⑴ 在微信賬單上有一筆不明支付,對其進行了投訴,商家將款退回來了,怎麼撤消投訴
你就給商家的網店給予好的評論點評,然後去投訴平台撤銷。
⑵ 如果一個作者在下單後想反悔退單你會怎麼投訴
我這邊這個時候不需要進行投訴呀,既然他已經選擇退單了,說明他對這件商品是非常不滿意的,所以按照他自己的選擇就好了呀。
⑶ 快遞直接退回怎麼投訴
快遞會先聯系賣家先,通知賣家聯系不到收件人,會問讓賣家聯系收件人,如果聯系不到會問要不要返回快遞單,可以聯系賣家,讓賣家修改收件人聯系方式,然後快遞就可以收到了。
快遞又名:速遞,是兼有郵遞功能的門對門物流活動,即指快遞公司通過鐵路、公路和空運等交通工具,對客戶貨物進行快速投遞。在很多方面,快遞要優於郵政的郵遞服務
⑷ 淘寶上如何撤銷投訴
1、在投訴客服介入之前:在手機端登陸賬號,點擊【我的訂單】。
(4)退回投訴單擴展閱讀
投訴發起的時間和條件:
如果是商品有關問題不滿意,在訂單「確認收貨」之前,可以發起【退貨/退款】申請;如果訂單已經「交易成功」,可以在交易成功的0-15天內發起【申請售後】。
如果是賣家行為方面不滿意,可以發起【投訴賣家】申請。
⑸ 申請退款的訂單可不可以投訴
我也是一個賣家,我不管遇到什麼樣的顧客,不會這樣,如果這賣家這樣的話,他得店鋪生意還會很好嘛?如果真像你說的,可以投訴,只要你把你們購物前後聊天記錄截圖下來,給網站客服打電話,投訴就行。
⑹ 已經退款成功的訂單,怎麼投訴賣家
可以投訴,但需要有合適的違背承諾方面的問題。 你可以打開你的 已買到寶貝 頁面,找到這項交易,然後點擊交易旁的 投訴 字樣,這就是投訴入口。
⑺ 已經申請退款了 怎麼投訴買家
一、 如何申請退款
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申請退款的具體情況要細分為以下五種情況:
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1、交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
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2、交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
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3、交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
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4、交易狀態為「交易成功」,申請退款;
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5、交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
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交易狀態為「等待買家付款」,申請退款;
此狀態表示買家還沒有成功進行「付款」操作,只是拍下了商品,買賣雙方協商後可以自己主動關閉交易,或讓賣家關閉交易,或者等系統超時自動關閉!
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交易狀態為「買家已付款」,申請退款;
買家自付款後可以立即申請退款,登錄「我的淘寶」—「已買到的寶貝」頁面找到對應交易訂單,點擊「申請退款」,後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款,在買家申請退款的2天後,系統默認買賣雙方已按買方的退款申請達成退款協議,按退款申請金額退款給買家,退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
交易狀態為「賣家已發貨」,申請退款;(重點講述)
此狀態的申請退款又可分為三種情況
①、未收到貨的退款申請操作流程
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
①、未收到貨的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「未收到貨」,退款原因根據實際情況選擇填寫;
注意:在「未收到貨」時退款金額是不能修改的,默認是全部的交易金額。
②、已收到貨,不用退貨但需要退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:貨物狀態選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「不需要退貨」
注意:退款金額最多不超過交易金額。
③、已收到貨,需要退貨退款的退款申請操作流程
第一步:進入「已買到的寶貝」,找到這筆交易,點擊頁面上的「申請退款」;
第二步:選擇「已收到貨」,是否退貨選擇「退貨」,然後根據您的實際情況選擇退貨的原因。
第三步:提交退款申請。申請成功後系統會有相應的提示。
第四步:賣家有5天的時間來同意和拒絕買家的退款申請,若賣家同意退貨協議,頁面上會出現賣家的退貨地址,買家可以根據此地址進行退貨的操作。退貨後,請到退款頁面「填寫退貨信息」
注意:買家需要在7天內退貨,逾期未退貨,退款會被關閉,繼續交易超時。
選擇您退貨的快遞公司,填寫運單號。若下拉菜單中沒有您退貨的快遞公司,請選擇其他進行填寫;提醒:退貨信息一旦提交將無法修改,若您之前購買了退貨運費險,請務必謹慎填寫。
第五步:確認信息無誤後,點擊「提交退貨信息」的按鈕,退貨信息就提交成功了,賣家後續會有10天的時間來進行確認,逾期賣家沒有處理,系統也會自動退款給買家。
交易狀態為「交易成功」,申請退款;
交易成功之後錢款會支付到賣家的賬戶,故買家無法直接發起退款、退貨申請(含郵費問題)。如果是因為購買的商品出現了問題需要退回之前交易的款項,淘小二建議先和賣家溝通協商,若買賣雙方無法協商一致解決,買家可以發起售後保障維權。
交易狀態為「交易關閉」,申請退款;
此交易狀態表示交易已經結束,是無法申請退款的。
二、 投訴維權
登錄到「我的淘寶」—「已買到的寶貝」,找到對應交易後點擊「投訴維權」,然後在跳出頁面
選擇相應類型發起維權。
每筆交易只有一次維權機會,和會員是否通過支付寶實名認證無關。如果涉及到交易糾紛且相關交易仍在進行中,買家可以及時申請退款操作,後續買賣雙方無法協商後可要求客服介入處理。
根據交易訂單狀態和時間的不同,顯示的投訴維權入口也不盡相同。若沒有顯示相關投訴維權類型,說明該狀態不符合此投訴維權的發起條件。
注意事項
無論是退款還是投訴維權,都要注意有效時間,否則將無法維護自己的合法權益!