產品投訴函

1. 客戶發來一個投訴函,我該怎麼回復

這個不管怎麼樣，現在錯誤已經發生了，你只需承認錯誤，並提出一些補償，補償自己想，保證以後不會了，我們會更加嚴格的檢驗商品，謝謝，記得給分哦

2. 食品質量投訴函怎麼寫

1、需寫明購買時間、地點，產品的生產日期和批號。如有特殊貯存要求的，你要確認自己是否回按要求儲存食答物了。
2、發現質量問題的時間，和質量問題的狀態，並拍照記錄，照片上最好有顯示拍照時間的。
3、如果你對此食品有些了解，可以在信函中指出它違反國家那條法規，可能什麼原因導致質量問題，你希望商家怎麼解決。
當然，你這么寫，可能會被商家認為是職業舉報人，惡意損壞食品包裝導致產品變質產生凝結現象哦。
最好的辦法是發現問題，馬上打客服電話投訴，正規企業一般都會認可普通消費者的判斷，並及時合理的處理，比如更換產品、退貨、賠一等。

3. 商品被投訴了怎麼寫申訴書

你要按順序依次寫出被投訴商品，投訴原因，甲乙方的問題以及你的訴求

4. 三無產品舉報信怎麼寫

找XX省市場監督管理局，XX市市場監督管理局，也可以找當地工商管理局。

5. 求一份 產品質量爭議申訴書 完整的內容。非常感謝~！

如果是一般產品，其《產品質量爭議申訴書》內容如下
申訴人姓名 聯系地址 郵政編碼 電子郵箱 聯系電話
被訴單位的名稱 聯系地址 郵政編碼 聯系電話
基本情況：購買日期 商品名稱 牌號 規格 數量 價格 保質期
存在的質量問題：
證明材料：（包括提供票證單據的復印件，有購買協議或合同的須提供協議或合同的復印件）
申訴要求；

具體表格請到政府網站下載填寫《申請表》，亦可發送到政府受理郵箱：[email protected]

如果是特殊產品，如汽車產品，則應到國家質檢總局網站，看一下汽車產品在線質量投訴指南。有詳細表。

6. 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(6)產品投訴函擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。

7. 回復客戶關於消費者投訴的函件

意思是寫一封函件吧？按照函件的標准格式寫就行，語言直接用通俗易懂的語言，你怎麼提問的就怎麼說。不過是被投訴復函，所以語氣必須誠懇，加一些官方語氣詞，如：敬請諒解等等~~

8. 產品因為質量問題，客戶要求賠償的回函怎麼寫

復函適用於答復不相隸屬機關的業務問題或上級機關的辦公部門、業務職能部門答專復下級機關的請示事屬項時使用。這種函的針對性強，對方請求解決什麼問題就回答什麼問題，同時要求有一定的時效性。復函的格式：標題：×××關於×××的復函×××：第一段，你×（省、市、縣、局）《關於×××的函》（×〔 〕×號）收悉。關於××××××問題，答復如 下：(答復事項) 特此函復。 xxx（蓋章） x 年×月×日

9. 寫一封商品質量投訴信

投訴信
投訴人姓 名：劉阿姨 性 別：女 職 業：工人
工作單位 ：電 話
通訊地址 郵政編回碼
商品名稱：手機 牌號答 型號 出廠日期 價格
被投訴商店名稱 電話
地址 郵政編碼
被投訴廠家名稱 電話
地址 郵政編碼
購買日期
損失價值
投訴內容

簽名：
整理一下就可以了