訴求與投訴

『壹』 訴求人和投訴人,一樣嗎

大地蜥龍怒吼不已

『貳』 投訴與反映有什麼區別

1、概念不同，投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。這里的「爭議」實質上是平等主體之間的一種民事權益爭議。舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。

2、提出者不同：投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同：投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同：投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於符合規定的投訴，予以受理；對於不符合規定的投訴，不予受理。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。調解過程中，在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，根據雙方意願，積極促進雙方達成共識，並就共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過《消法》第39條規定的其他途徑尋求救助。舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。對於經核查認為不存在違法行為的，不予立案；對於經核查認為具備立案條件的，立案處理。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終做出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴可以撤回，具備不能「撤回」：投訴可以撤回。消費者投訴後可以隨時撤回投訴，如對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示棉衣，或與企業自行和解。投訴撤回後工商部門將終止調解工作。舉報不能「撤回」。舉報人舉報後又提出「撤回」舉報的，及時企業已經與顧客達成和解，工商部門仍會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實，對於查實的違法行為依法予以處理。
6、查處結果的強制執行力不同：投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業和顧客的意願，且調節結果不具有強制執行力。舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

『叄』 投訴和訴求的區別

投訴是指遇到不公平的對待向有關部門反應。訴求是指向有關部門提出合理的請求 。

『肆』 物業投訴與訴求的區別

《現代漢語詞典》附：新詞新義
訴求
1，陳訴和請求：他耐心地傾聽老人的～
2，追求;要求回：廉政成為答廣大群眾對領導幹部的一致～
訴求是制定某種道德、動機、認同，或是說服受眾應該去做某件事的理由

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人
消費者投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行為

訴求是請求、要求某人做某事
投訴是某人針對某人的權益爭議，找第三方來解決

『伍』 申訴和投訴有什麼區別

1、申訴，是抄指公民、法人或其他組織，認為對某一問題的處理結果不正確，而向國家的有關機關申述理由，請求重新處理的行為；2、投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。通俗的說：申訴是已經進行了投訴／舉報，但是結果對於自己並不正確，再次尋求重新處理；投訴是發現了某個問題，向某些部門告知情況，維護自己的權益。

『陸』 告狀與投訴的區別告狀與投訴的區別

告狀就是起訴。起訴就是針對觸犯法律的行為，向人民法院遞交起訴申請，專通過訴訟方式以獲得合屬法保障權益。

投訴就是向上一級管理部門訴說反饋，是一種行業訴求，是一種為達到合理的滿意度的訴求，這種訴求不涉及法律。比如，到某一部門辦理業務或事務，出現故意刁難、扯皮推諉、置之不理等不良行為，就可以向他的上級管理部門投訴，以期得到合理解決，而行使的一種個人正當行為。

籠統地

說就是起訴涉及的是法律，投訴是一種訴說、反映，不涉及法律。

『柒』 信訪和投訴有什麼區別

1、概念不同

信訪：政府針對群眾反應問題設立的專門機構，群眾反映問題專後信訪辦把問題轉屬到相關職能部門去解決。

投訴：直接到事件的行政主管部門反映問題，尋求幫助。一般情況是上級部門設立信訪辦，解決下面反饋上來的問題。

2、針對問題不同：

信訪：主要是解決依法行政方面的問題。

投訴：主要解決民法涉及的問題，如消費等。

3、含義不同

信訪：公民個人或群體以書信、電子郵件、走訪、電話、傳真 等多種參與形式與國家的政黨、政府、社團、人大、司法、政協、社區、企事業單位負責信訪工作的機構或人員接觸，以反映情況，表達自身意見，吁請解決問題。

投訴是指：權益被侵害者本人對涉案組織侵犯其合法權益的違法犯罪事實，有權向有關國家機關主張自身權利。投訴人，即為權益被侵害者本人。

4、法律依據不同：

信訪法律依據：《信訪條例》

投訴法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》

5、投訴渠道不同：

信訪渠道：信訪工作機構（信訪局、辦）、電子信箱、投訴電話等。舉報渠道：政法部門，紀檢部門，政府相應職能部門等。

投訴渠道：消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。

『捌』 抱怨與投訴的區別

抱怨者「愚」，投訴者「智」。
抱怨者「懦」，投訴者「勇」。
抱怨者「人棄之」，投訴者「人助之」。
抱怨者「有因無果」，投訴者「有因有果」。
Do you understand？

『玖』 反饋跟投訴是一樣的意思嗎

不是

反饋是有機構來或個人（自一般指某負責人或領到）下發或問詢，然後得到的回答和回應。

投訴是不滿直接發起的訴求。

舉例說明：去某個營業廳辦理業務，趕上某個領到來檢查或視察，問你對服務感覺如何，是否滿意。你的回答就是一種 反饋

去辦事對服務不滿意，直接找對方領到或負責部門反應，這就是 投訴