投訴作用

A. 12328 投訴有作用嗎

有用的。

依據《12328交通運輸服務監督電話管理辦法》第五條規定：交通運輸部負責全國12328電話管理工作。省級交通運輸主管部門負責組織領導、統籌實施本行政區域內的12328電話管理工作。設區的市級交通運輸主管部門（以下簡稱市級交通運輸主管部門）具體負責12328電話管理工作。

省、市級交通運輸主管部門應當根據本地區實際，組建12328交通運輸服務監督電話中心或者委託相應的企事業單位，具體承辦12328電話運行管理與服務工作。各省、市級交通運輸主管部門應當分別成立以主要負責人為組長的12328電話管理工作小組，加強對本行政區域12328電話管理工作的組織領導和統籌協調。

(1)投訴作用擴展閱讀：

12328投訴的相關要求規定：

1、各級交通運輸主管部門及其內設機構、直屬單位、派出機構和有關企事業單位（統稱承辦單位），應當依照本辦法規定接收並辦理12328電話轉辦業務。

2、各級交通運輸主管部門應當與本行政區域內交通運輸主管部門的內設機構、直屬單位、派出機構建立12328電話業務協同辦理工作機制，按照「誰主管、誰負責、誰答復」的原則，明確本行政區域12328電話業務承辦單位和責任人。

3、涉及多個承辦單位職責的12328電話業務，由12328服務中心報請本級交通運輸主管部門協調解決。

B. 投訴對企業有哪些好處

首先企業應該正確對待投訴，消費者投訴說明自己的產品有問題，所以必須謹專慎的對待曾經的海屬爾集團因為一個顧客的一封信（好像是說海爾洗衣機沒法洗土豆）然後就設計開發了一款可以洗土豆的洗衣機自己企業開發團隊的智慧是有限的，很多方面會疏忽，而投訴可以幫助企業看清自己不足，幫助企業發展

C. 投訴中心起什麼作用

在很多消費者碰壁之後扯了很長時間，單個經銷商和用戶進行接洽的時候，某種程度上用戶處於弱勢群體，他的話語權不足以引起經銷商或者廠家的高度重視。現在有一個投訴中心，在消費者領域比較有權威，替消費者跟廠家打交道，廠家的重視程度增加好多倍，這樣可以極大提高有效性，也促成某些事情的好轉。我相信隨著廠家在競爭當中的服務完善，整個管理體系的完善
，將來投訴中心功能可能會弱化，這也是當初我們搞投訴中心最後希望投訴越來越少而不是越來越多。目前來說，這不失為一種很好的辦法。大量新的企業在誕生，大量產品在誕生，大量具體問題出現怎麼辦？現在比較難辦，如果有這么一個中間既對廠家負責也對消費者負責的又是相對影響力比較大的傳媒協助消費者處理，至少處理這個事情的結果效率可能會增加很快。這是投訴中媒體裡面做有益的嘗試，這是網路媒體和平面媒體不一樣的地方，接納的信息比較多，報紙處理這個問題還是不方便，包括電視處理這個問題互動性不方便。我們有強大的資料庫和處理手段，用戶考慮到便利性，他坐在家裡上網發郵件或者反映某些問題，對他們來說處理問題比較簡單。這個方法非常好，事實證明也反映出有些消費者通過這種渠道比較認可，包括一些疑難雜症能得到圓滿的解決，對消費者對行業做比較好的貢獻。媒體傳媒的責任不僅僅是宣傳企業的產品或者提高企業的形象，同樣也是對消費者比較負責，媒體的功能很多，投訴中心就發揮了媒體對消費者負責的作用。

D. 淘寶投訴有什麼作用

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你留的什麼地址她就會寄什麼地址。

這樣的話不算是賣家的錯。

如果你東西被查無此人送回賣家那裡她不給你退錢還可以投訴。

但是如果寄到你寫的地址那去了。又有人簽收了。

投訴也沒用。只能被賣家說沒素質。

E. 12315投訴有作用嗎

12315投訴來是有用的源，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。「12315」是全國工商行政管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。

F. 積極處理顧客投訴對顧客有什麼好處

一、投訴能體現顧客的忠誠度
作為顧客去投訴，很重要的一點是需要得到問題的解決，此外顧客還希望得到企業的關注和重視。有時顧客不投訴，是因為他不相信問題可以得到解決，或者說他覺得他的投入和產出會不成比例；而投訴的客戶往往是忠誠度很高的客戶。總之，有效地處理顧客客投訴，能有成效地為企業贏得客戶的高度忠誠。
二、及時處理顧客投訴，能有效地維護企業自身的形象
有調查統計發現：不投訴的客戶有9%會回來，投訴沒有解決的客戶有19%會回來，投訴沒有得到解決但還會回來，是什麼原因呢？客戶有受尊重的需求，投訴盡管沒有得到解決，但他受到了企業的重視。
例如你對餐館菜的質量不滿意，什麼也沒說結完賬就走了，以後再也不會來了，而有些客人則會提出菜炒得太咸或環境太差，服務員則會解釋：「可能您的口味比較淡，我下次給您推薦一些口味比較清淡的菜；環境以後也會改變，很快要進行裝修。謝謝您提出的寶貴意見。」實際上這位客人的問題沒有得到解決，但是他可能還會再來吃飯，因為他受到了重視，所以，投訴沒有得到解決的人比不投訴的人回來的比率會高出10個百分點。
投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續在這家企業里消費，有46%的人不會再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶願意繼續在這家企業消費，有18%的人不會再回來。這個調查統計分析說明，企業需要客戶投訴。客戶投訴的意義就在於有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業自身的高大形象。
三、及時處理顧客投訴，能挽回客戶對企業的信任。
也許企業的產品有問題，會有投訴，但如果有很好地處理方法，最終會挽回客戶對企業的信任。
【案例】前些年，海爾集團推出一款「小小神童」洗衣機，推出時，它的設計存在著一些問題，當時這款洗衣機的返修率是相當高的。海爾調集了大量的員工，承諾客戶「接到投訴電話以後，24小時之內上門維修」，很多客戶的洗衣機都是經過海爾連續三四次甚至5次的上門維修才解決問題的，如此高的返修率，客戶是否會非常不滿呢？很多客戶反映說：「任何新的產品都會存在這樣或那樣的問題，但對海爾的服務，我們是滿意的。」因為他們看到了一家企業對客戶的尊重和重視。
海爾正是重視客戶的投訴，才使得消費者繼續保持了對海爾品牌的信任，這也是海爾在今天能成為一家國際性大企業的重要原因。
如果一家企業不能有效地處理投訴問題，他們就不可能把投訴所帶來的不良影響降低到最低點，反而會擴大。
四、及時處理顧客投訴，能及時發現問題並留住客戶
有一些客戶投訴，實際上並不是抱怨產品或者服務的缺點，而只是向你講述對你的產品和服務的一種期望或是提出了他們真正需要的是一種什麼樣的產品，這樣的投訴，會給企業提供一個發展的機遇。像美國的「戴爾」，在IT筆記本電腦市場競爭這么激烈的情況下，依然能做得那麼出色，正是因為它提供給客戶一個更好的營銷手段——客戶定製。

G. 淘寶投訴起到什麼作用

不知道您的身份。
所以如果您是賣家，投訴買家的話，那麼買家應該是會被限制購買幾天。
如果您是買家，那麼投訴賣家，會影響店鋪的各項指標評分，影響權重。

H. 舉報有作用嗎

當然有用，看你舉報哪一方面的？你可以在你當地舉報，舉報違法犯罪，到公安局，看你舉報哪一類型的，舉報違法亂紀，到紀檢委舉報

I. 投訴有什麼好處

如果是輕微的投訴，很多人主動投訴是因為氣不過，覺得不被尊重，自尊心受到了傷害，投訴別人就是為了讓自己的傷害得到安撫。

J. 投訴對企業的好處是

企業可以更好的服務，這也是企業長期生存的必修課。