敬業投訴電話

⑴ 什麼叫敬業

《韓非子·喻志》中說：敬業就是恪盡職守，就是專心致力於學業或工作。這是我國古代就有關於敬業較早的闡釋。在現代社會，人們對於敬業有多種解釋，我歸納了一下，比較規范的有三種。第一種：敬業是一個道德的范疇，是一個人對自己所從事的工作負責不負責的一種態度；第二種：敬業是自動自發，全心全力，精益求精完成職責內工作的一種品質；第三種：敬業就是人們在某集體的工作中，嚴格遵守職業道德的工作態度。無論是哪一種表述，其實義就是：「組織成員把自己的時間、腦力和精力超額投入到工作中的意願」。 大致包括兩個方面內容：一是敬重自己所從事的工作，並引以為豪；二是深入鑽研探討，力求精益求精。
在現代人的思維認知中，敬業已不僅僅再是一個詞彙，它更是一種工作理念、一種行為模式、一種可以實施的計劃，是一條通向卓越的陽光大道。
敬業的人通常有以下5個特點：
1、他們有把工作做得最好的願望和承諾；
2、他們不但熱情洋溢、精力充沛地完成本職工作，而且還在提高質量、提高效率和改善服務上下工夫；
3、他們給團隊帶來新的點子，用他們的敬業精神鼓舞其他團隊成員；
4、他們極少尋找跳槽的機會；
5、他們相信組織的使命，用自己的行動和敬業的態度挖掘其他人的潛力，提高勞動生產率

⑵ 如果接到客戶投訴電話要怎麼講話

第一步：聆聽

聆聽是整通電話成功的關鍵。往往有時候答案就隱含在客人提供的信息中。

認真地聆聽使我們能在最短時間內抓住客人提供的主要信息，從而使自己有重點地回復和找到客人的需求點。

在聽的過程中以誠懇專注的接受客戶禮物的態度來聽取客戶對於服務的意見與抱怨，捕獲到客戶言語中的主要信息並快速用筆記錄下來。只有真正了解了客人的意願才能更好的提出解決的方案或者建議。比如當我們接到一個查詢快件轉運情況電話客人發出質疑：「某某公司在深圳有自己的飛機能直飛，而你們在大陸是沒有飛機的，你們轉運是不是比某某公司慢啊？」或者是「你們公司怎麼也要經過香港中轉啊？怎麼沒有直飛的專機呢？」 通過認真的聆聽馬上想到客人之所以發出這樣的質疑主要是因為他想要一個滿意的轉運時間，而不是在乎我司在大陸有沒有專機。有了這一點的理解我們馬上就可以搬出我們的優勢來消除客人憂慮：」XX小姐/先生，如果我沒有理解錯誤，正如您所說的，您是想有一個令你滿意的轉運時間，是嗎？事實上考慮到您的需求，DHL已經在這條轉運路線上安排了香港的多條直航歐美線和東南亞線及中東線。正是因為這種靈活的商務航班才能保障你的貨物更及時的轉運，因此您看到如果現在為您預約派送員上門取件，從明天開始計算，在清關順利航班正常的情況下，第二個工作日的下午快件就可以在目的地派送了。」

第二步：理解

理解是能與客戶繼續溝通下去的重要環節。

在聆聽的過程當中，能站到客戶的立場替她想想，自然的表現出自己的同理心，這能迅速拉近與客戶之間的距離。客戶會覺得你是理解她/他的並且是願意幫助她/他的。

記得有一次早上剛上班，就有一位陳小姐打進電話來說，因昨天晚上她們的快件要22點才能備好，而我們的派送員在21點到達後，發現快件沒有備好就走了，結果快件昨天晚上就沒有收取。通過認真的聆聽我迅速的抓住了以下幾個信息：1、我們的派送員是根據客人預約電話中提供的時間准時趕到客戶地址的(客人下單時預約的時間是21點整)，客人自己因物料未到齊未能准備好件；2、派送員當晚到達後等待一段時間後，見客人實在是無法及時備好才離開取件地點的，並且離開時有向陳小姐的其他同事解釋；3、早上一上班，陳小姐被發現快件還未寄出的頂頭上司批評了一通。於是，考慮到上述因素，我開始試著對症下葯：「陳小姐，您昨晚加班到很晚，我聽了都會感覺真的是敬業。您的心情我能從您的話中聽出來。這么辛苦加班趕出來的貨而在當天沒有寄出，換成是我，我也會有您的這種感受。同時，陳小姐，我們昨天深夜和今天上午收取的快件都會搭乘今天中午的航班出口，因此在轉運時間上沒有延誤。我現在安排最早的一班同事過來幫你收這票件趕今天第一班出口，好嗎？」 對方聽我這么一說語氣馬上就變了，並且話題的內容也由剛開始追究沒有收走快件，而變為告訴我取件的信息了。可見」理解」在溝通中的作用是多麼的重要。

第三步：澄清

澄清是使客戶感到重視不可缺少的環節。

客戶陳訴完對服務表示不滿後，我們會與客戶確認他所說的內容，確保自己理解的信息跟客人的一致。按照以往的經驗，我還會順帶多問一句：「請問您除此以外還有沒有其他讓您感到不滿的？」 這樣會讓客戶感覺自己的我們是重視的他的，是非常在乎他的。無形中給了他的一種成就感和滿足感。對降低客人的投訴能量程度也可以起到一定的理順作用。

第四步：回應

回應是解決問題的實際性的一步。

客戶投訴的目的不僅是發泄自己的不滿，隱藏在背後的是希望給我們改正的機會，並在得到滿意的處理結果後，還會再次光顧。所以在整通電話的後期階段，通常我們會向客人表明我們接下來將會怎麼做。讓客戶能放心地信任我們的努力和承諾的回電時間，並以平和的心態放下電話，靜待我們的回電。

同時在對話當中適時的給予客人簡短的回應：」我明白了」「我能理解」「好的」等等，讓客人知道您是在認真的聽他講話。這能使整通電話比較和諧的進行。

第五步：確認

確認是爭取得到客戶認可的不可缺少的一步。

處理投訴電話的最後一步我認為是確認。同客人確認她是否認同你解決問題的方案。因為，方案的提出可能只是你單方面的想法和意願，而溝通是需要雙方參與和回應的。這就需要徵求一下客人的意見：「請問您認為這樣做好嗎？」從中了解到客人是否同意你提出的方案。這樣既方便其他同事開展後續的工作，同時也能提高客人的認同程度。

聆聽－理解－回應－澄清－確認，是我和我團隊的同事們在處理投訴電話常用的五個步驟，每次都能幫我很好的處理好問題。或許還有更多更好的方法等待著我們去發現。能否提出您的觀點來大家一起分享呢？

⑶ 買oppo手機遇到問題業務員態度惡劣，怎麼投訴

買oppo手機遇到問復題業務員態度惡劣，怎麼制投訴
要分清楚是店裡的營業員？還是OPPO公司的促銷員。還有就是，最終你買了沒有？
如果是店裡營業員，投訴到他們店長一般可以解決。
要是促銷員，那得找她/他上級，才能解決。
還有就是如果已經買了手機，並且是店裡的營業員態度惡略，可以特別告訴他們店長，此促銷員很討厭，就算不當面批評，後面她老大就會批評她了。

⑷ 我遇到了一個敬業的快遞網點 天天打電話給我，催我到網點取快遞！主要不是同一城市也叫我自取快

你說的這個情況當然是快遞公司業務出現問題了，很可能是發送快遞時候把你的收件地址填寫錯誤了，建議你聯系發件人讓對方查詢訂單詳情，並安排轉發到你的城市

⑸ 河北敬業集團拖欠農民工工資找誰電話號碼

12333 勞動監察大隊

⑹ 敬業的表現是什麼

敬業的基本意思就是恪盡職守，大致包括兩個內容： 一是敬重自己所從事的工作，並引以為自豪； 二是深入鑽研探討，力求精益求精。敬業是我國勞動人民的一個優良傳統，是一種十分可貴的精神。愛崗敬業 漢語拼音 : àigǎngjìngyè 英文: conscientious and meticulous in work詞性: 褒義反義詞 : 玩忽職守 消極怠工 愛崗敬業：認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加 愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗敬業應是一種普遍的奉獻精神。 從一個城市來說，沒有人當市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市裡，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情願的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認真負責，盡心盡力，遵守職業道德，這就是一種普遍的奉獻精神。在我們國家，如果大大小小的公務員、企事業單位職工、私營企業主、個體戶都能夠表現出這種奉獻精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強盛。 只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鑽研學習，一絲不苟，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。焦裕祿、孔繁森、鄭培民等一大批黨和人民的好乾部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當非典疫情襲來，一大批平時並不引人注目的醫生、護士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻出了自己寶貴的生命。 愛崗敬業是平凡的奉獻精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應該具備的；愛崗敬業又是偉大的奉獻精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的愛崗敬業，就沒有偉大的奉獻。 全面建設小康社會的偉大事業正呼喚著億萬具有愛崗敬業這種平凡而偉大的奉獻精神的人。具備愛崗敬業這種平凡而偉大的奉獻精神的人，永遠都是強大民族的脊樑！ 過去在計劃經濟體制下，我們每個人都要服從國家的分配，國家按計劃把我們每個人安排到一定的工作崗位上，我們不論走上哪個工作崗位都要干一行，愛一行。 目前，在我國市場經濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會主義市場經濟條件下，雙向選擇的就業方式為更好地發揮人的積極性創造了條件。這一改革與社會主義職業道德基本規范要求的愛崗敬業並不矛盾。 首先，提倡愛崗敬業，熱愛本職，並不是要求人們終身只能幹「一」行，愛「一」行，也不排斥人的全面發展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內做到全面發展，不斷增長知識，增長才幹，努力成為多面手。我們不能把忠於職守、愛崗敬業片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業。而是選定一行就應愛一行。合理的人才流動，雙向選擇可以增強人們優勝劣汰的人才競爭意識，促使大多數人更加自覺地忠於職守，愛崗敬業。實行雙向選擇，開展人才的合理流動，使用人單位有用人的自主權，可以擇優錄用，實現勞動力、生產資源的最佳配置，勞動者又可以根據社會的需要和個人的專業、特長、興趣和愛好選擇職業，真正做到人盡其才，充分發揮積極性和創造性。這與我們所強調的愛崗敬業的根本目的是一致的。 其次，求職者是不是具有愛崗敬業的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標准。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業精神的人。因為只有那些干一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發，見異思遷，「干一行，厭一行」，不但自己的聰明才智得不到充分發揮，甚至會給工作帶來損失。 另外，現實生活中能夠找到理想職業人必定是少數的，對於多數人來說，必須面對現實，去從事社會所需要、而自己內心不太願意乾的工作。 在這種情況下，如果沒有「干一行，愛一行」的精神，那麼你就很難干好工作，很難做到愛崗敬業。換句話說就是認真對待自己的崗位，對自己的崗位職責負責到底，無論在任何時候，都尊重自己的崗位的職責，對自己崗位勤奮有加 愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。愛崗敬業是人類社會最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。 一份職業，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發展的基礎保障。同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發展的需要。所以，愛崗敬業不僅是個人生存和發展的需要，也是社會存在和發展的需要。愛崗敬業應是一種普遍的奉獻精神。 從一個城市來說，沒有人當市長是不行的；同樣，如果沒有人去掃地、清除垃圾也是不行的。想當市長的人多的是，想掃地的人肯定不多。但在一個城市裡，市長只需要一人，清潔工人卻需要幾百人、幾千人，甚至幾萬人。無論是心甘情願的，還是不得已而為之的，只要是在自己既得的工作崗位上認真負責，盡心盡力，遵守職業道德，這就是一種普遍的奉獻精神。在我們國家，如果大大小小的公務員、企事業單位職工、私營企業主、個體戶都能夠表現出這種奉獻精神，人民就會更加富裕，國家就會更加強盛。 只有愛崗敬業的人，才會在自己的工作崗位上勤勤懇懇，不斷地鑽研學習，一絲不苟，精益求精，才有可能為社會為國家做出崇高而偉大的奉獻。焦裕祿、孔繁森、鄭培民等一大批黨和人民的好乾部都是在本職工作崗位上嘔心瀝血，勤政為民；當非典疫情襲來，一大批平時並不引人注目的醫生、護士和科研人員，挺身而出，冒著生命危險，沖上第一線，拯救了一個個在死亡線上掙扎的同胞的生命，有人還為此獻出了自己寶貴的生命。 愛崗敬業是平凡的奉獻精神，因為它是每個人都可以做到的，而且應該具備的；愛崗敬業又是偉大的奉獻精神，因為偉大出自平凡，沒有平凡的愛崗敬業，就沒有偉大的奉獻。 全面建設小康社會的偉大事業正呼喚著億萬具有愛崗敬業這種平凡而偉大的奉獻精神的人。具備愛崗敬業這種平凡而偉大的奉獻精神的人，永遠都是強大民族的脊樑！ 過去在計劃經濟體制下，我們每個人都要服從國家的分配，國家按計劃把我們每個人安排到一定的工作崗位上，我們不論走上哪個工作崗位都要干一行，愛一行。 目前，在我國市場經濟條件下，實行的是求職者與用人單位的雙向選擇，這種就業方式的好處，就是能使更多的人從事自己所感興趣的工作，用人單位也能挑選自己所需要的合適人選在社會主義市場經濟條件下，雙向選擇的就業方式為更好地發揮人的積極性創造了條件。這一改革與社會主義職業道德基本規范要求的愛崗敬業並不矛盾。 首先，提倡愛崗敬業，熱愛本職，並不是要求人們終身只能幹「一」行，愛「一」行，也不排斥人的全面發展。它要求工作者通過本職活動，在一定程度上和范圍內做到全面發展，不斷增長知識，增長才幹，努力成為多面手。我們不能把忠於職守、愛崗敬業片面地理解為絕對地、終身地只能從事某個職業。而是選定一行就應愛一行。合理的人才流動，雙向選擇可以增強人們優勝劣汰的人才競爭意識，促使大多數人更加自覺地忠於職守，愛崗敬業。實行雙向選擇，開展人才的合理流動，使用人單位有用人的自主權，可以擇優錄用，實現勞動力、生產資源的最佳配置，勞動者又可以根據社會的需要和個人的專業、特長、興趣和愛好選擇職業，真正做到人盡其才，充分發揮積極性和創造性。這與我們所強調的愛崗敬業的根本目的是一致的。 其次，求職者是不是具有愛崗敬業的精神，是用人單位挑選人才的一項非常重要的標准。用人單位往往錄用那些具有愛崗敬業精神的人。因為只有那些干一行，愛一行的人，才能專心致志地搞好工作。如果只從興趣出發，見異思遷，「干一行，厭一行」，不但自己的聰明才智得不到充分發揮，甚至會給工作帶來損失。 另外，現實生活中能夠找到理想職業人必定是少數的，對於多數人來說，必須面對現實，去從事社會所需要、而自己內心不太願意乾的工作。

⑺ 怎樣聯系敬業便箋的客服

1、它的官網上應該有聯系方式吧。
2、建議你登錄它的官方網站進行查詢。
3、直接通過搜索引擎進行搜索，即可。

⑻ 到底哪裡可以投訴百度的客服人員

有同感

⑼ 中國教育局的舉報電話多少

為進一步方便群眾，接受社會監督，教育部對現有20餘個不同業務領域的監督舉報電話和電子郵箱進行了整合歸並。自2012年9月3日起，教育部啟用24小時統一監督舉報電話，號碼為：010-66092315、66093315；同時啟用統一監督舉報郵箱：[email protected]。

(9)敬業投訴電話擴展閱讀：

根據上述職能調整，國家教育局的主要職責是：

1、全面貫徹黨和國家的教育方針、政策和法規，研究制定全國教育事業的具體方針、政策並組織實施。

2、研究制定全國教育發展規劃和年度發展計劃，擬定教育事業發展的重點、規模、速度和步驟，組織、指導、協調全國教育發展規劃、年度計劃、教育體制改革和辦學體制改革的實施。

3、負責全國基礎教育（含學前教育）、特殊教育、職業技術教育、校外教育、成人教育、高等教育（含社會力量辦學），協調、指導、監督區、縣（國家）及有關部門的教育工作。

4、主管全國教師和教育行政幹部隊伍建設工作，負責全國中小學校長資格認定；參與制定全國教育系統人事管理工作的有關政策和規章制度；指導教育人事制度改革，組織實施師范院校畢業生就業分配工作。

5、統籌管理本部門的教育經費；參與擬定教育經費籌措、教育貸款、教育收費和教育基建投資等方面的規章和辦法；

按照黨中央、國務院和省國家確定的教育經費增長的原則，監測各區、縣（國家）教育經費的籌措和使用情況，按有關規定對全國教育基本建設和局屬教育事業單位經費及國有資產進行管理；指導全國教育系統內部勤工儉學和校辦產業工作。

6、負責全國各類學校網點布局規劃調整工作，學校基建、校舍和校產及教育用地的管理。

7、負責管理全國學歷教育及考試工作。會同有關部門研究制定我國家各級各類學校招生計劃。負責繼續教育、成人自學考試、掃除青壯年文盲。

8、負責管理並協調、指導教育系統的外事工作；負責具有大學以上學歷出國留學人員的審核；負責協調同港、澳、台地區的教育交流。

9、負責國家教育局機關和局屬單位勞動工資、人事調配、編制管理及領導幹部的考核、管理工作；指導全國教育系統思想政治工作和精神。

中華人民共和國教育部-教育部開通統一監督舉報電話和電子郵箱