滴滴投訴條例

㈠ 滴滴司機如果被投訴了會被怎樣懲罰

在「嘀抄嘀打車」軟體中有評價功能，在乘客打到車後，乘客與司機可以在「嘀嘀打車」上互相添加評價。如果乘客有一次爽約，被司機舉報，該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周；如果爽約被舉報三次以上，將永久禁止使用「嘀嘀打車」。如果司機未能如約而至，乘客給予司機差評，該評價會直接通報給承運公司；如果被投訴三次，計程車司機也將受到停號處罰。

㈡ 滴滴司機如果被投訴了會被怎樣懲罰

在「嘀嘀打車」軟體中有評價功能，在乘客打到車後，乘客與司機可版以在「嘀嘀打車」上互相添加評權價。如果乘客有一次爽約，被司機舉報，該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周；如果爽約被舉報三次以上，將永久禁止使用「嘀嘀打車」。如果司機未能如約而至，乘客給予司機差評，該評價會直接通報給承運公司；如果被投訴三次，計程車司機也將受到停號處罰。

㈢ 滴滴投訴司機怎麼處罰

在我沒有違規的前提下
平台認定我一個訂單有違規操作，要對我罰款6天基本工資回，但我之前完全沒看答到這個所謂的處理規定，沒有簽訂任何合同，我有截圖滴滴司機端的軟體內容，最多的處理結果是扣1罰3，該單的所得都不到10塊錢，
但是在沒有任何文件說明的情況下，要扣6天的基本工資75*6
我該去哪投訴呢？
跟滴滴申訴無果！

㈣ 滴滴被投訴危險駕駛的處罰規則是什麼

在「嘀嘀打車」軟體中有評價功能，在乘客打到車後，乘客與司機可以在「嘀嘀打車」上互相添加評價。

如果乘客有一次爽約，被司機舉報，該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周；如果爽約被舉報三次以上，將永久禁止使用「嘀嘀打車」。

如果司機未能如約而至，乘客給予司機差評，該評價會直接通報給承運公司；如果被投訴三次，計程車司機也將受到停號處罰。

滴滴出行（曾用名滴滴打車、嘀嘀打車），是一款免費打車軟體，2012年9月在北京上線。由北京小桔科技有限公司所設計開發，涵蓋計程車、 專車、 快車、順風車、代駕及大巴等多項業務。

(4)滴滴投訴條例擴展閱讀：：

政策監管處罰：

1、行政處罰

2015年4月15日，濟南滴滴專車車主陳超受罰後上訴案將在濟南市中區人民法院開庭審理，這也是全國首例因為提供專車服務受到行政處罰的案件。審判結果可能給一直處於法律灰色地帶的專車一個明確的身份。

2018年5月16日，珠海市交通執法局通報，因「滴滴出行」一直未在珠海辦理經營許可備案手續，擅自從事網約車經營活動，該局已對其開出5份《行政處罰決定書》，並依法分別處以3萬元罰款。

2、立案調查

2016年3月29日，上海市交通執法總隊辦公室副主任陳朝暉近日接受媒體采訪時表示，近期將加大對網路約車平台的查處力度，同時依據《上海市出租汽車管理條例》、《上海市查處車輛非法客運辦法》，滴滴被立案調查。

3、網約車罰單

2017年5月12日，杭州市運管局向天津「滴滴」出行總部寄發行政處罰決定，因在杭州不按《杭州網路預約出租汽車和私人小客車合乘管理實施細則》規定執行，給未取得許可的車輛和人員停止接單服務，杭州決定對其罰款5000元。

這是杭州網約車實施細則頒布後，對網約車平台開出的首張罰單。10位快車司機都沒有取得從業資格證 報名記錄也沒有。

㈤ 滴滴投訴後一般怎樣處理

處理方法如下：

情節較輕者，將該名司機所綁定的賬號進行消極處理（即不會及時的提醒一些單子給這位司機）經過每個季度的信譽度考核之後，如果考核結果滿意則會提回正常的工作檔位，如還是知錯不改，滴滴公司則會進行封號或注銷處理。

情節較重者，則會接到滴滴客服的舉報電話和通告電話，對其賬號進行不再錄用和使用處理，該賬號依照程度進行一年以上，三年以下的封號或注銷處理。

當然消費者投訴時，滴滴客服會進行核查，並與司機取得聯系進行確認。確認屬實之後再按照規定進行處理。

(5)滴滴投訴條例擴展閱讀

專項整治人車不符，堅決零容忍。快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證，同時在全平台推出有獎舉報人車不符。

修改產品設計，將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能（按下後上傳現場實時錄音，由客服監聽並回撥用戶電話，同時自動發送行程信息給緊急聯系人）的基礎上，用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。

滴滴承諾，在平台上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中，我們將主動承擔應有的法律責任。此外，在已有安全保障機制(包括保險、醫療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障)的基礎上，滴滴已著手建立關愛基金，在法律規定的范疇外，為當事人和家屬提供更多的救助和關懷。

㈥ 滴滴投訴沒有給解決問題，怎麼辦

滴滴投訴須知：1.司機沒有按照導航行駛，可以直接投訴，返還預估車費和實際費用差價。2.司機會存在上車前，提前計費，上車後請確認是否0.0元費用，提前計費請投訴，不要直接結算，客服會改金額為預估金額。3.對於滴滴司機繞道或者故意選擇堵車路線導致費用增長或者行程延誤，需要投訴滴滴，初級客服一般不會承認有問題，可以升級投訴，升級投訴一般72小時回電，客服會先嚇唬你，你可以堅持投訴，不接受處理結果，要求規定時間回復，一定要問清楚客服工號。客服如果出現言語粗暴，意圖或者強行掛斷客戶電話，服務態度不好，直接投訴客服，滴滴對於客服投訴後給予補償，其實也是你問題的側面解決，但是不會承認堵車她們補償。4.二級客服無法解決問題，你再次投訴會是本人回復，不滿意應要求記錄投訴升級、而不是聽她說的，你需要再次撥打客服投訴。5.二級客服無法向上處理或者單純告訴你是最終結果，投訴客服本人，因為規定是客服處理不了，需要向上匯報，不可以不做處理。存在客服未經你同意，在系統中標記處理完成，一定要查驗。6.客服專員是是三級客服，會給出終極處理結果，但是也可以不滿意繼續向上反饋。7.一般滴滴客服，初級客服賠禮道歉、簡單賠付處理。二級客服嚴肅說明，平台無失誤，並且不再承認給予賠償。三級客服回復會說平台無問題，但是客服態度不好給你其他補償。8.每次投訴後，補償費用會跟擠牙膏一樣，不斷給你增加。但是一定要要求補償現金余額，因為打車券有使用時限，最長時間才30天、短的7天，如果不使用，相當於根本沒處理。9.對於沒趕上飛機，需要做重大投訴處理。趕上飛機但是造成不便，也可以投訴，會給予其他補償。10.滴滴的投訴處理不一定會給電話回復，存在簡訊回復，記得查收，有些給你返券的信息其實就是對你投訴的處理。滴滴會出現初級客服賠償20，總部解決賠償9元的簡訊通知，一定要查收短息繼續投訴，不然就按照處理完成了。11.滴滴如果不能給予電話回復記得繼續投訴，如果沒人受理，對於原來客服做投訴。滴滴投訴產生電話費不賠付，可以選擇在線客服升級投訴，會有滴滴客服給你回電話。或者在企業注冊地消協或者工商部門在線投訴，然後滴滴會在消協回復前給你掛電話的，12315投訴一定會有工作人員回復你的，你也可能晚上受到消協電話，投訴量太大，他們也加班。

㈦ 滴滴如何投訴最有效

01
首先打開微信或支付寶，找到滴滴出行軟體，其中微信的滴滴出行在「錢包」的「第三方服務」中能夠找到，打開支付寶軟體一般就能看到滴滴出行；





02
打開滴滴出行軟體，上排的幾個選項如快車、計程車等是我們叫車時的選擇模式，要投訴司機的話我們要點擊左上角的人形按鈕進入；



03
在滴滴出行一頁中有四個選擇項目，包括訂單、錢包、設置、客服，我們點擊「客服」進入下一個步驟；



04
在客服中心裡，我們在「最近訂單」的右側點擊「全部」來查找我們需要投訴的那單；



05
在「某一筆訂單遇到的問題」頁面，我們依據時間或路段找出問題訂單，點擊 該訂單進入後續程序，注意投訴行動應盡量早，以免出現訂單混淆或其它問題；



06
在「訂單問題」一頁中，平台給我們提供了針對常見問題的快捷解決窗口，為了提升效率，我們可直接點擊最下方的「在線客服」來反饋問題；



07
當人工客服介入後，我們將自己遇到的無良司機的行為用簡潔的話語表達給客服知曉，注意表述應實事求是，不宜誇大事件以免影響我們的投訴成功率；

㈧ 滴滴快車到底合不合法，被舉報什麼後果

如果手續齊全就合法。，以成都為例：

根據《成都市網路預約出租汽車經營服務管理實施細則(暫行)》

第七條網約車平台公司應當在取得相應《網路預約出租汽車經營許可證》並向企業注冊地省級通信主管部門申請互聯網信息服務備案後，方可開展相關業務。

網約車平台公司應當自網路正式聯通之日起30日內，到四川省公安廳指定的受理機關辦理備案手續。

第九條擬在我市從事網約車經營的車輛，應當符合以下條件：

（一）具有本市號牌，使用性質登記為「預約出租客運」的7座及以下乘用車；

（二）車輛排氣量不小於1.6L或1.4T，鼓勵使用新能源汽車；

（三）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置，鼓勵使用國產的衛星導航定位系統；

（四）按政府監管平台接入技術要求，將車輛衛星定位裝置相關數據直接接入政府監管平台，實現數據實時共享；

（五）車身不得噴塗、安裝巡遊出租汽車專用圖案、標識；

（六）車輛技術性能符合運營安全相關標准要求。

第十條網約車平台公司組織擬在本平台從事網約車服務的車輛在公安、交通運輸部門進行「預約出租客運」登記後，依網約車平台公司申請，由車籍所在地縣級交通運輸行政主管部門進行審核，對符合條件的車輛發放《網路預約出租汽車運輸證》。

第十一條在我市從事網約車服務的駕駛員，應當符合以下條件：

（一）具有成都市戶籍或者成都市居住證；

（二）取得相應准駕車型的機動車駕駛證並具有3年以上駕駛經歷；

（三）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄；

（四）無暴力犯罪記錄；

（五）最近5年內在我市沒有被吊銷巡遊車從業資格記錄，最近5年內在我市沒有被查處從事仿冒巡遊車營運及其他非法客運經營的記錄。

（六）身體健康；

（七）法律、法規、規章規定的其他條件。

(8)滴滴投訴條例擴展閱讀

未取得相關資質會被罰款，嚴重會追究刑事責任。

根據《成都市網路預約出租汽車經營服務管理實施細則(暫行)》

第三十一條違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上交通運輸行政主管部門責令改正，予以警告，並處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的；

（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網路預約出租汽車運輸證》《網路預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的。

第三十二條網約車平台公司違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上交通運輸行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款：

（一）提供服務車輛未取得《網路預約出租汽車運輸證》,或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的；

（二）提供服務駕駛員未取得《網路預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的；

（三）未按照規定保證車輛技術狀況良好的；

（四）起訖點均不在許可的經營區域從事網約車經營活動的；

（五）未按照規定將提供服務的車輛、駕駛員相關信息向服務所在地交通運輸行政主管部門報備的；

（六）未按照規定製定服務質量標准、建立並落實投訴舉報制度的；

（七）未按照規定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調取查閱相關數據信息的；

（八）未履行管理責任，出現甩客、故意繞道、違規收費等嚴重違反國家相關運營服務標准行為的。

網約車平台公司不再具備線上線下服務能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上交通運輸行政主管部門依據相關法律法規的有關規定責令停業整頓、吊銷相關許可證件。

㈨ 如何有效投訴滴滴打車

滴滴平台沒有專門投訴自己的平台，司機端在軟體上可以聯系客服，但給出的答案版都是對不起、查權詢不到、等待系統更新...等等，唯一沒有的就是准確解決問題的答案。既沒有滿意的答復，也沒有準確答復你的時間，如果平台真有的可以解決的辦法，那這個系統早就崩潰了，跑滴滴的司機受氣的不只是你一個人，這就是非人性化，人工客服就會哦喲嗯呢的賣萌，所以哥們，還是自己消消氣吧，咱們都是司機個體，是理論不過平台的。我都找過多少次平台投訴了，都是泥牛入海，人工客服的人員也不專業，有些問題自己知道答案的，但客服人員不知道，我還得提示客服人員，最後把客服人員都繞到坑裡了，也是解決不了，問題就出在了滴滴對乘客的依賴，畢竟給錢的才是大爺。

㈩ 滴滴出行安全管理條例規定

滴滴安全管理指引規定，可以在網上查詢。請您了解。