① 如何投訴企業
方法:
1、如果所在的企業違反勞動合同法,可以撥打12333進行舉報。
2、還可以撥打單位所在地內的的區縣勞動局容電話進行舉報。
3、同時可以進行網路舉報,網路舉報流程是
4、首先進入上海市人力與社會保障12333網站。
5、直接打電話其同意書就可以了。
② 關於客戶投訴的流程
一、投訴受理過程
第一步:接受投訴
客戶服務部接受客戶投訴,做好客戶投訴記錄,向客戶承諾在5個工作日內給與答復。
第二步:調查投訴內容,確定責任部門
客戶服務部根據客戶投訴內容,進行調查並填寫客戶投訴調查表。如果投訴情況屬實,投訴成立,分析確定責任部門;如果投訴不屬實,向客戶返回調查意見。
第三步:傳遞工作聯系單
對於情況屬實的投訴,填寫客戶投訴傳遞單,向責任部門傳遞。要求責任部門在3個工作日內給與答復及解決方案。
第四步:溝通客戶意見
客戶服務部就責任部門的答復和處理方案與客戶溝通,填寫客戶意見表。如果同意,按照方案執行;如果不同意,返回責任部門。(責任部門處理意見能不能代表公司?)
第五步:實施解決方案
客戶接受解決方案後,由責任部門組織實施方案。
第六步:客戶回訪
責任部門的方案實施完畢之後5個工作日內,由客戶服務部進行第一次客戶回訪,並填寫客戶滿意度調查表。(不同類型的投訴需要回訪的次數不同:工程質量投訴的回訪,至少回訪2次;服務質量投訴需要回訪1-2次。)
第七步:將回訪意見返回責任部門
客戶服務部將客戶滿意度調查表返回責任部門並存檔。如果客戶滿意或非常滿意,則投訴正式受理完畢。如果客戶不滿意,則重新從第二步開始。
二、投訴受理流程
③ 客戶投訴的處理流程
1、傾聽客戶意見; 2、記錄投訴要點,判斷客戶投訴是否成立;專 3、提出可行的解決屬辦法;4、跟蹤服務。
④ 請問舉報公司的流程是怎樣的
公司這種行為肯定是錯的。像公司說的沒批那肯定公司不正規。有企業執照 、組織專機構代屬碼和相關資料就可以辦理。正規企業這些都應該有。
你們寫個材料,聯名去勞動局投訴科或仲裁科,等仲裁完畢後,拿著仲裁書到社保機構就可以辦理補交了。補交是由單位辦理的。你們只需提供相關證件就行了。