『壹』 速賣通買家申請退款糾紛怎麼處理
拒絕他就行,5天後平台會介入,要看具體情況是否把錢判給你
『貳』 速賣通買家提起糾紛要怎麼辦
要麼答應,要麼拒絕。拒絕會上升到平台仲裁,會影響你的賣家服務等級。如果金額大建議買家協商,實在不行就同意。上升單仲裁也是沒理可講的
『叄』 速賣通買家確認收貨超時,買家能提糾紛嗎
以前不可以,現在可以了
『肆』 速賣通 買家提交銷售假貨糾紛後,賣家需要提供什麼有效證據
您好,賣家發貨並填寫發貨通知後,買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發貨10天後申請退款(若賣家設置的限時達時間小於5天則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款),買家提交退款申請時糾紛即生成。
當買家提交或修改糾紛後,賣家必須在5天內「接受」或「拒絕」買家的退款申請,否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
如果買賣雙方協商達成一致,則按照雙方達成的退款協議進行操作;如果無法達成一致,則提交至速賣通進行裁決。
(一) 買家提交糾紛後,雙方有7天的協商期,糾紛小二會在7天內(包含第7天)介入處理;
(二)若買家提起的退款申請原因是「未收到貨-貨物在途」,則系統會在限時達到達後自動提交速賣通進行裁決。
為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心,全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商;協商不一致的情況,糾紛小二主動介入給出方案解決(糾紛小二介入後,買賣家還是可以協商)。
如買賣雙方達成退款協議且買家同意退貨的,買家應在達成退款協議後10天內完成退貨發貨並填寫發貨通知,全球速賣通將按以下情形處理:
(一)買家未在10天內填寫發貨通知,則結束退款流程並交易完成;
(二)買家在10天內填寫發貨通知且賣家30天內確認收貨,速賣通根據退款協議執行;
(三)買家在10天內填寫發貨通知,30天內賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的,速賣通根據退款協議執行;
(四)在買家退貨並填寫退貨信息後的30天內,若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對版,賣家也可以提交到速賣通進行糾紛裁決。
『伍』 速賣通買家提出糾紛後,然後又收到貨了,點擊確認後,那麼糾紛就不存在了嗎
不是不存在抄了、只是不具備法律效應了、就算是有問題也會提出來和解的、最多隻是賣家道歉、如果涉及到金錢利益損失的話、糾紛是可以提出來補償的、不過估計賣家不會接受、因為買家收到貨了點擊了確認、說明你接受了這個事實、網路上的法律規定的很模糊的、除非涉及了數個偏大的經濟利益不然、只是個道歉什麼問題都不存在了~
『陸』 速賣通買家提交銷售假貨糾紛後,賣家需要提供什麼有效證據
賣家發貨並填寫發貨通知後,買家如果沒有收到貨物或者對收到的貨物不滿意,可以在賣家全部發貨10天後申請退款(若賣家設置的限時達時間小於5天則買家可以在賣家全部發貨後立即申請退款),買家提交退款申請時糾紛即生成。
當買家提交或修改糾紛後,賣家必須在5天內「接受」或「拒絕」買家的退款申請,否則訂單將根據買家提出的退款金額執行。
如果買賣雙方協商達成一致,則按照雙方達成的退款協議進行操作;如果無法達成一致,則提交至速賣通進行裁決。
(一) 買家提交糾紛後,雙方有7天的協商期,糾紛小二會在7天內(包含第7天)介入處理;
(二)若買家提起的退款申請原因是「未收到貨-貨物在途」,則系統會在限時達到達後自動提交速賣通進行裁決。
為提高買家體驗和對全球速賣通平台及平台賣家的信心,全球速賣通鼓勵賣家積極與買家協商;協商不一致的情況,糾紛小二主動介入給出方案解決(糾紛小二介入後,買賣家還是可以協商)。
如買賣雙方達成退款協議且買家同意退貨的,買家應在達成退款協議後10天內完成退貨發貨並填寫發貨通知,全球速賣通將按以下情形處理:
(一)買家未在10天內填寫發貨通知,則結束退款流程並交易完成;
(二)買家在10天內填寫發貨通知且賣家30天內確認收貨,速賣通根據退款協議執行;
(三)買家在10天內填寫發貨通知,30天內賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的,速賣通根據退款協議執行;
(四)在買家退貨並填寫退貨信息後的30天內,若賣家未收到退貨或收到的貨物貨不對版,賣家也可以提交到速賣通進行糾紛裁決。
『柒』 速賣通 對於買家收到貨後提起退貨的糾紛賣家應該注意什麼
1、產品是否存在退貨的必要
2、退貨的原因由什麼原因造成的。
3、退貨運費該誰來承擔。
4、退回的貨物出現問題該如何處理。
5、退回的貨物處理問題。
『捌』 速賣通買家取消糾紛還可以提糾紛嗎
可以,但是如果是貨不對版糾紛,慎重聯系客戶更改,能取消糾紛走線下賠付或者補發最好,速賣通嚴禁誘導買家更改貨不對板糾紛