投訴天貓商城

1. 如何投訴天貓商城知識產權侵權 詳細

除了天貓商城各種限制的因素就不用說了可能不小心就會被處理，淘寶各種規則也是越來越為難中小賣家，比如我的店被投訴假冒，但是提審的資料確實有但是還是被罰分降權，真的沒地方說理。不過話說回來了，打鐵還要自身硬，貨源的不穩定和渠道的繁雜沒有正規的證據，很難保障店面的安全，各位店主可以看看廠家直銷，規避了風險避免處罰。下面簡要介紹被處罰後申訴流程：如果您因侵犯他人知識產權而受到處罰，您可以聯系淘寶客服進行申訴。侵犯他人知識產權處罰申訴的流程如下：(一) 被處罰賣家聯系淘寶客服表示對所受處罰進行申訴；(二) 淘寶向被處罰賣家披露投訴人信息以及相關的權利證書，並要求被處罰賣家填寫《反通知函》；(三) 被處罰賣家向淘寶提供《反通知函》以及申訴憑證；(四) 淘寶法務對申訴人提供的材料進行初審。如果初步判斷申訴材料有效，淘寶會將材料發給投訴人，並要求投訴方在一定期限內提交反申訴材料；(五) 如果投訴人未在以上期限內提供反申訴材料，或者投訴人提供的反申訴材料無效，淘寶將會撤銷之前的處罰。如果投訴人提交有效的反申訴材料，淘寶會將情況反饋給申訴人，並建議申訴人通過法律途徑維護自己的合法權益。如果您因商品商標權問題而受到侵犯他人知識產權的處罰，申訴時您至少需要提供以下憑證中的一項：(一) 投訴撤銷書：您可與投訴人聯系協商，向其解釋您的進貨渠道問題。若雙方達成諒解，您可請投訴人幫您出具投訴撤銷書，說明此項投訴撤銷；(二) 進貨憑證：如果您的商品是通過正規的渠道進貨的，您可提供進貨憑證。但只有發票等可被證實的進貨憑證方才有效，收據和購買小票都是無效的；(三) 授權憑證：如果您也有該品牌的授權，您可提供授權憑證，比如經銷協議、品牌授權協議等。如果您因專利權問題而受到侵犯他人知識產權的處罰，申訴時您至少需要提供以下憑證中的一項：(一) 專利權證：如果您本人就是您所售商品的專利權人，您可以提供專利權證書進行申訴；(二) 向投訴方進貨的憑證：如果您所售商品是由您向投訴人即專利權人進貨的，您可以提供進貨憑證進行申訴。但只有發票等可被證實的進貨憑證方才有效，收據和購買小票都是無效的；

2. 怎麼投訴天貓商城賣家求高手幫忙！

親.請撥打K怎麼投訴天貓商城賣家？求高手幫忙！[O571―89118065]（人工)(接聽）版
相信經常逛淘寶的朋權友都知道天貓商城，一般來說天貓商城的賣家信譽都是不錯的。但是大家知道知道在天貓商城應該注意什麼嗎？一般我們進入天貓商城，首先要看一下她的這款寶貝評分如何，4.8分及以上的是可以放心購買的，4.7分算是良好的，如果是4.6分的話我就建議大家不要去購買了。淘寶的店鋪信譽一般分為兩種：天貓商城和淘寶C店，也就是我們說的淘寶集市了。如果是是在天貓商城選購的話看下評分和評論就行了，如果是在淘寶C店選購大家就需要注意了，淘寶C店我們一般選擇信譽高的，比如皇冠賣家，銷量不錯的，比如30天銷售上百件的或者是評分高的，在4.8分及以上的。我們在網上選購GPS導航儀一定要選知名的車載導航儀品牌。還有一種比較簡單的方法，就是若沒有超過投訴賣家時限的話，可以直接進入我的淘寶-已買到的寶貝，在訂單列表中點擊投訴賣家就好。2014-1-13
0:18:51

3. 天貓商城如何投訴賣家不發貨如何得到賠償

工具：魅族note8

原料：淘寶

1、進入在手機淘寶主頁面，找到我的淘寶，進入之後查看全部回訂單選項答。

4. 我想投訴天貓 怎麼投訴

天貓商城中其實保護賣家和買家權益的政策是非常的多的，比如說保護知識產權，很多的商家就被投訴了，都是因為侵害了他人的知識產權，如果天貓被投訴知識產權了怎麼維權?

第一步，登錄淘寶網，打開淘寶賣家中心：

第二步，左下方找到《客戶服務》-《舉報管理》

第三步，在舉報管理-《我的舉報》下面找到【收到的知識產權侵權投訴， 請點此處理】

第四步，點開後的頁面《我收到的知識產權投訴》。

下面就顯示被投訴的侵權商品，後面有藍色的查看/申訴按鈕。

(如果是被投訴之後刪除商品，商品名稱後面顯示的是《待申訴》而不是《小二介入》，我這里是錯過了3天的申訴時間，被處罰扣了2分之後的第二次申訴，也是最後一次申訴機會)

第五步，點擊藍色的《查看/申訴》按鈕，打開申訴頁面。

第六步，填寫申訴理由，選擇申訴材料類型。

材料類型：授權銷售證明。

正規進貨證明。

產品畫冊。

專賣店照片。

條形碼查詢結果。

專賣店查詢系統中相關款號照片。

任選其中一種材料類型就可以。

這里我選擇的是條形碼查詢結果，確實是廠家生產的，惡意投訴。

第七步，上傳憑證，提交申訴。

憑證處只能上傳一張圖片，明顯是不夠的，所以還是要把證據做成一個壓縮包

5. 天貓怎麼投訴商家

天貓投訴商家方法有兩個。

1、網上投訴:若交易已經成功，您購買的商品出現了問題，需要進行退貨、維修等操作，請您在交易成功的0-15天內，到「已買到的寶貝」中找到這筆交易，發起售後保障維權，保證您的權益。

操作流程如下圖所示：

第一步：進入「我的淘寶」，點擊"查看全部訂單";

2、直接打天貓投訴電話，400–8608-608說明投訴原因及訴求後，等待處理結果。

(5)投訴天貓商城擴展閱讀：

投訴是有期限的。投訴有效期為商品成交後的3－60天內，如果超出投訴有效期，系統將自動關閉該寶貝的投訴功能。

買家付款後，商家未履行特定承諾的，買家可在以下時限內投訴商家：投訴原因投訴發起時限發起路徑延遲發貨交易關閉後的15日，每筆交易只有一次投訴維權機會，如果投訴維權入口關閉，將無法再發起投訴維權。

參加資料來源：天貓商城-天貓幫助中心

6. 天貓商城 在哪裡投訴呢

你可以申請退款的有兩種，一是，已購買到的商品那裡申請售後，其中退款項是不需要退貨的，你把東西拍照傳上去。開始賣家可能會拒絕退款，你不要急，等三天就可以請天貓客服介入。二，你所買商品的網頁，在你打開網頁看到的那張商品圖片下面有舉報兩個字，你可以舉報他們，比如說商品與描述不符

7. 天貓商城投訴

當前情況：其實網購沒有物流信息算不上少見，但也不是常見的事情。電話聯系賣家不好記錄投訴用的材料，建議還是用旺旺聊天記錄。你這種情況一般來講兩個原因：物流確實疏忽導致無法更新物流信息；第二個就是賣家暫時沒有貨，但是為了不違背天貓規則，他會給你安排假的發貨，造成的這種物流信息無法顯示。作為消費者本人很難區分到底是哪種原因造成的。而賣家也可以有合理的解釋，物流問題。即使你投訴到315也是這樣，因為賣家有發貨周期，他們都可以拿這個來搪塞。
建議：一個是旺旺聊天，仔細詢問一下，別太直接，旁敲側擊的問，一旦了解原因，截圖上傳天貓申訴。如果實在是問不出什麼來，你可以申請退款。再去其他家購買吧。
如果還是咽不下這口氣，就慢慢等，等你確實收到貨物之後，先給了差評。結合你從拍下到收貨的總時長，可以決定在天貓平台進行投訴。收貨時長、差評率、投訴率這幾項是天貓店鋪的服務核心數據，其實每一個對店鋪的影響都比較大，你完全可以不用著急慢慢玩。
打了這么多字，希望採納~~

8. 如何投訴天貓商城知識產權侵權

第一、投訴人要提供證明自己享有知識產權或者獲得授權可以投訴侵權專行為的證明，比如說屬商標證書、專利證書（含專利評價報告）、著作權登記證書（含作品公開發表的證據）、公開發行出版物等及處理知識產權投訴事宜的授權委託書。
第二、要向天貓商城提供侵權產品的鏈接以及侵權產品和知識產權之間進行比對的說明，以便於天貓商城確定被投訴人是否構成侵權。
第三、如果經過天貓商城處理後，被投訴人仍拒不停止侵權的；或者，天貓商城作為不侵權處理的，則權利人可以向版權局進行投訴或者向人民法院起訴要求侵權人停止侵權、賠償損失等。