A. 天貓的投訴機制什麼情況為什麼只有延遲發貨可以投訴
前面幾個回答的都是渣渣!
樓主沒找對地方! 天貓買的東西 你要針對商品維權 -我的天貓-已買到寶貝-點進去 選售後 你會發現 什麼退貨 退款 質量問題 ……都在這
天貓在處理消費者維權問題上 是傾向消費者的 經常出現不管什麼原因先賠付給消費者 郵費賠 質量問題賠 少件賠 損壞賠 都TM把消費者寵壞了好嗎?
B. 淘寶如何重開申訴埠
售賣假貨本就是錯誤行為,所以不管是實體店還是淘寶店,只要售賣假貨,都會備受打擊,因此賣家經常會碰到關於售假的投訴。有些可能是來自於同行的惡意投訴,也有可能是來自於買家投訴,可無論哪種投訴,只要被判定投訴成立,賣家都要承當相應責任及損失,但是淘寶平台也有給賣家申訴的機會。若賣家錯過了申訴的期限,一般是不能繼續申訴的,但是賣家也可以通過找客服,重新開通申訴入口。
當賣家被投訴售假,明明想要申訴,卻錯過了申訴期限,若還想申訴或者有新的申訴憑證想再次申訴的話,可以聯系淘寶客服,表示有足夠的證據可以證明沒有售假,那麼淘寶客服有可能為你開通申訴入口。並不是每次都能夠重開成功,前提是要有真實有效的申訴憑證。
一般淘寶小二會讓你把准備好的申訴材料通過旺旺發給他,然後會在旺旺裡面給你開通重開申訴的入口,先在旺旺裡面提交一次申訴材料,由客服審核。如果申訴材料有效,那麼會在淘寶賣家中心內重新開通申訴入口,可以再次提交申訴,再次進行審核。
知識產權類售假違規一般有兩次申訴機會,每次申訴期限都是三個工作日。因此賣家在收到違規通知後應立即查看違規詳情,制定申訴方案,准備申訴材料,在規定的有效時間內提交申訴。如果遇到解決不了的違規,可以聯系BZ淘寶申訴,提供專業的申訴輔助服務,包通過!
C. 淘寶賣家,淘寶商家能投訴淘寶小二嗎
不行的,店家是無法投訴淘寶小二的。淘寶小二介入退貨糾紛是按照淘寶的規則和雙方出示的證據來進行判定的。店家沒有勝訴只能說明自己出示的證據不足。所以淘小二本身並沒有責任。
D. 怎麼投訴賣家
不發貨可投訴,在訂單退款後成效後會有投訴埠,無特殊約定72小時內必須發貨,否則扣三分最低賠償5元,淘寶賬號個可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統立即默認投訴無效,在你占理的情況下發生一次系統默認投訴不成立的情況以後無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。特殊情況下投訴五次後,每成交一百個訂單可再享有5次投訴權,前提是你之前從沒有一次占理的情況下投訴不成立過,並且成交的訂單總金額達到一定程度,否則有可能繼續投訴也被淘寶列入投訴不成立名單,淘寶是不允許買家在沒有付出足夠多利潤的情況下傷害賣家利益的,畢竟淘寶是購物平台,沒有賣家哪有淘寶,而我國亦是山寨大國,淘寶假冒偽劣商品比例之高也是商界聞名,若人人都可無限制投訴那會讓淘寶少賺至少九成利潤。所以要讓淘寶維護買家權益必須在產生足夠利益的情況下才能成立。由此淘寶才有投訴機制,表面上會維護買家權益,讓廣大消費者放心,但投訴卻有又嚴格限制,你得讓淘寶覺得你這買家是有錢的買家,值得讓淘寶得罪商家一次。雖然這些不會明文說明,但你試過就知了,這是淘寶成立無數年來消費者的經驗總結成果.當然這是指投訴,退款這類並不在此列,會比較寬松,但同樣有限制。因各種質量問題退款多了會成為惡意退款用戶,一旦被定義為擾亂淘寶市場,有可能永久封號。雖然淘寶東西質量堪憂,但沒人願意讓誰在自己商城一直買買買退退退的。
E. 淘寶怎麼舉報賣家我沒買它的東西可以舉報賣家嗎
沒有進入投訴階段的交易不能投訴,如果看著不爽或者不發貨就投訴,那很多賣家都得關門了!
如果你拍下的寶貝違背的賣家承諾的發貨時間,可以投訴!
F. 淘寶投訴申請過期還怎麼投訴賣家
你好:
投訴過期不能投訴賣家了,沒有入口投訴了。
G. 淘寶投訴賣家一定要在電腦上弄嗎
也可以在手機埠
投訴的時候只是需要截圖訂單及旺旺信息
以及說明所請求的相關事由
H. 非常不公平的淘寶!
作為像你這種素質的賣家,你最好關門了。目前淘寶客服,傾向於買家的態度還不夠,因為處理效率太差了。買家投訴,要有證據的,沒有證據,客服不幫買家是對的,但是有一點證據,客服就應當幫賣家。目前的淘寶搞的像法院一樣,但是對賣家的處罰,怎麼算呢?
買賣雙方,完全是不對等的,賣家是獲得利益者,賣家對不起買家的可能性要大得多。賣家是強者,這世界上如果第三方強者保護的不是弱者,而是強者,那麼我希望弱者們都把強者殺光了,算了。
你說買家挑剔,動不動說產品不好,請你客觀的說,有幾個淘寶賣家會在網頁上客觀公正的描述產品呢?客觀真實的表現產品所有細節呢?網上賣東西,要比實體店賣,具有很大的欺騙性。人家買家,給你差評,就說人家是差評師,你就不知道反醒自己別人為什麼說產品不好,人家能夠拿出證據,明顯就是你的不對了。
買家為什麼會罵賣家呢?道理非常簡單。就如同中國的法院一樣,打官司不僅要交錢,還要自己調查清楚被告方的姓名,單位和地址。為了一點小事,淘寶能夠處理半天。買家利益損失了,根本找不到公正的解決之道。買家罵你之前,對你態度也很好,但是你不是照樣發給人家次品嗎?對於罵家,除了罵之外,還有什麼辦法,來解心頭之氣呢????你以為為了這么點小錢,去法院打官司嗎?真是可笑。人家又不能打你,又不能殺了你,否則都是犯法的,只有一個辦法就是罵了,而你不想人家罵你,為什麼在人家罵你後,你不立即改正錯誤呢????
關於運費的問題,你腦子也不想一想,你寄給人家不合格的產品,此運費為什麼不是你賣家出呢??如果你的產品很好,銷量很高,就算遇到一兩個蠻不講理的買家,你吃點虧,算得了什麼呢?????作為賣家,讓你成為全球首富,你才滿意嗎?作為賣家,說明你經濟還挺富裕的,連一點虧都不願意吃,連一點矛盾都不讓步,你真成了奸商了呀。
你說的淘寶非常不公平,不是對賣家不公平,相反是對買家不公平;你認為淘寶對買家傾斜,其實這是一個誤解,因為買家大部分時候都是對的,淘寶支持買家,是買家應得的利益,而實際上買家應得利益遠遠少了很多,淘寶應當非常偏向於買家,才會公平的。如果有另外一個淘寶網站,他一定非常偏向於買家,才會生存下去,才會與淘寶競爭下去,否則偏向於賣家,只能自取滅亡。現在淘寶確實壟斷,買家對淘寶不滿意,也不能換淘寶,因為畢竟在淘寶上還可以買到些便宜的東西。
賣家做生意,自然存在風險,否則誰會提高產品質量,提高服務質量呢???如果賣家指望做生意,一點虧本風險都沒有,那麼社會中那些稍微有點錢的人都可以做生意了,反正又不會虧本的。你說呢??????
你之所以感到生意難做,不是淘寶非常不公平,而是你的能力不如別人,或者你的強項根本就不是在淘寶上做生意,你要麼提高產品和服務質量,要麼關門,去做別的生意。