㈠ 淘寶買東西碰到商品質量問題怎麼維權
第一時間與客服/店主溝通,確認出現的問題及責任歸屬;溝通一致要退貨後,然後再淘寶網上點擊申請退貨退款,店主同意後你就可以在淘寶網里退貨,你要講發出的退貨單號填入淘寶網系統內,再店主收到貨後他會確認收貨再點擊同意退款,最後款項就退回你的支付寶或付款銀行卡里,就OK 了
㈡ 手機淘寶產品質量出現問題我怎樣維權
產品質量問題可以先拍照給賣家,說明情況,賣家如果同意給您退款,就申請正常的七天無理由,息事寧人,沒必要再申請質量問題,賣家也不會高興的,對他商品有不好影響。
如果賣家態度或者服務不能然您滿意,建議申請退款,質量問題,上傳圖片。如果賣家拒絕退款,您可以在訂單上申請小二介入,說明質量差等情況。
總之,先聯系賣家,看他們是否決定需要您寄回(因為已經是壞的了),怎麼寄回,郵費是不是他們願意承擔,先積攢證據,到時候不給郵費,可以在投訴寶貝,投訴店鋪,說違背承諾,有聊天記錄佐證。
㈢ 請問下 淘寶購買的商品質量問題維權失敗我該如何繼續維權呢
只要是質量問題就可以找淘寶客服維權,如果淘寶判定你維權失敗,是可以有一次申訴的機會的,可以繼續找淘寶客服申明自己的觀點,淘寶會受理的。如果還是認定不是質量問題,那隻有找12315投訴了。
㈣ 淘寶買的東西有質量問題 可以要求賠償嗎
淘寶上購買商品出現質量問題的,與到實體商店購買商品的處理方式相同。即,賣家要負責退換貨並承擔違約責任。
首先,可以和賣家協商解決。如協商不成,可以通過以下途徑解決:
向淘寶網站管理方面投訴,請求處理交易糾紛;
撥打12315消費者權益保護熱線投訴、舉報;
到法院起訴處理。
㈤ 淘寶物品質量問題,怎麼賠償
㈥ 淘寶買家與賣家因商品質量問題協商不一致,買家申請小二介入會怎樣
商家有假如7天無理由退貨的,
商品本身包裝完整的話肯定是退貨處理的,
不過買家自己承擔退貨運費。
賣家只有在有證據證明產品質量沒有問題,
且退貨時間已經過了1周以上可以拒絕退貨。
㈦ 淘寶商品有質量問題怎麼賠償商品質量問題怎麼賠償
1.首先,賣家賣了個真鑽給買家,結果買家要退貨
那這時候作為賣家就應該與買家溝通,問他為什麼要退貨,理由是什麼?
賣家首先必須要確定一點,你賣之前就必須告訴買家,東西非質量問題不退換!
特別是貴重物品!要求買家在收到包裹的時候當面拆驗,如果東西不對或者不符合有損壞(遇上人品不好的快遞員極有可能會私自拆開包裹)買家就應該拒絕簽收!這樣快遞公司就會承擔賠償責任,而不是單單由賣家承擔。
如果買家收到包裹並且簽收了,那快遞公司沒有任何責任了。這時候對方要求退貨,那就不是「有質量問題」了!有些騙子買家可能就以「東西和我想像的不一樣」之類的介面要求退貨,這時候作為賣家你就應該拒絕退貨!
理由?因為賣家在買家購買前已經清楚告訴買家,非質量問題不退換!
買家在淘寶系統里申請退款,你就可以拒絕並且投訴到淘寶
把你與買家的對話截圖給淘寶,如果你都沒有錯!把證據給淘寶看,淘寶會站在你這一邊!
這上面所說的就是在維護作為賣家利益的前提下拒絕退貨,這也是保護自己不被騙子買家得逞的最好手段。
如果你已經同意了買家退貨還碰到了一個騙子買家,那就比較麻煩,有種有力說不清的感覺。
所以說在你收到買家寄來的包裹的時候也必須在簽收前打開檢查,看是不是你原來的貨物,如果不是拒絕簽收讓快遞公司退回去!
你要知道,你賣的是鑽石!而不是便宜的東西!所以當面拆開檢查對你來說有多麼重要!
如果你賣了真鑽收了假鑽,說真的,有理說不清了。這樣淘寶也很難幫你,除非你有充足的證據證明你發出去的是真鑽,收到的是假鑽,但是,說真的,不太可能證明,所以如果真的走到這一步了,作為賣家是很無力的。。。
所以之所以我要在前面大篇幅的告訴你不讓買家退貨,就是這個道理!不讓賣家利益嚴重受損的結果發生!
2第二個問題比第一個問題簡單些
首先要說明一點的是,淘寶還是比較偏袒買家的!這點無需置疑!
除非你賣家能有充足無誤的證據讓淘寶挑不出毛病,而買家明顯有貓膩,淘寶才會站在賣家那邊,否則淘寶還是會多為買家考慮。
賣家賣假鑽,那是買家知道是假鑽才買的呢?還是賣家寫明了是真鑽卻賣假鑽呢?
一般正規賣鑽石的店每樣物品下面都是證書,表明某某東西的含量
買家如果以真鑽的價格而買到假鑽,就可以去珠寶店把假的鑽拿去驗證,可以得到一張證明,來證明這個鑽石是假的,然後把這張證明副本傳給淘寶
淘寶在確定無誤後會給你一個滿意的答案的!
㈧ 淘寶網商品有質量問題怎麼投訴商品質量問題怎麼投訴
先聯系抄店家客服,把自己襲的情況向他反映。最好附上圖片,用旺旺。聯系的時候注意表明了質量有問題。
如果處理未果的話,再去聯系淘寶的客服。把之前用旺旺和商家的記錄拿出來當證據,證明質量是有問題,商品並不像店家描述的一樣。投訴賣家。
再不行,就點退款,同樣把聊天記錄拿出來當證據。
這樣百分之90都能行的。再不行就只能315投訴了。