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淘寶投訴了賣家還會發貨嗎

發布時間:2021-08-06 05:33:17

① 淘寶被投訴不按規定發貨賣家會怎麼樣

不按規定發貨,一般是違背發貨時間承諾。

1. 賣家違背以下任一特殊承諾的,每次扣六分:
a. 加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發貨時間外)提供服務的;
b. 賣家參與"試用中心"的活動,但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的;
c. 賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的;
2. 賣家違背交易承諾的,每次扣四分:
a. 淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之"七天退貨",但拒絕履行七天退換承諾的;
b. 淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;
c. 買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;
d. 交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈與的;
e. 交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;
f. 交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或七天退貨包郵商品,賣家拒絕承擔發貨運費的;
g. 加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;
h. 賣家違背其自行作出的其他承諾;
3. 賣家違背以下交易承諾的,每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外)具體請點此查看;買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
a. 除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外);
b. 買家付款後,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);
c. 買家付款後,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的;
d. 交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;
4. 除特殊情形外,賣家在買家付款後未按約定的發貨時間發貨的(延遲發貨),需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少於5元,特定類目商品最低不少於1元(除特殊情形外)具體請點此查看;買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

② 淘寶商家投訴不發貨成功之後還能發貨嗎

可以呀,都是還能發貨,如果他還是不告訴你,你可以申請退款,然後錢退掉吧,反正發出來貨也是不是很好,售後服務也不算太好啊。

③ 淘寶投訴賣家後,賣家還不發貨怎麼辦

出現這個情況最好的選擇就是申請淘寶小二介入,當買家和賣家有糾紛的時候,淘寶小二介入能夠更快的裁定和解決問題。

④ 淘寶賣家不發貨,投訴完瞭然後還不發貨怎麼辦

一、賣家一直不發貨該怎麼辦?
如果買家拍下商品後,賣家一直未操作發貨,可按以下幾種情況處理:
1. 買家還沒有進行付款操作,即交易訂單狀態為「等待買家付款」:若買賣雙方協商需關閉交易,賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天,若買家一直未操作付款,系統將自動默認交易關閉。
2. 買家已經進行付款操作,即交易訂單狀態為「買家已付款」:買家可以即時申請退款,後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態為「交易關閉」的0-15天內,若賣家存在付款以後未發貨行為,買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴賣家」,選擇「違背發貨時間承諾」的投訴。

提醒:如果賣家不操作發貨,交易將一直處於「買家已付款」的狀態,此交易狀態下沒有超時,不會自動打款賣家,需要您主動申請退款,才能退回錢款。
二、相關法律條文
《網路交易管理辦法》: 第四十二條,網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的,依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 :第三十九條,消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
1. 與經營者協商和解;
2. 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
三、如何投訴賣家?
1.投訴賣家的准備工作
根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨,並且旺旺聯系也不搭理人,或者是答應了也不按時發貨,就要對這所有的證據進行截圖保存,證據可以是聊天記錄,可以是買家在{已購買寶貝}頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假發貨,但是無聊天記錄提供有力的證據,那就只申請無需提供證據,可等賣方提供已發貨證明,賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好,在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行,並保存證據,再對東西進行拍照證明。

2.如何寫投訴?
點擊投訴賣家後會有一個投訴說明,有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明,買家說明情況簡單、有條理的說明,(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果),結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.投訴等待時間?
一般買家已有相對理由的的話,賣家是無理由、無權進行申訴的,一般的處理時間要5天,買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西,那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結果等於買家
投訴結束後,對於買家來說,除消除內心的一口不平之氣外,會得到一定金額的相應的小賠償。
5.投訴結果對於賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的,懲罰有輕有重,小的是扣分,罰錢,大了就是下架所有商品,屏蔽店鋪,甚至是關閉店鋪。
對於買家已經支付價款,賣家不發貨怎麼辦?此時可以點擊申請退款,後續賣家一般都會受理此申請,對於拒不退款的,根據消費者權益保護法的相關規定,可以投訴賣家。在投訴前,需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖,並將訂單號、購買日期等一並提交

⑤ 淘寶商家沒有按規定時間發貨投訴了還會發貨嗎

那商家回復給你怎麼說呢,還有就是你只是投訴但是沒有申請退款那商家這邊這個訂單還是在的肯定還是按照如往常一樣發貨的,希望能幫到你

⑥ 淘寶投訴成功了賣家還會發貨嗎

這個看情況,發貨不發貨的話因為你投訴了,都是賣家決定,所以這個如果一直不發貨就不會發了,自己退錢就是了。

⑦ 淘寶商家投訴了還不發貨怎麼辦

1、申請退貨。不要了。2、是否再規定發貨周期內,如果已經超出,商家不給處理,那就聯系淘寶網客服小二進行投訴。3、打12315消費者熱線進行舉證並投訴。

⑧ 淘寶投訴賣家不發貨,之後會正常發貨嗎

淘寶上有一些賣家有規定下單後3天後發貨,只要你提醒發貨,如果投訴賣家會告訴你幾天發貨,也是按賣家流程發貨,按賣家正常發貨。

⑨ 淘寶投訴未按時發貨成功後,商家還給發貨嗎

同一購物車的訂單只能被發貨類問題投訴成立一次,如果投訴成功了,商家確實也沒有能力發貨的話,就有權利不再發貨了的。這個發不發貨最終還是要靠商家決定了。

⑩ 怎麼投訴淘寶賣家不發貨,投訴後會不會發貨

不發貨的原因有好多
其一
可能沒貨了
其二
賣家沒看到
可能還有更多的原因投訴的話
系統看他時間久不發貨
就會退款
給你的
望採納O(∩_∩)O~

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