305)。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴,也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。
消費者向市(地)郵政管理局提出申訴的方式,由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。
第七條在受理消費者申訴的工作時間,郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話,保證消費者申訴渠道暢通。
各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停,還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。
(1)投訴華夏速遞擴展閱讀:
相關法律法規:
根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定:
第八條消費者申訴受理范圍:
(一)郵政企業經營的郵政業務服務質量問題,具體包括:郵件(信件、包裹、印刷品)寄遞,報刊訂閱、零售、投遞,郵政匯兌,集郵票品預訂、銷售,其他依託郵政網路辦理的業務(不包括郵政儲蓄);
(二)經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。
第九條消費者申訴應當符合下列條件:
(一)申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍;
(二)申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人(寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人);
(三)有明確的被申訴人和具體的事實根據;
(四)申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意,或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通,投訴無人受理;
(五)未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴,或者已申訴過的事項有新增內容;
(六)申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內;
(七)申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。
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1、 投訴受理的條件:
投訴人與投訴事件有直接的利害關系(當事人委託他人投訴,應當出示書面委託證明)
有明確的被投訴對象;
有具體的投訴事實和理由;
投訴事項發生之日起兩年內。
2、 不予受理的投訴:
無具體的投訴事實;
匿名或者無確切的聯系方式;
拒絕提供相關投訴受理記錄的信息;
糾紛雙方曾達成協議並已執行,無新的投訴理由的;
不符合國家法律、法規有關規定的。
3、 投訴人應當提供的信息:
投訴人的姓名(名稱)、性別、聯系人及聯系方式;
投訴的具體內容(包括時間、地點、經過等);
被投訴單位名稱和當事人姓名或工牌號碼;
投訴請求;
相關證據(材料)的提供。
在接收到您的意見或建議後,我們會在3-7工作日內與您進行溝通,請注意查收電話、郵箱等信息。
我們也歡迎您通過華夏航空客服電話(4006006633-9)、顧客投訴郵箱([email protected])反饋您的意見和建議。
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咨詢華夏公司服務熱線。
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直接在他們的官網查看客服即可,都能很好很快的解決問題
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這種情況找工商部門投訴就ok了,有個12315全國投訴平台,官方的,你直接在裡面舉報就行了。
不說錢多少,這樣的企業不投訴,還會繼續禍害其他用戶。