買家投訴嗎

1. 被買家投訴怎麼處理

1.賣家在收到「違背承諾（二）違背承諾」投訴後，賣家存在交易訂立過程中賣家自版行承諾權承擔發貨或退換貨的運費，但在投訴成立之前將其運費打款給買家，並留言提供打款憑證，投訴不成立；
2.若賣家存在未打款承諾的運費給買家，並投訴之後也未打款給買家，投訴判定成立不僅要扣除4分，還要從保證金轉移運費給買家。
也就是說，如果真的遇到了買家投訴不退運費，一定了解清楚與買家協商退款時是否承諾退運費的問題
1、如果沒有承諾那就提供當時約定的聊天記錄舉證號。
2、如果真的承諾了，但和買家講的不一樣，那麼也提供舉證號。
3、如果真的承諾了，但沒有退，那麼就和買家協商，及時給買家把錢退了，聯系買家協商撤銷投訴，並在投訴頁面反饋雙方的協商處理結果
4、如果錢已經退過，買家表示要看淘寶判定結果，那麼及時在投訴頁面提供打款記錄以及當時約定的舉證號。小二查看投訴留言也會給予撤銷

2. 淘寶上可以投訴買家嗎

舉報惡意買家的辦法抄如下：

1、進入淘寶網，登陸自己的賣家帳號。

2、選擇網站在上側，導航欄右邊的「聯系客服」，選擇「賣家客服」，如下圖。

提示：如果網上客服，給出的處理結果，感覺不滿意，可以直接打淘寶網站的客服電話，會得到更加快捷的回復。

3. 淘寶中買家投訴怎麼辦

• 首先，作為賣家應該反思一下自己，是不是自己做錯了，導致買家投訴內。如果是自己的問題，容那麼沒有什麼好說的。如果不是自己的問題，那麼，我們就要採取措施，保護自己正當的權益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

• 若已經收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織好自己的反攻。

  

• 6

  最後希望大家勇於並成功保護自己的正當權利，維護電子商務環境，共同構建電子商務交易誠信體系。

希望我的回答可以幫到您哦

4. 如果買家投訴我們這邊要承擔後果嗎

1. 感覺對方要求換鞋的理由不是很充分；

2. 建議給客戶一點優惠，這事情就可以解決；

3. 所以，客服能力很重要；

4. 就是投訴到小二這里，也沒有什麼鑒定報告來說明產品質量有問題；

5. 感覺賣家不需要承擔什麼後果，不是糾紛，對方除了鞋照片上，鞋帶這樣，不能說明鞋的質量有問題；

5. 淘寶被買家投訴怎麼辦

誰告訴你的什麼改低或改高價格就會影響支付寶使用率，在淘寶這個愚人節說法早已無人再提了呀。記好了，新手，看規則，看不懂問小二，小二回答不了問高手。你這個交易還未付款，根本就沒有使用支付寶，沒有使用哪兒來的使用率？
有違常識，確實是侮辱他人智慧；你還稱人家為JP，雖然偶不知道這個詞到底啥意思。

投訴你，投訴主題應當是違背承諾。那你把你和對方的旺旺對話截圖上傳，有關於雙方協商關閉交易的那一大段上傳以證明你不是強制關閉交易就可以了。至於旺旺對話記錄怎樣截圖算是有效憑證自己去看規則。這個申訴會成立，買家的投訴會被撤銷。

6. 淘寶交易成功後，買家還能投訴嗎

不可能成功。
如果是消保的商品可以在交易成功的14天內發起先行賠付。
現在的問題是沒有證據的話所以還是沒可能成功的。
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1）發起投訴：
您可以在「我的淘寶」——「已買到的寶貝」中，找到「保障卡」並點擊它,點擊保障卡中的「申請賠付」，即可發起消費者保障服務投訴申請！

2）填寫投訴內容：
選擇相應的消費者保障服務投訴類型，注意：這里的投訴類型務必要符合實際情況選擇，否則您的投訴可能將被撤消。投訴只有一次選擇機會，請慎重考慮！請在證據中提供詳細說明，並上傳真實有效的照片。比如質檢報告、旺旺聊天記錄截屏等。注意此處圖片大小不應超過120k

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店鋪沒有加入消保就100%不可能了。
原因一：無法提供證據。
淘寶規則，誰主張誰舉證，沒證據，怎麼知道真假？所謂無圖無真相。

原因二：交易成功就等於確認貨物款式正確、數量正確、質量滿意。（就算到時間自動打款也一樣）。

7. 遇到淘寶買家投訴怎麼辦

首先，作為賣家應該反思一下自己，是不是自己做錯了，導致買家投訴。若已經收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎上，組織好自己的反攻。找人工客服進行詢問，咨詢後對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據，也給自己增添了信心。准備好相應的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。時刻關注投訴頁面的新情況。最最重要的是，對買家的態度要溫和，不可急躁。

8. 買家投訴怎麼辦

你好，很高興為你解答，一般情況下，如果買家選擇快遞發退貨後，賣家可以在10天內來確認收到退貨（具體超時可以查看退款頁面的超時提醒），交易狀態將變成「買家已退貨，等待賣家確認收到退貨」。若賣家同意退款協議，退款成功。若賣家拒絕退款協議，請賣家詳細說明理由，且積極聯系買家協商。
如果買家退貨後賣家不同意退款，雙方無法協商成功，且買家使用平郵退貨，在退貨的30天後系統會默認變更為「需要客服介入處理」，如買家使用快遞退貨， 自退款發起之日起7天後，如果退款申請還沒有結束，則買家即可通過維權中心發起維權，客服將在發起維權的2個工作日內介入。雙方可以在退款頁面上傳對您有利的憑證，以便客服核實處理。

9. 可以投訴淘寶買家嗎買家會受到什麼樣的處罰

在淘寶平台上，不僅賣家的行為可能會被投訴，淘寶買家的行為也可能被投訴，如果不符合淘寶規則的話哦！
所以今天我們就來看看假設淘寶買家被投訴將會帶來什麼後果。淘寶平台會不會懲罰淘寶買家？
被投訴的淘寶買家怎麼辦？被投訴的淘寶買家會有處罰嗎？
一旦淘寶買家被賣家投訴，阿里巴巴公司的小二將對投訴進行調查。假設小二判定買主無過錯，那對買主沒有任何影響。
如果投訴屬實，淘寶平台將對買家進行一定的處理。買方對投訴有異議，可以上傳證據圖片，客服判定買方獲勝時，該評價不會被刪除，如果是惡意評價，客服將刪除買方的評價。
如果申訴成立，則對買方的處理方式為：
淘寶買家可以和賣家進行協商。如果雙方協商成功，賣方可撤回其投訴。又如購買者可以投訴，如評價雙方因誤解而產生的差評，一經核實，已作出的評價予以撤消或修改後，投訴亦可撤銷。
如果評價中涉及臟話、辱罵、違反和諧社會精神風貌等語言，平台將刪除此評價，並向評價方發出30天警告，限制銷售商品1天，限制購買商品1天的處理決定，取消評價權。
假設被投訴方使用評價來與同行對抗。經過核查，取消了評價，並對評價方發出90天警告，限制出貨三天，限制購買三天，取消了評價權。
如果買家履次不符合規定，情節嚴重，將給予永久警告，並限制發貨14天，限制購買14天，取消評審權。
如果個人對判決有懷疑和異議，可向投訴中心投訴，提取當時與賣家聊天記錄或拍下當時收到商品的原始圖片上傳到投訴中心。
通過以上分析我們了解到，如果淘寶買家投訴成立，平台對買家也會有一定的處理。因此，無論處於什麼身份，我們都要規范自己的行為。

10. 淘寶買家投訴不成立還能繼續投訴嗎

沒必要了，還是一樣的結果