淘寶賣假貨投訴

『壹』 從淘寶上買到假貨了怎麼舉報怎麼投訴

方法如下：

1、如果購買商品付完款才發現它是假貨的話，可以找到不要的那件商品，點擊「申請退款」。

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網站質量

1、 網站界面設計。淘寶網不斷地改進和創新，使得網站的畫面更加簡潔。

2、客服中心。一旦用戶有什麼不明白的問題，就可以到客服中心的頁面下尋求解決，客服中心包括：幫助中心、淘友互助吧、淘寶大學和買/ 賣安全四大版塊。

3、虛擬社區。淘寶的虛擬社區建立的成功，促進了消費者的信任。虛擬社區下設建議廳、詢問處、支付寶學堂、淘寶里的故事、經驗暢談居等版塊。

淘寶網注重誠信安全方面的建設，引入了實名認證制，並區分了個人用戶與商家用戶認證，兩種認證需要提交的資料不一樣，個人用戶認證只需提供身份證明，商家認證還需提供營業執照，一個人不能同時申請兩種認證。

『貳』 怎麼舉報淘寶賣假貨

如發現賣家商品抄為禁限售商襲品，可以通過以下路徑進行舉報（舉報均是匿名的）：

第一步：打開需舉報的商品頁面，點右上角的「舉報此商品」。

淘寶網將在一個工作日之內對買家的舉報做出處理結果。

『叄』 淘寶上賣家明明在賣假貨，如何舉報才能成功

1、保留有效證據，如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家通過阿里旺旺溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。
2、與商家協商，收集完證據之後就可以通知商家了，記住這時聯系商家也通過阿里旺旺，且在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，在阿里旺旺上清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。把責任歸到商家一方。
3、要求商家退貨，如果商家是7天無理由退款，但沒有假一賠三、第三方質檢的話，那就要求商家退款並由商家承擔運費。
4、要求商家賠款，如果商家參加了假一賠三的話，那就要求商家除了退款外，還要按實際支付商品價款的二倍進行賠付，並承擔所涉及商品的物流費用。如果商家參加了第三方質檢的話，那就要求商家對商品所付款的一倍進行賠償，並承擔物流費用。
5、向淘寶投訴，如果以上退貨或者賠款和商家未達成一致，可對商家進行投訴，投訴時需提交各種證據，淘寶服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。
6、向消費者保護協會投訴，如果淘寶所作出的決定沒有達到自己想要的結果，建議向消費者保護協會進行投訴，可把商家和淘寶一起投訴了，投訴商家是因為其賣假貨，投訴淘寶是因為其監管不力。
7、物流發回貨物，通過以上幾個方法如果最終達成協議，就把商品物流回商家，記得要保留物流單據，以免商家賴賬。
8、查看退款，在商家退款之後，應及時查看，以免金額不對。
注意事項
在與商家進行協商時，注意時間，別托太久，因為假一賠三、第三方質檢的賠款都是在15天之內才有效。
假一賠三、第三方質檢沒有包括所有的商品，進行協商之前，需先行查看下自己所購商品是否在此范圍之內。

『肆』 發現淘寶賣家賣假貨，怎麼投訴它

第一步：在商品詳情頁面右上角的【舉報中心】選擇【舉報此商品】

舉報發起成功後，可以在【我的淘寶】—【我做出的舉報】進行查看。淘寶小二收到您的舉報後會進行核實處理，處理時間為3-5個工作日。

『伍』 淘寶賣家賣假貨如何舉報 怎麼處罰

可以直接在所在地法院告電商。

淘寶賣假貨被舉報後淘寶網會視情節嚴重程度可採取下架商品、監管商品、刪除商品、刪除店鋪相關信息、搜索降權商品、搜索屏蔽商品、商品發布資質管控、限制使用商品發布特定功能、限制發布特定屬性商品、限制商品發布數量、限制發布類目數量、限制發布特定類目商品；

限制參加營銷活動、限制發布商品、限制發貨、關閉訂單、屏蔽店鋪、刪除店鋪、監管賬戶、限制使用阿里旺旺、限制創建店鋪、限制使用特定管理工具、延長交易超時、限制解凍保證金、支付違約金、支付寶賬戶管控、限制會員登錄、查封賬戶等處理措施。

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根據《中華人民共和國消費者權益保護法》：

第二十六條

經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，並按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款並藉助技術手段強制交易。格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

第二十七條

經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第二十八條

採用網路、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務的經營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務的經營者，應當向消費者提供經營地址、聯系方式、商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售後服務、民事責任等信息。

第二十九條

經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，並經消費者同意。經營者收集、使用消費者個人信息，應當公開其收集、使用規則，不得違反法律、法規的規定和雙方的約定收集、使用信息。

經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經營者應當採取技術措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發生或者可能發生信息泄露、丟失的情況時，應當立即採取補救措施。

經營者未經消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發送商業性信息。

『陸』 淘寶上買到假貨如何舉報維權

若收到的商品懷疑是假貨，請根據訂單狀態參考如下操作：若交易還專在進行中，申請退貨退款屬，並聯系賣家協商，點此查看退貨退款操作流程。若無法協商一致，在規定時間後發起維權申請「要求客服介入」（退款「要求客服介入處理」介紹），並上傳有效憑證，待淘寶客服核實。若交易已成功，可以在交易成功後的15天內進入「我的淘寶」—「我是買家」—「已買到的寶貝」頁面找到對應的交易，點擊「投訴維權」，並上傳相關憑證，等待客服介入核實處理，點此查看操作詳情。無法發起投訴維權或對維權處理結果不滿意，直接聯系淘寶客服熱線咨詢具體情況。 買家如果需要舉報賣家出售假貨，操作方法如下：第一步：在商品詳情頁面右上角的「舉報中心」選擇"舉報此商品" 第二步：進入舉報頁面後選擇：「出售假貨」的選項，發起舉報。注意：若沒有看到「出售假貨」的舉報選項，請點此查看原因。第三步：舉報發起成功後，可以在「我的淘寶」——「我做出的舉報」進行查看。淘寶客服收到您的舉報後會在3個工作日內處理完畢。