客服介入糾紛退款

① 我是淘寶賣家，收到買家申請客服介入，產生了退款糾紛率，請問一下要過多久。這個退款糾紛率才會減少

不知道
很不錯哦，
了解下：電商知識人（新手開店最容易忽略的交易評價細節）

② 淘寶介入後賣家同意退款還會處罰嗎

淘寶介入後賣家同意退款不會處罰，會算作糾紛退款率。

一買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。判定糾紛退款的依據:

1. 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2. 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。符合以上任意一種情況都算糾紛退款。糾紛退款率計算方法。

二糾紛退款率對賣家的影響：

3.對商品搜索的影響。

4.對直通車的影響。

5.對賣家營銷活動的影響。

註：淘寶介入且核實商品存在問題的，將給予描述不符的處罰，核實賣家未履行承諾的，將給予違背承諾的處罰（如未履行7天退貨服務，會給予賬戶違背承諾4分扣分處罰） 。

③ 在淘寶上申請維權客服介入後賣家還是不同意退款怎麼辦

只要東西沒簽收，錢都會退給你的，不過你不能怪賣家拒絕。賣家東西沒收到，肯定是拒絕了，中間那個快遞很不好，東西不送給你，你可以打電話投訴快遞員，快遞跟賣家是合作的，快遞不是賣家自己開的，有的快遞比較屌，不給客人送，這樣也就成了買家和賣家間的糾紛，可以打電話投訴快遞員，快遞員就會給你送去了，你申請退款賣家會同意你的，只不過要等賣家收到才能同意。

④ 淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響是什麼

淘寶介入處理對糾紛退款率和處罰的影響有：

1、影響寶貝的綜合搜索

綜合搜索會參考店鋪近30天的糾紛率，建議您主動做好店鋪中的售中售後服務，把糾紛率控制在同行均值以下，相信對您的排名會有幫助。店鋪近30天的糾紛率可在店鋪信譽頁面查看。

2、暫停淘寶直通車軟體服務

如果賣家自淘寶檢查時起前一個月內糾紛退款率達到限制標準的，將被採取暫停淘寶直通車軟體服務14天的處理。

(4)客服介入糾紛退款擴展閱讀：

糾紛退款是指買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家的退款。（小二介入處理判決前自行協商處理完畢的，不計入糾紛率；建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。

判定糾紛退款的依據：

1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。

2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。

符合以上任意一種情況都算糾紛退款。（例如客服介入判決退貨退款，判定商家責任，後續退款買家撤銷後也會計入退款糾紛）

糾紛退款率：(最近30天糾紛退款筆數/最近30天支付寶成交筆數)*100%，其中支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數。

⑤ 淘寶網上買家惡意申請退款，如果我請客服介入，會是退款糾紛么

如果客服介入，退款成立，那會顯示一個退款；

按照你的描述，你擔心信用評價那裡顯示退款率問題，那你准備不要錢？這不可能吧。
去申請客服介入吧，這是必然結果。如果退款申請不成立，這個沒有糾紛退款率的。糾紛退款必須是客服介入且退款成功。

⑥ 如果買家申請淘寶介入我直接退款算糾紛退款嗎

糾紛退款定義：

買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為支持買家及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。
2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

⑦ 退款糾紛客服介入處理後要多久能退款，流程是什麼樣的

回答人的補充
2009-10-26
02:26
退款是申請了，但是賣家拒絕了退款協議：這時候，買家有15天的時候，來再次修改退款協議如果在15天內，買家沒有修改退款協議，那麼這個退款申請將被關閉，系統將付款給賣家可以給客服留言投訴，提交相關的證據，在這里留言：退款過程中出現問題，請給客服留言上傳證據.點開鏈接,提供對方id，交易號：
http://service.taobao.com/support/leave_word.htm?contentId=1416。上面我們說的，是賣家拒絕退款的情況下，買家和賣家如何處理退款糾紛的流程。PgE賣客淘客網-淘寶淘寶開門-網上開店技巧
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⑧ 售後買家申請淘寶介入賣家同意退款的話算糾紛退款嗎

糾紛退款定義：

買賣雙方未自行協商達成退款協議，由淘寶客服人工介入，且判定為版支持買權家及維權成立的維權筆數總和。（建議賣家主動聯系買家協商，提升服務質量）。
判定糾紛退款的依據:
1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。
2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。
符合以上任意一種情況都算糾紛退款。

據上所述計入糾紛范圍

⑨ 介入後賣家主動退款算不算糾紛退款率

糾紛退款率： 30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數（支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數）*100% 判定糾紛退款的依據: 1、 退款交易由淘寶介入處理，且該退款淘寶曾經判決為「支持買家」。 2、 售後交易由淘寶介入處理，且該售後淘寶曾經判決為「支持買家」。符合以上任意一種情況都算糾紛退款。淘寶對小二介入處理的交易（交易包含售中退款及售後服務）進行責任判定，若交易是賣家責任，則計入糾紛退款筆數，如非賣家責任，則不會計入糾紛退款筆數。即退款/售後判斷為非賣家責任，即使小二介入也將不會計入糾紛退款筆數。常見的賣家責任場景（包含但不僅限於）： A.進行虛假交易 B.銷售禁限售商品、假冒商品 C.商品存在描述不符問題 D.賣家違背承諾。包括「未履行7天無理有退貨服務」、「未履行加入的交易約定中服務」、「未履行自主承諾或雙方約定」等。

⑩ 客戶要求退款淘寶剛剛介入，我現在同意退款會不會算入糾紛退款

看一下是要求介入還是已經介入，要求介入的時候退了不會算的，小二介入了就退不了的，可以聯系客戶通過支付寶退給他，把退款截圖傳上去作憑證，客戶好說話的就讓客戶留言讓小二把介入撤銷就可以的
天貓店鋪只要有介入就會有糾紛率的