① 導游被投訴會扣工資嗎
導游被投訴
會扣工資
嚴重的
會吊銷導游證
② 導游被投訴有什麼後果
情況屬實要受處理。嚴重的下崗。
③ 導游被投訴會怎麼處罰
1、導游違反《中華抄人民共和國旅襲游法》規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定,未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,並處一千元以上一萬元以下罰款,予以公告。
導游、領隊違反本法規定,私自承攬業務的,由旅遊主管部門責令改正,沒收違法所得,處一千元以上一萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證101貝考導游證考試。
導游、領隊違反本法規定,向旅遊者索取小費的,由旅遊主管部門責令退還,處一千元以上一萬元以下罰款;情節嚴重的,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
④ 如果導游擅自變更旅遊日程,接到投訴後該受到怎樣的處理
一般以調解為主。如導游擅自改變活動日程,減少或變更參觀項目,則要求旅行社退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。導游違反規定,擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目,則要求旅行社承擔旅遊者的全部費用。導游違反合同或旅程計劃,擅自增加購物次數,則要求旅行社每次退還旅遊者購物價款的20%。旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票、導游費並賠償20%的違約金。如果因旅行社的過錯,取消了約定的部分景區點,則要求旅行社退還未發生的相關費用,並賠償同額的違約金。旅行社擅自增加的參觀游覽點的費用,由旅行社承擔。
⑤ 導游遭到遊客投訴會有什麼懲罰知道的告訴下,謝謝
看 投訴 的問題大小
處分也不一樣
厲害點可以沒收導游證
⑥ 我是導游,我被投訴了,怎麼辦急啊
兄弟,你也太不專業了
要學會銷售技巧和銷售心理學才好
沒大事
⑦ 如果導游擅自變更旅遊住宿點.接到遊客投訴應收到怎樣的處罰
我的判斷是:這裡面存在認知問題, 在通常的情況下,導游是無法隨意更改旅遊團的住處的, 因為旅遊團的住宿是有旅行社的計調預定和操作的, 包括付款, 導游是不可能自己付款給酒店的, 如果是散客的住房更改,可能性不大,因為訂房的時候客人是跟隨在後的,遊客的住房在通常的情況下旅行社要提前預定酒店,這里包括付款因素。
如果是旅行社擅自更改住房的, 這可以投訴旅行社,而不是投訴導游。
⑧ 如果導游擅自變更旅遊住宿點,接到遊客投訴導游應受到怎樣的處罰
根據旅遊法第六十九條 旅行社應當按照包價旅遊合同的約定履行義務,不得擅自變更旅遊行程安排。
第一百條 旅行社違反本法規定,有下列行為之一的,由旅遊主管部門責令改正,處三萬元以上三十萬元以下罰款,並責令停業整頓;造成旅遊者滯留等嚴重後果的,吊銷旅行社業務經營許可證;對直接負責的主管人員和其他直接責任人員,處二千元以上二萬元以下罰款,並暫扣或者吊銷導游證、領隊證:
(一)在旅遊行程中擅自變更旅遊行程安排,嚴重損害旅遊者權益的;
(二)拒絕履行合同的;
(三)未徵得旅遊者書面同意,委託其他旅行社履行包價旅遊合同的。
⑨ 旅客投訴導游,導游被處罰一個月停止帶團,並且罰款,這樣的處罰是否很嚴重
被誰罰的,一般只有旅遊局導游管理處才有資格處罰導游的,導游的卡里有十分,一年內只要不罰光就能繼續使用,沒關系的。
⑩ 遇到遊客投訴,導游要怎麼處理
搞清楚投訴理由,針對解決就可以,一般就是因為導游處理問題不好,才招來的投訴,可以買點當地特產給客人真誠賠禮道歉,這事也就翻篇了