⑴ 銀行投訴後,怎樣寫反饋
你好!
你就把銀行怎樣給道歉,怎樣做的解釋工作,還有你對該銀行對此處理方式你能否接受,
把實際情況反饋到網上,以便網上根據你反饋的情況看看被投訴銀行的處理結果如何。他們好再進一步對該銀行進行處理!
⑵ 請問你們的電話銀行投訴多久有回復
你好,
電話投訴銀行
一般最快半小時內回復
有時候,兩天了也沒回復。
祝好運~
⑶ 怎麼投訴銀行可以成功
投訴銀來行成不成功就看你有沒自有理了,如果的確的是銀行的錯誤,那麼投訴一定是成功的,如果沒有理,那麼投訴不成功。以下是投訴的方法:
1.搜索您要投訴的銀行聯系電話(通常銀行卡背面就有銀行聯系電話)
2.接通人工平台,向銀行工作人員敘述您想要投訴的內容,越具體越好(最好包括日期,時間等)
3.銀行工作人員會核查您所投訴的內容是否真實,核查後,大概一周左右銀行方面會回復您。(通常他們會做出道歉的)
⑷ 投訴銀行多久會有回復
不同銀行,針對不同問題,會影響到處理時效,一般招行是3-5個工作日,不排除有些問題,需要其他部門協助,時間可能會更長。
⑸ 銀行客戶投訴的回復方工有哪幾種
依據中國銀監會印發的《關於完善銀行業金融機構客戶投訴處理機制切實做好金融消費者保護工作的通知》
銀監發〔2012〕13號
銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門,完善客戶投訴處理、金融消費者保護機制,及時妥善解決客戶投訴事項。要規范營業網點現場投訴處理程序,明確投訴處理工作人員的崗位職責,嚴格執行首問負責制。要在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道為客戶投訴提供必要的便利。在投訴處理中發現有關金融產品或服務確有問題的,應立即採取措施予以補救或糾正;給金融消費者造成損失的,應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。投訴處理時限原則上不得超過十五個工作日;情況復雜或有特殊原因的,可以適當延長處理時限,但最長不得超過六十個工作日,並告知客戶延長時限及理由。
⑹ 銀行收到客戶投訴多久之內要回復
一般7個工作日吧
⑺ 關於客戶投訴銀行窗口開太少的最佳回復
如果銀行的客戶系統是正常的話這種投訴屬於無效投訴,不予理會。如果一定要回復的話一般回復「您的投訴我們已收到,感謝您對我們工作的支持,對於您投訴的問題我們已經上報領導研究,歡迎您下次光臨」
⑻ 如何對銀行進行投訴
如果對於銀行的某些產品或服務有意見,應先行與該行聯絡,這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。一般情況下,各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道(如客戶服務中心)和處理流程,以便應對客戶投訴展開全面及時的調查,並使投訴獲得妥善解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
若認為銀行有違規行為,或對銀行處理投訴的方法等感到不滿意,可向銀行業監管部門和行業自律組織尋求幫助。盡管他們在處理銀行客戶投訴方面的權責有限,但仍會盡力給予協調處理。
若需要向銀監會投訴,根據屬地監管原則,應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行,並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說,口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。在處理投訴的時候,銀監會對所有投訴都絕對保密,只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。收到書面投訴後,銀監會會把投訴轉發有關銀行處理,並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大,銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
不過,需要提醒的是,銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴,但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求,尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
若投訴涉及銀行違法違規等審慎監管方面的事項,銀監會將另行採取相應的監管措施,查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。但無論銀監會對銀行採取任何措施,均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。
⑼ 銀行投訴意見回復怎麼寫
這樣的投訴回復,不需要很長,只要把意思表達明確即可,下面是我寫的一個,你參版考一下:XXX同志您好:權您的投訴我們已經收到,感謝你對我們酒店的關心和支持。您所投訴的內容,我們已經安排專人進行核實,請您等待處理結果。我們會給您一個滿意答復。再次感謝你的建議。XX酒店客戶服務部年 月 日
⑽ 怎麼投訴銀行
投訴渠道:
1.向營業網點的負責人當面反映情況,如儲蓄所主任、分理處主任,支行行長版等,大堂權經理不管用。
2.意見簿,可將意見寫上,按規定,網點負責人應在一周內答復,意見簿不得有缺頁,「服務辦」會派人不定期檢查。
3.支行以上(含)的銀行(區縣級,非所謂的二級支行)都設有「服務辦」,在支行管轄的各營業網點要將「服務辦」的電話予以公開,以供客戶反映問題。
4.撥打各行的24小時客服熱線,如中行的95566等等,客服人員會將意見匯總上報,有關部門會將此轉發給出現問題網點的上級行來處理。
5.通過新聞媒體反映,銀行對於各級新聞媒體的報道重視程度是不一樣的,如果是人民日報或中央電視台等中央一級的新聞媒體對某行的某人進行表揚或批評,該行總行的頭頭腦腦都要過問或批示,十分重視。