推動投訴中心

❶ 工信部官網申訴

工信部官網申訴網站為https://dxss.miit.gov.cn/。部、省電信用戶申訴受理中心是政府電信監管工作的延伸，是政府主管部門加強電信服務監管的助手。在工信部和各地通信管理局的領導下，堅持以事實為根據，以法律為准繩，公正、合理、合法地處理用戶在接受電信服務的過程中與電信業務經營者發生的爭議，保障用戶的合法權益，促進電信服務質量的改善與提高。

主要做好三個服務：

1、為電信用戶服務──受理電信用戶因與電信企業發生的服務糾紛未有效和解而向政府主管部門提出的申訴，核心是維護用戶合法權益；

2、為政府服務──及時向政府主管部門反映電信用戶申訴情況，支撐政府主管部門加強電信服務監管；

3、為電信企業服務──幫助電信運營企業化解用戶矛盾，推動企業改善服務，構建和諧的電信消費環境。

(1)推動投訴中心擴展閱讀：

申訴內容：申訴內容應包括：申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼；被申訴人名稱、地址；申訴要求、理由、事實根據；申訴日期。申訴方法：為了使所申訴的電信服務質量問題在第一時間得到解決，按規定申訴人應就所申訴事項首先向所使用電信業務的提供者進行投訴。電信業務經營者應

當認真受理用戶的投訴，並在接到用戶投訴之日起15日內答復用戶。用戶對電信業務經營者的處理結果不滿意或者電信業務經營者在接到投訴後15日內未答復的，可以向申訴受理機構提出申訴。申訴人應當向被申訴人所在省、自治區、直轄市的申訴受理機構提出申訴。

被申訴人所在省、自治區、直轄市沒有設立申訴受理機構的，申訴人可以向工業和信息化部電信用戶申訴受理中心提出申訴。申訴受理機構調解無效的，爭議雙方可以依照國家有關法律規定就申訴事項向仲裁機構申請仲裁或者向人民法院提起訴訟。

❷ 國家工信部的投訴網站

國家工信部的投訴網站為工業和信息化部申訴網站。電信用戶申訴的申訴條內件：

（一）申訴人是容與申訴事項有直接利害關系的當事人；

（二）有明確的被申訴人；

（三）有具體的申訴請求和事實根據；

（四）已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。

(2)推動投訴中心擴展閱讀：

申訴受理機構對有下列情形之一的申訴不予受理：

(一) 屬於收費爭議的申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的，其他申訴，申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的；

(二）申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的；

(三）申訴受理機構已經受理或者處理的；

(四）人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的；

(五）不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的；

(六）國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。

❸ 如何投訴中國移動

可以通過登陸工信部的網站投訴。方法如下：

一、首先在網站上搜索登陸工信部的網站。

❹ 中國移動工信部投訴電話是多少

投訴電話：12300

❺ 消費者協會投訴電話

消費者協會投訴電話：12315

拓展資料：

應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

消費者協會主要職責：

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責：

（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權益的能力，引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式；

（二）參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准；

（三）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；

（四）就有關消費者合法權益的問題，向有關部門反映、查詢，提出建議；

（五）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；

（六）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以委託具備資格的鑒定人鑒定，鑒定人應當告知鑒定意見；

（七）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟；

（八）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責，聽取消費者的意見和建議，接受社會監督。依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定，開展保護消費者合法權益的活動

❻ 投訴中國移動打什麼電話

可以撥打12315。

為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話，在中國移動消費時遇到不合法的情形也可以撥打12315投訴。

1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時；

2、在消費過程中，當的合法權益受到侵害時；

3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時。

請撥打12315投訴舉報電話，如發現經濟違法違規行為，將依法查處。

(6)推動投訴中心擴展閱讀

除了外部投訴，中國移動(微博)還開通了網上投訴渠道，用戶可通過中國移動總部及各省級分公司官方網站進行在線投訴。

2010年，中國移動集團和各省級分公司都啟動了以10086.cn為統一域名的官方網站。在此基礎上，中國移動正式開通了網上投訴渠道，而此前中國移動用戶的主要投訴渠道是客服熱線。

據了解，全國任一省份的用戶只需填寫姓名和手機號，即可針對自身遇到的信息安全、網路質量、通信費用等問題，對中國移動旗下任一省級公司的服務進行在線投訴。

❼ 10086要投訴的打什麼電話

通訊公司受管於國家工信部。在你多次打客服電話而客服不給你解決問題的回情況下，為了維護你答的消費者權益，就可以在工信部網站進行投訴。怎麼投訴移動公司？
在公眾參與一欄找到「電信申訴」並打開。
怎麼投訴移動公司？
填寫投訴信息。
怎麼投訴移動公司？
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投訴完成後，你就等移動主動聯系你吧，我的經驗是不超過12小時就會有人給你打電話解決你的問題。

❽ 工信部的投訴電話是多少

工信部的投訴電話是12300；各省、自治區、直轄市電信用戶申訴熱線：省會城市（直轄市）電話區號＋12300，北京市為：12300。

工信部的工作職責：

負責網路強國建設相關工作，推動實施寬頻發展；負責互聯網行業管理（含移動互聯網）；協調電信網、互聯網、專用通信網的建設，促進網路資源共建共享。

負責信息通信領域網路與信息安全保障體系建設；擬定電信網、互聯網及工業控制系統網路與信息安全規劃、政策、標准並組織實施，加強電信網、互聯網及工業控制系統網路安全審查；擬訂電信網、互聯網數據安全管理政策、規范、標准並組織實施；負責網路安全防護、應急管理和處置。

(8)推動投訴中心擴展閱讀

工信部的內設機構職能：

一、科技司：

組織擬訂並實施高技術產業中涉及生物醫葯、新材料、航空航天、信息產業等的規劃、政策和標准；組織擬訂行業技術規范和標准，指導行業質量管理工作；組織實施行業技術基礎工作；組織重大產業化示範工程；組織實施有關國家科技重大專項，推動技術創新和產學研相結合。

二、運行監測協調局：

監測分析工業、通信業日常運行，分析國內外工業、通信業形勢，統計並發布相關信息，進行預測預警和信息引導；協調解決行業運行發展中的有關問題；承擔應急管理、產業安全和國防動員相關工作。

❾ 打什麼電話可以投訴10086

工信部用戶投訴電話號碼：010-12300可以投訴舉報10086.

中華人民共和國工業和內信容息化部（簡稱：工業和信息化部，工信部）的主要職責為：擬訂實施行業規劃、產業政策和標准；監測工業行業日常運行；推動重大技術裝備發展和自主創新；管理通信業；指導推進信息化建設；協調維護國家信息安全等。

工信部作為行業管理部門，主要是管規劃、管政策、管標准，指導行業發展，但不幹預企業生產經營活動。

(9)推動投訴中心擴展閱讀：

忽成「詐騙電話」 可找工信部申訴

發現手機無法上網，以為是欠費停機了，可充了話費還是沒反應，咨詢客服發現，自己的號碼竟然被工信部列入詐騙電話名單。

一般此類情況，是手機被監控到頻繁發送含有詐騙信息的敏感詞彙，或者被人舉報，工信部核實後會通知運營商對號碼進行限制。也有可能手機號碼被詐騙分子使用改號軟體冒用。如果用戶對此有異議，可撥打12300找工信部申訴。