『壹』 護理應急預案及程序
第一部分為常見的各類公共突發事件和臨床常見疾病的應急預案；第二部分為臨床常用重要技術操作告知程序；第三部分為臨床各關鍵環節的質量管理程序，對護理工作人員全面掌握常用急救知識和急救技術，提高應急和應變能力，對各種有可能發生的事件做到盡早預防和有效降護有很重要的意義，是臨床護理人員必備手冊。
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【目錄信息】
第一部分 護理應急預案及程序
一、重大意外傷害事故護理急救工作規定
二、常見急性化學中毒的搶救預案及程序
三、頒發食物中毒病人的搶救應急預案及程序
四、傳染病救治應急預案及流程
五、突然發生猝死應急預案及程序
六、住院患者發生誤吸時的應急預案及程序
七、葯物引起過敏性休克的應急預案及程序
八、患者自殺的應急預案及程序
九、患者外出或外出不歸時的應急預案及程序
十、停水或突然停水的應急預案及程序
十一、泛水的應急預案及程序
十二、停電和突然停電的應急預案及程序
十三、使用呼吸機過程中突遇斷電的應急預案及程序
十四、失竊的應急預案及程序
十五、遭遇暴徒的應急預案及程序
十六、消防緊急懅患者應急預案及程序
十七、住院患者的出現輸液、輸血反應的應急預案及程序
十八、住院患者應用化療葯物出現外滲的應急預案及程序
『貳』 護理糾紛的防範措施及處理原則
護理糾紛防範四大措施：
護理糾紛的防範措施：規范護理行為；運用護理技巧，融合護患關系；加強工作責任心，提高護理技能；護理記錄具有法律效應，記錄不可草率。
1.規范護理行為
提高護理人員對護理安全重要性的認識，更新服務理論，加強對護士的素質教育、法律知識教育，不斷加強業務和理論學習。根據不同病人的心理特點，使用保護性語言、用正確的溝通技巧對病人實施全方位的護理，提高患者的安全系數，確保護理質量。
2.運用護理技巧，融合護患關系
良好的護患關系可以增進病人與護士之間的溝通與交流，從而降低護理糾紛的發生。運用護理技巧與病人建立良好的關系，尊重理解病人，做到急病人所急，想病人所想，為病人排憂解難。熱情周到的護理服務能夠獲得病人的理解和支持，有助於化解工作中的矛盾，減少護理糾紛的產生。
3.加強工作責任心，提高護理技能
大多數護理糾紛是因為護士工作失職或違反規章制度和操作規程引起的。因此，加強責任心是減少和杜絕護理糾紛的關鍵。嚴格執行「三查七對」制度、值班制度、交接班制度，是加強責任心的行之有效的辦法，必須嚴格遵守。應保持嚴謹的工作作風和職業道德及熟練的護理操作技能，才能保證減少護理糾紛的發生。
4.護理記錄具有法律效應，記錄不可草率。
在護理工作中護理記錄尚未引起足夠的重視。記錄往往簡單重復，甚至有的護士認為有醫生的記錄就足夠了，護理記錄純屬多餘，不清楚它所具有的法律意義。而一件因護理記錄不全導致醫院敗訴的護理糾紛充分的說明了護理記錄所具有的法律效應。在護理工作中，護士一定要重視護理文收的書寫。提高法律意識，增強自我保護意識，防止護理糾紛的產生