投訴小貸公司銀監局

『壹』 銀監會的投訴電話是多少

中國銀行保險監督管理委員會聯系方式

1、銀行保險消費者投訴維權熱線：12378，(工作日9:00-17:00)；

2、信訪咨詢電話： 010-66279113，(工作日9:00-11:30、14:00-16:30)；

3、保險違法行為舉報電話：12378，(工作日9:00-17:00)。

中國銀行保險監督管理委員會成立於2018年，是國務院直屬事業單位，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。

(1)投訴小貸公司銀監局擴展閱讀：

內設機構

1、辦公廳（黨委辦公室）。負責機關日常運轉，承擔信息、安全、保密、信訪、政務公開、信息化、新聞宣傳等工作。

2、財務會計部（償付能力監管部）。承擔財務管理工作，負責編報系統年度財務預決算。建立償付能力監管指標體系並監督實施。監管保險保障基金使用情況。

3、普惠金融部。協調推進銀行業和保險業普惠金融工作，擬訂相關政策和規章制度並組織實施。指導銀行業和保險業機構對小微企業、「三農」和特殊群體的金融服務工作。

4、非銀行機構檢查局。擬訂保險、信託和其他非銀行金融機構等現場檢查計劃並組織實施。承擔現場檢查立項、實施和後評價。提出整改、採取監管措施和行政處罰的建議。

5、消費者權益保護局。研究擬訂銀行業和保險業消費者權益保護的總體規劃和實施辦法。調查處理損害消費者權益案件，組織辦理消費者投訴。開展宣傳教育工作。

『貳』 在銀監局如何投訴銀行

撥打銀行保險消費者投訴維權熱線12378，就可以投訴銀行了。

2018年3月，根據第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案，將中國銀行業監督管理委員會和中國保險監督管理委員會的職責整合，組建中國銀行保險監督管理委員會，不再保留銀監會。

中國銀行保險監督管理委員會，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。

(2)投訴小貸公司銀監局擴展閱讀：

1、信訪咨詢電話： 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

2、保險違法行為舉報電話：12378、工作日9:00-17:00。

主要職責

（一）依法依規對全國銀行業和保險業實行統一監督管理，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，對派出機構實行垂直領導。

（二）對銀行業和保險業改革開放和監管有效性開展系統性研究。參與擬訂金融業改革發展戰略規劃，參與起草銀行業和保險業重要法律法規草案以及審慎監管和金融消費者保護基本制度。

（三）依據審慎監管和金融消費者保護基本制度，制定銀行業和保險業審慎監管與行為監管規則。制定小額貸款公司、融資性擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等其他類型機構的經營規則和監管規則。

（四）依法依規對銀行業和保險業機構及其業務范圍實行准入管理，審查高級管理人員任職資格。制定銀行業和保險業從業人員行為管理規范。

（五）對銀行業和保險業機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足狀況、償付能力、經營行為和信息披露等實施監管。

（六）對銀行業和保險業機構實行現場檢查與非現場監管，開展風險與合規評估，保護金融消費者合法權益，依法查處違法違規行為。

『叄』 銀監會舉報小貸有用嗎

不知你所說的小貸是指哪家銀行的小額貸款，如果是正規銀行的小額貸款，不管多專少錢，銀行屬從中刁難或違規發放，如是實情，到銀監會舉報都非常有用，如果你是在投資公司一類或網上貸款，那麼到銀監會舉報是沒有作用的。

『肆』 銀監會投訴電話多少

銀監會客服電話 010-66279113

首先向銀行投訴
在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
相關鏈接：各家銀行投訴聯系方式

什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但我們仍會盡力給予幫助。

怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

銀監會如何處理投訴
所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。

銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
部分投訴可能涉及銀行審慎監管方面的事項，例如投訴內容顯示銀行可能違反《中華人民共和國商業銀行法》或其他有關法律法規、指引或管理辦法。此外，若銀行可能曾以不審慎或不恰當方式行事，也會引起銀監會作為監管機構的關注。
一般來說，若投訴只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現，將不會列入上述類別的范圍內。
至於涉及審慎監管事項的投訴，銀監會將查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。銀監會也可能會對銀行採取監管方面的措施。
無論銀監會對銀行採取任何措施，均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實

『伍』 直接投訴金融的，撥打銀監會投訴電話可以嗎

銀監會抄投訴流程：
1、若需要向銀監襲會投訴，根據屬地監管原則，應先向銀監會在當地的派出機構提出。投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
2、在處理投訴的時候，銀監會對所有投訴都絕對保密，只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
3、收到書面投訴後，銀監會會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
4、銀監會不能直接介入那些只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。投訴人應清楚的是銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。

『陸』 如何到銀監會投訴

群眾可通過互聯網金融舉報信息平台向監管機構、司法部門舉報違法、違規從業機構。該平台的建設為群眾舉報提供了一個便捷、直接的渠道，凝聚群眾力量。

在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。

若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。

(6)投訴小貸公司銀監局擴展閱讀：

注意事項：

銀監會對銀行業投訴處理要求設立投訴部門負責投訴事項，在網點要有現場處理投訴程序，要在營業網點和官網公布投訴電話、網路等渠道，要及時受理投訴並登記，受理後要告知受理情況等事宜。而且處理原則上不得超過十五個工作日。

銀行業金融機構應當及時受理各項投訴並登記，受理後應當通過簡訊、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。

銀行業金融機構對客戶投訴事項，應當認真調查核實並及時將處理結果以上述方式告知。發現有關金融產品或服務確有問題的，應立即採取措施予以補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的，應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。

參考資料來源：網路-中國銀行業監督管理委員會

參考資料來源：網路-投訴

參考資料來源：網路-互聯網金融

參考資料來源：網路-司法部門

參考資料來源：網路-互聯網金融監管細則

『柒』 什麼情況下可以向銀監會投訴

你申請貸款的時候，貸款銀行，或者平台有違規的情況，那麼可以向銀監會投訴。
投訴貸款平台。
小額貸款公司成立之初可以說是一腔熱情，但在實際操作運行中卻屢見尷尬，陷入進一步發展的困境。下面為您講解一下貸款平台投訴，小額貸款公司屬於合法公司嗎，小額貸款公司有政府部門監管嗎的問題，希望能夠幫助到大家。

一、貸款平台投訴。

如果遇到小額貸款公司坑人，大家可以向當地金融辦或者當地銀監局進行投訴。

滿足一下以下條件的可以對該公司進行投訴：

1.以小額貸款公司名義進行非法集資的；

2.以小額貸款公司名義非法吸收或變相吸收公眾存款的；

3.小額貸款公司工作人員使用非法手段催債或者指使他人非法催債的；

4.小額貸款公司發放貸款的實際利率超過司法解釋規定的上限或低於人民銀行公布的貸款利率下限的；

5.小額貸款公司存在抽逃注冊資本金或以貸款形式變相抽逃注冊資本金行為的；

6.小額貸款公司存在賬外經營行為的；

7.小額貸款公司向其股東和行業主管部門明確禁止的行業發放貸款的；

8.小額貸款公司存在從事對外擔保業務、跨區域經營、開展經營范圍以外業務、發放超比例大額貸款等違規經營行為的；

9. 其他法律法規及主管部門明令禁止的行為。

如果大家在申請網貸的時候，遇到以下問題，都可以對該貸款公司進行投訴：

1.不當催收：被暴力催收、爆通訊錄、上門毆打、侮辱等。

2.畸高利率：套路貸、高利貸。

3.侵犯個人隱私：把個人電話或個人信息散發出去，造成個人名譽受損。

4.重復授信：無風控，隨意放款。

5.放貸款的時候扣除利息、保險費的。

6.錢入賬之後又叫你直接轉走多少錢的。

7.高額罰息的。

二、小額貸款公司屬於合法公司嗎？

小額貸款公司是由省政府主管部門審批、到工商部門領取營業執照的獨立法人，不需要領取經營金融業務許可證，因此不屬於金融機構，但是，小額貸款公司卻經營貨幣、發放貸款，卻在履行著金融機構的職能，這樣就使得小額貸款公司出現了身份上的尷尬，使得小額貸款公司造成以下幾種缺點：

1、在銀行的存款僅按一般工商戶的活期存款利率執行，遠低於金融企業同業存放款項利率，也沒有存放中央銀行款項利率高。

2、向銀行類金融機構融資時，無法享受銀行同業拆借利率優惠，只能按一般企業貸款利率執行，融資成本較高。

3、由於小額貸款公司不屬於金融機構，也不利於其金融債權維護。

4、由於小額貸款公司不屬於金融機構，因此既不能享受金融機構的稅費優惠政策，又不能享受各種針對農村金融機構財政補貼資金，卻要按一般企業繳納稅費，造成小額貸款公司稅費負擔較重，據調查目前小額貸款公司一般要繳納5.56%的營業稅及附加、25%的企業所得稅、 1.5%的價格調控基金和0.15‰的印花稅。

三、小額貸款公司有政府部門監管嗎？

按照《指導意見》的有關規定，小額貸款公司不屬於銀行業金融機構，由省級政府明確一個主管部門負責對小額貸款公司的監督管理，這就出現了兩種情況：

1、在省政府一般有金融辦進行監管，到了市縣兩級由金融工作領導小組負責監管。由於金融工作領導小組是一個由政府主辦、人民銀行、銀監部門、工商部門、財政部門、稅務部門、審計部門等多部門負責人組成的非常設機構，造成了「多頭監管」到頭來變成「無人監管」的虛擬化問題。

2、情況是由於人民銀行和銀監部門不直接負責對小額貸款公司的監管，使上述兩部門在對小額貸款公司利率、貸款投向、資金流向等進行監測統計時，小額貸款公司態度不積極，經常出現提供數據不準確、報送資料不及時的現象。

『捌』 銀行投訴電話和銀監會投訴

撥打銀行保險消費者投訴維權熱線，就可以投訴銀行了。

2018年3月，根據第十三屆全國人民代表大會第一次會議批準的國務院機構改革方案，將中國銀行業監督管理委員會和中國保險監督管理委員會的職責整合，組建中國銀行保險監督管理委員會，不再保留銀監會。

中國銀行保險監督管理委員會，其主要職責是依照法律法規統一監督管理銀行業和保險業，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，防範和化解金融風險，保護金融消費者合法權益，維護金融穩定。

(8)投訴小貸公司銀監局擴展閱讀：

1、信訪咨詢電話： 010-66279113、工作日9:00-11:30、14:00-16:30。

2、保險違法行為舉報電話：12378、工作日9:00-17:00。

主要職責

（一）依法依規對全國銀行業和保險業實行統一監督管理，維護銀行業和保險業合法、穩健運行，對派出機構實行垂直領導。

（二）對銀行業和保險業改革開放和監管有效性開展系統性研究。參與擬訂金融業改革發展戰略規劃，參與起草銀行業和保險業重要法律法規草案以及審慎監管和金融消費者保護基本制度。

（三）依據審慎監管和金融消費者保護基本制度，制定銀行業和保險業審慎監管與行為監管規則。制定小額貸款公司、融資性擔保公司、典當行、融資租賃公司、商業保理公司、地方資產管理公司等其他類型機構的經營規則和監管規則。

（四）依法依規對銀行業和保險業機構及其業務范圍實行准入管理，審查高級管理人員任職資格。制定銀行業和保險業從業人員行為管理規范。

（五）對銀行業和保險業機構的公司治理、風險管理、內部控制、資本充足狀況、償付能力、經營行為和信息披露等實施監管。

（六）對銀行業和保險業機構實行現場檢查與非現場監管，開展風險與合規評估，保護金融消費者合法權益，依法查處違法違規行為。

『玖』 小額貸款公司所受監管部門是哪個監管部門

小額貸款公司的主管單位是：銀監會和人民銀行。

正規的小貸公司只准許在本地開展業務，要親臨公司辦理，不得收取貸前費用或預扣利息，絕不會使用個人（所謂法人、經理、財務負責人的）名下銀行賬號收取費用。

銀監會與人民銀行聯合印發的《關於小額貸款公司試點的指導意見》，對小額貸款公司性質予以明確。小額貸款公司是由自然人、企業法人與其他社會組織投資設立，不吸收公眾存款，經營小額貸款業務的有限責任公司或股份有限公司。

拓展資料：

一、小額貸款公司經營范圍：

1、辦理各項貸款;

2、辦理票據貼現;

3、辦理資產轉讓;

4、辦理貸款項下的結算;

5、經中國銀行業監督管理委員會批準的其他資產業務。

二、小額貸款公司不能經營的范圍：

1、小額貸款公司不得對外投資;

2、小額貸款公司不得從事經營小額貸款以外的其他經營活動;

3、小額貸款公司不得設立分支機構;

4、小額貸款公司不能進行任何形式的吸收公眾存款和集資活動。

三、小額貸款公司經營原則：

1、小額貸款公司要建立適合自身業務特點和規模的薪酬分配製度、正向激勵約束機制，培育與當地農村經濟發展相適應的企業文化。

2、小額貸款公司在堅持為農民、農業和農村經濟發展服務的原則下自主選擇貸款對象。小額貸款公司發放貸款，應堅持「小額、分散」的原則，鼓勵小額貸款公司面向農戶和微型企業提供信貸服務，著力擴大客戶數量和服務覆蓋面。同一借款人的貸款余額不得超過小額貸款公司資本凈額的5%。在此標准內，可以參考小額貸款公司所在地經濟狀況和人均GDP水平，制定最高貸款額度限制。

3、小額貸款公司應建立適合自身業務發展的授信工作機制，合理確定不同借款人的授信額度。在授信額度以內，小額貸款公司可以採取一次授信、分次使用、循環放貸的方式發放貸款。

4、小額貸款公司應建立健全貸款管理制度，明確貸前調查、貸時審查和貸後檢查業務流程和操作規范，切實加強貸款管理。

5、小額貸款公司應按照國家有關規定，建立審慎、規范的資產分類制度和資本補充、約束機制，准確劃分資產質量，充分計提呆賬准備，確保資產損失准備充足率始終保持在100%以上，全面覆蓋風險，及時沖銷壞賬，真實反映經營成果。

『拾』 網路貸款是高利貸能打電話到銀監局投訴嗎

根據《關於規范整頓「現金貸」業務的通知》第一大點第二小點：網路貸款是高利貸能打電話到銀監局投訴。

《關於規范整頓「現金貸」業務的通知》第一大點第二小點：各類機構以利率和各種費用形式對借款人收取的綜合資金成本應符合最高人民法院關於民間借貸利率的規定，禁止發放或撮合違反法律有關利率規定的貸款。

各類機構向借款人收取的綜合資金成本應統一折算為年化形式，各項貸款條件以及逾期處理等信息應在事前全面、公開披露，向借款人提示相關風險。

(10)投訴小貸公司銀監局擴展閱讀：

相關案例：

志剛就是放貸者中的一員。他是塘沽人，中專沒畢業就出來謀生了。一個偶然的機會，他做起了信用卡代還和資金周轉的生意，每筆過橋資金收取20%的好處費。到2013年，網路借貸風起雲涌，志剛從上游資金方那裡拿到了12%年息成本的錢，就一筆一筆放貸給急需用錢的用戶，利息20%。

吃中間的利差。他看到有些分期網站貸款平台做得更狠，年化利率達到500%以上，志剛也提高了自己放貸的利息，達到了100%以上。提高貸款的利率，又不讓借款者覺察，志剛頗費了一番功夫。按照他的說法，這些花招都是跟著網路借貸平台學來的。

比較常用的方法是，偷換概念故意不標年利率，換成日利率、月利率，掩蓋高利率。日利率1%這種說法不引起借款者注意，但實際上年利率已超過360%。虛增收費項目，故意設計信息費、中介費、保證金等收費項目，攤到成本里，其實利率高得嚇人。

做得更狠、更絕的就是「砍頭息」和「利滾利」，志剛說，其實這個行業根本沒有什麼秘密，就是徹頭徹尾的高利貸，絕大部分不合法。正因為不合法，所以成本高，屬於暴利行業。

為了招攬客戶，志剛印了大量的名片四處散發，也花錢在網上打廣告。他守著銀行附近，遇到徵信有問題無法從正規銀行貸款的，就上前介紹自己的貸款業務。在大學城附近散發名片，鼓動大學生貸款超前消費，也到洗浴場所散發名片。

在十多年時間內，志剛買下三套房子，這在放貸者圈子裡還是屬於比較差的。有的人有十幾套房子，都是吃利差賺暴利得來的。看到最近銀監會等監管部門對網路貸款的幾個文件，志剛嗅到了危機，他決定盡快從這個行業里撤出來。

首先降低自己的利率，將利率都降到36%以下。「跟客戶商量商量，讓他們盡快還款。年底我就准備轉行了。」志剛說。

12月14日，銀監會非銀部轉發了《關於規范整頓「現金貸」業務的通知》，此前11日，銀監會已下發了《小額貸款公司網路小額貸款業務專項整治實施方案》。金融部門在不到一個月時間內，連下四道令牌，對網路貸款業務嚴厲整頓。

其中明確，不得超過年利率36%，不得收「砍頭息」，不得暴力催收。2018年1月底前，完成對非法網路貸款平台的摸底排查。