2014網路消費糾紛

『壹』 網路購物糾紛產生的原因是什麼

糾紛產生原因，排在首位的是交易規模在特定促銷期間較大。網購消費市場經歷了多年快速增長，交易份額巨大，網購用戶數量龐大。特別是「雙十一」等特定促銷期間，成交額十分巨大，網店牟利的沖動進一步加劇，如去年11月11日當天的網路消費交易金額超過1207億元，使得特定促銷季成為糾紛的高發期。

第三個原因是消費者沖動消費佔一定比例。消費者在「滿100減50」、「消費200送600紅包」、「七天無理由退貨」等強大促銷攻勢和「全民購物狂歡」的輿論下，往往會沖動消費，收到貨物後發現並不滿意，或恢復冷靜後反悔。最後，網路交易平台業務分拆的需要也會產生糾紛。提供商出於自身經營需要，在集團內部拆分業務范圍，雖主觀上無惡意，但在客觀上造成消費者無法確定實際的供貨方。

『貳』 網路買賣糾紛可以在消費者所在地起訴嗎

網路買賣糾紛，可以在消費者所在地的法院起訴。
《最高人民法院關於內適用〈中華人民共和國容民事訴訟法〉的解釋》第二十條
以信息網路方式訂立的買賣合同，通過信息網路交付標的的，以買受人住所地為合同履行地；通過其他方式交付標的的，收貨地為合同履行地。合同對履行地有約定的，從其約定。

『叄』 消費者解決糾紛的途徑

1、消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠回償。銷售者賠償後，屬答於生產者的責任或者屬於向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。
2、消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；
（三）向有關行政部門投訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
3、法律依據：《消費者權益保護法》(2013修正)第三十九條和第四十條

『肆』 網上購物發生糾紛，找消費者維權 有用嗎

您的問復題回復如下：

1. 首先可制以聯系網路客服投訴，協商解決；

2. 也可以找消協投訴解決；

3. 具體商家信息可以聯系網站客服溝通，相關規定見最新修訂的《消費者權益保護法》：

   
   

   第四十四條消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯系方式的，消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償；網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的，應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後，有權向銷售者或者服務者追償。

   網路交易平台提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平台侵害消費者合法權益，未採取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔連帶責任。

因網路交流條件所限，律師無法全面了解案情，以上回答僅供參考。

『伍』 消費糾紛怎麼解決

正常來說也就是買賣東西之間出現了糾紛吧，

如果顧客和商家協商不了的話，那隻有報警了讓警察來協調下

如果是產品質量的問題的話，也可以撥打工商局電話的3151線等等。

『陸』 網購消費糾紛解決途徑有哪些

一、與經營者協商和解。
這種解決爭議方式是建立在雙方當事人的內自願基礎上的。一般適用於容案情簡單，事實清楚，雙方爭議不大的案件。
二、請求消費者協會調解。
消費者協會其中一個重要職能是受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查核實、調解。
三、向有關行政部門申訴。
如因不公平交易、價格、計量、食品衛生等問題引起的爭議，消費者可以向工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、衛生行政部門等申訴，如果查出了經營者有違法行為，相應的部門將給他們行政處罰。
四、提請仲裁機構仲裁。
仲裁具有靈活便利的特點，與訴訟相比要快捷；與協商、調解相比，又具有強制性。
五、向人民法院訴訟。
訴訟是人民法院在訴訟參與人的參與下，審理和解決案件的訴訟活動。它與和解、調解、仲裁不同，是由審判員代表國家行使審判權利主持下進行的。