黑貓投訴不行

1. 黑貓投訴不通過

一般情況下，審核不通過是因為出現了造假、證據充足或者是需要補充材料的情況，或者是因為涉嫌違規等現象。一般情況下投訴，平台運營商要自己審一邊才會轉發給商家。因此在沒有審核通過的時候，投訴本身不成立。商家是不會看到的。

2. 黑貓投訴入口，怎樣在黑貓投訴中投訴

消費者「爪基地數碼」在5月1日向黑貓投訴平台反映：「交易貓平台不作為，人機回復，專沒有客服入口，還叫我找屬入口。 前面投訴平台里店鋪的問題都還沒解決， 辦事效率太低 兩天之內都有好幾個相同問題投訴了，還不好好處理么？」
商家「交易貓游戲交易」5月3日在黑貓投訴平台回復：「親，因為是節假日期間工作人員相對比較忙呢，我這邊暫時先記錄登記，假期結束就會處理的呢！」
消費者「爪基地數碼」在5月3日向黑貓投訴平台再次反映：「從你們回復我第一個投訴時，都過去好兩天了。也不見得把問題解決」
投訴詳情：投訴交易貓平台上的店鋪後，交易貓以人機統一回復，連客服入口都沒有怎麼聯系？

3. 黑貓投訴怎麼投訴

您好，黑貓投訴上面的涉訴單號，
如果您在電商平台購買的話，
填上購買的訂單號。
如果銀行侵權，
填寫銀行卡號，等等情況，
望採納，謝謝

4. 黑貓投訴有用嗎

黑貓投訴有用，黑貓投訴是新浪旗下的消費者服務平台，用戶可以通過該平台投訴商家的不規范行為，同時還有企業信譽榜單，以幫助消費者進行消費行為抉擇參考。

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發展歷程：

黑貓投訴平台與12301國家旅遊服務熱線（以下簡稱12301）宣布達成戰略合作，雙方將共同發起「溫暖護航行動」。

2018年6月電商節，黑貓投訴首次推出「安心購」計劃。在2018年「315」期間，參與「黑貓守護者聯盟」的企業只要承諾3小時內回復消費者投訴，24小時內解決消費問題，即可獲得黑貓「安心購」認證。首批「安心購」企業有：蘇寧、京東、淘寶、網易考拉、每日優鮮。

2019年11月6日，黑貓投訴集體投訴正式上線，黑貓集體投訴是指同一個涉訴事件有多人存在消費糾紛，一人發起集體投訴後其他人可基於發起人填寫的內容快速參與投訴讓企業看到。同時，參與集體投訴的維權者可以信息共享，形成合力，從而更好的維護自己合法權益。

5. 請問黑貓投訴是什麼，怎麼投訴

你好，很高興能回答你的問題，可以下載黑貓投訴，進行投訴，謝謝。

6. 黑貓投訴能立即處理嗎

新浪推出一個黑貓平台，為消費者解決問題，但是真的能幫助廣大消費者解決問題內嗎？

以下是商家的截圖容

投訴量6609條，已完成 為1個 這數據太嚇人了

建議：黑貓投訴只是一個平台，並不能解決消費者的問題，建議廣大消費者還是用法律保護自己，沒必要花太長的時間去黑貓上投訴，因為平台根本就無法解決消費者的問題，其二，黑貓投訴只是為了包裝自己的平台，說平台多麼多麼的好，還發一些新聞，發一些新媒體，那隻是一個障眼法，好了不多說了，至於黑貓投訴平台到底能解決問題嗎？你們怎麼看？反正我是不會去去黑貓平台投訴了，因為平台是在不靠譜，遠離黑貓！

7. 為什麼黑貓投訴會有用

不一定有用，黑貓投訴是靠著信譽榜單，如果一個公司產品質量問題就會上榜，然後輿論監督。說直接點有輿論才會有用，沒輿論黑貓一樣不管用。

黑貓就是通過利用新浪網的新聞影響力，並聯合微博打通各個企業賬號，第一時間可以私信推送到被投訴企業，企業回應的速度會影響其「信譽榜單」，給企業造成第一時間回復的動力，快速回應消費者的疑慮或投訴。其實企業完全可以不予理會的，黑貓並沒有執法權。

目前投訴比較有用的還是官方頻道，畢竟官方有執法權，其他第三方都是輿論監督。315現在商家都已經形成應對套路了，第三方媒體的輿論監督個人也不怎麼看好。

從老羅的西門子冰箱，到蘋果的換新不換後蓋，只有一年保修，到三星的爆炸門，聯想斷軸門，各種汽車行業全球召回的時候沒有中國，這些都是輿論很大，最後還是拖了很久才解決的，這些也證明投訴不能真正危害到不良商家的話，等於沒用。

並不看好黑貓投訴，有些問題建議第一時間尋求官方機構的支持，他們具有執法權，可以對企業展開處罰，企業畏懼處罰，才會解決問題。

第三方輿論監督始終只針對大規模質量問題，並且好多企業可以裝死好久再理會，畢竟大家都是健忘的，過幾天照買不誤。只有行政或者民事處罰到企業不敢再犯才是正道。

8. 為什麼黑貓投訴一直沒解決成功

群眾的眼睛是雪亮的，雖然個人還沒用過，但聽個人好友有提過，還是蠻管用專的。只要大屬家都說好，那就是真的好了。個人好友說是在黑貓投訴這個平台上，消費者能夠隨時反饋消費過程中遇到的各種問題。有什麼不懂的，黑貓投訴還有很多非常有影響力的專家學者入駐，可以提供相對完善的解決方案和專業指導。總之，兩個字：可靠！

9. 為什麼商家怕黑貓投訴

黑貓投訴發布四季度企業紅黑榜，包括「紅黑榜季度榜單」及「回復效率榜單」，助力廣大消費者了解商家信譽詳情。四季度恰逢「雙十一」及「雙十二」購物狂歡節，導致購物平台投訴激增，不同平台處理差異明顯。此外，四季度由於春節臨近，旅遊出行住宿類商家投訴增加，其中攜程為紅榜第一，智行火車票為紅榜第五。
黑貓投訴「紅黑榜」，一方面可以為廣大消費者提供數據參考，另一方面也是對提供優質服務企業的褒獎，對不負責任商家的曝光。
關鍵詞：購物平台投訴激增，企業處理兩極分化
四季度由於「雙十一」、「雙十二」的影響，購物平台類商家有效投訴量最多，其中阿里巴巴和京東的有效投訴量均破萬。阿里巴巴的投訴將近兩萬，回復率為0，成為季度黑榜第一名，同在黑榜前十的天貓超市也是零回復。與其相反，京東及蘇寧處理投訴較好，位於季度紅榜前十。其中，京東四季度有效投訴量比三季度增加超4000件，但完成率提升近4個百分點；蘇寧四季度相比三季度有效投訴量和完成率雙提升。
關鍵詞：旅遊出行住宿類商家處理較好
四季度因春節將至，旅遊出行住宿類商家投訴增加，但都能夠積極處理，攜程和智行火車票2019年第一次進入季度紅榜，分列第一和第五名。攜程回復率100%，智行火車票回復率99.83%，兩家企業投訴完成率均超7成，智行火車票四季度完成率比三季度增加近3成。
關鍵詞：Apple支持依舊在黑榜前三
四季度，Apple的有效投訴量超2000件，與三季度相比增加一倍，但依舊零回復，不處理。其中主要集中問題是apple商城內的app盜刷，無任何提示自動扣款，申請退款處理失敗等。
關鍵詞：錢橙無憂進入紅榜前十
四季度，三家金融支付類商家進入紅榜前十，即訊聯智付、錢橙無憂與小浦優客。訊聯智付有效投訴量超2300件，錢橙無憂有效投訴量超6500件，完成率均近70%；小浦優客有效投訴量近2000件，完成率超90%。與三季度相比，訊聯智付的有效投訴量下降顯著，完成率及響應時間略微提升。錢橙無憂與小浦優客雖完成率較高，但相比其他紅榜商家，響應時間有待提高。
黑貓投訴四季度行業榜單
共享服務
黑榜：ofo小黃車、享騎電單車、TOGO途歌、閃影行、酷騎單車、一步用車、電斑馬、LeoCar利澳出行 、快趣出行、鋰市民智能出行電踏車
紅榜：街電、GoFun出行、哈啰出行、怪獸充電、漂流傘、雲充吧、小電科技、咻電-共享充電寶、小遛出行、眾行用車
購物平台
黑榜：阿里巴巴、天貓超市、哎喲有型、門客生活、獵趣APP、省錢快報、玩蛋趣官網、DropStore、折瘋了、著魔APP
紅榜：京東、蘇寧易購、海豚家、毒App、轉轉、考拉海購、店寶寶、唯品會、小紅書、未來集市
旅遊、出行、住宿
黑榜：易到用車、中國南方航空、東方航空、北京假日陽光環球旅行社、上海迪士尼度假區、香港航空、深圳航空、浙江長龍航空、四川航空、智行汽車票客服
紅榜：攜程、智行火車票、民航通、鐵友旅行網、同程藝龍、神州租車、錦江WeHotel、首汽租車、北京市政一卡通、愛彼迎
娛樂、生活
黑榜：PicsArt美易、加侖車服、中經匯通、騰訊游戲、王者榮耀、屏客來電秀、芒果TV、Paintly數字填色、國通石油儲油卡、網易游戲
紅榜：高德地圖、貓眼電影、58同城、大河票務網、58到家、天眼查、摩天輪演出票務、網易雲音樂、閃修俠、WPS
教育、培訓
黑榜：一兆韋德健身、雪之沐教育、點躍在線、威爾仕健身、明世教育、北京博學國際教育、魚樂貝貝、水孩子、壹健身、上海貝菲特健身中心
紅榜：TutorABC、曼且思教育、聚師網、師大教育、vipJr、洛基英語、傑優教育、曼果教育、輕課_潘多拉英語、對啊網
金融、支付
黑榜：有用分期、拍拍貸金融、小花錢包、美利車金融、荷包金融、恆昌利通、速金服、愛白條、財付通、廣發銀行信用卡
紅榜：錢橙無憂、訊聯智付、小浦優客、天下信用、宏薩信息科技、分期樂、京東金融、360借條、還唄、哪吒分期

10. 黑貓投訴是否有用

黑貓投訴有用。截至2018年8月31日，黑貓投訴平台累計收到消費者投訴23000餘件，其中有效投訴15000餘件，成功分配率近100%。8月回復解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。

2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。 截至2019年3月底，黑貓投訴平台累計收到消費者有效投訴11萬余件。

黑貓投訴平台已與12301國家旅遊服務熱線達成戰略合作，對涉及旅遊景區管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內提交至12301平台進行重點處理，共同提升處理效率。

(10)黑貓投訴不行擴展閱讀：

隨著消費在國民生活中占據越來越重要的地位，維護消費者權益，提高消費者滿意度已經成為各方共識。互聯網的快速發展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權案例和快捷多樣的維權渠道，也帶動維權意識的普遍提升。

黑貓成功維權一般會經歷五個步驟，首先，消費者通過發博或者話題進行曝光，引發粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨後官方介入企業回應，事件平息。憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯合平台上活躍的KOL、媒體和政府機構，微博在降低維權門檻的同時，更高效便捷協助消費者達成維權訴求。