美團平台被餐飲協會投訴

A. 美團外賣商家被顧客惡意舉報導致的名譽損失和經濟損失，我們該怎樣維權

需要你 提供顧客的舉報不屬實證據及損失。向平台進行申訴，要求平台撒銷惡評，或者顧客惡評是否有違規話語。都可以向平台申訴。

B. 美團外賣平台打電話給我說別人投訴了我,以後會怎麼樣

美團外賣打電話說別人投訴了，你這個作為旗手呢，你要注意一下，一定是你在送餐的時回候答點了提前送達或者是和顧客溝通的時候態度不好，投訴一次的話按照美團外賣一般性的規則化是會進行一個罰款的，如果以後再不進行改正還是繼續收到投訴的話，那麼你的接單的排位會比其他人低很多。

C. 我是美團商家我被客人投訴了會怎麼樣處理

客服會給你打電話的，如果跟客服協商沒解決，客服會讓你的業務員找你協商。

D. 美團商家被投訴幾次食品安全問題後將被下線停業

被投訴的話並不一定會有這種下限的停業，因為有一些可能是沒有問題的，這種投訴一般的話還需要看一下具體的情況，如果這個商家確實是有問題的話，也許兩三次就會被下線的。

E. 如果美團外賣商家被別人舉報了平台公告看到了嗎

要是這樣的話，平台公告肯定是可以看到的，如果這個外賣的商家確實產生了一些違規的行為，美團肯定會有一個公告的，直接去關注一下這個公告就可以了。

F. 美團投訴商家如果成功了有什麼處罰

美團投訴商家如果成功了商家會被扣分，分數達到一定的程度會有相應的處罰。

根據《美團點評網商戶誠信公約及管理辦法》規定：

第三條、商戶處罰規則：

在每次違規扣分後，系統會對當前商戶誠信分進行計算；如【當前次違規扣分】滿足了處罰條件則會依據處罰規則對商戶進行處罰，細則如下：

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相關規定：

一、目的及適用范圍

為了給廣大美團點評用戶提供更真實、客觀的評論和商戶信息作為消費參考；為了給廣大商戶提供一個公正公平的競爭環境。特此擬定《商戶評價誠信管理辦法》，攜手商戶共同抵制虛假好評、惡意差評競爭對手等擾亂平台評價秩序的行為。

適用范圍：美團點評平台所有到店餐飲類商戶、到店綜合類商戶、酒店旅行類商戶。

二、商戶評價誠信分及處罰規則

1、評價誠信分定義

商戶評價誠信分值：代表著商戶在美團大眾點評網上的評價誠信現狀。

如商戶無炒作違規作弊記錄，則商戶評價誠信分為滿分：12分。

G. 我是一個美團外賣騎手 前天被一個客戶投訴 我跟她溝通後他願意幫我取消投訴，

我也是 我都送到了 但是人家到位不讓進 讓放門衛處 然後就點了以送達 我想著到了總要給人版家說一聲吧 就給人家打了個電話通知一下 結果客人因為買了保險沒有賠付 就給平台打電話 系統說我提前送達 扣500 什麼事這 找站長 站長還說 你送到了為什麼還要給人家打電話 還是我權的錯了？ 莫名其妙被罰款