是的 如果淘寶審核通過你的投訴基本上你的投訴就成功了,對方申訴很難通過
㈡ 投訴電話泄露給被投訴方受到打壓怎麼辦
像這種情況可以搜集相關的證據後,通過上訴法院來進行裁決。
㈢ 被顧客投訴應該怎麼處理
在服務行業,難免會遇到客戶投訴,需要被投訴者客觀並積極的面對,「投訴是金」,從客戶的投訴中,我們可以知不足而改善服務和提升產品質量。
耐心傾聽
遇到客戶投訴首先需要耐心傾聽對方對什麼問題有怨言,中途也不要急於打斷客戶抱怨,等客戶將怨言說完後,相信這時客戶怨氣也漸漸消了不少,這時你再接入話題更為妥當;
02
保持良好的態度
客戶已經在氣頭上,假如你態度也很硬,各不相讓,硬碰硬只會兩敗俱傷,不但解決不了事情,反而一發不可收拾,因此,我們應盡量保持良好的態度,保持正常的語速,去引導客戶一起解決問題,處理每個細節;
03
先處理心情,再處理客戶問題
客戶投訴是對哪些問題有哪些不滿或抱怨,可運用同理心等話術安撫客戶,對客戶的疑問多給一些簡單而又肯定的回答,解除客戶的擔心,以便在客戶沒有那麼激動時,更好的處理客戶的問題。
04
及時記錄
在客戶描述問題和陳述要求時,應及時做好記錄,以便適時總結客戶的問題,讓客戶感受到我們是有仔細聆聽的,願意信任我們。
05
對於投訴人員的情況
客觀認識到自己的不足,感謝客戶的批評指正,明確表示自己會改正,後期不斷學習進步。請求客戶可以再相信自己一次,給自己一次改正的機會。讓客戶體會到自己追求客戶滿意的態度。
06
對於執意要求找自己上級領導溝通的情況
先解釋上級領導與自己的處理許可權是一致的,表明自己也想在指責范圍內直接地更好地幫助到他,如客戶不接受,則讓客戶稍等,自己需要時間去跟上級領導報備。
㈣ 作為投訴方和作為被投訴方該如何保護自己的權利
投訴後獲得國家保護,保住了性命判了15年
被投訴的得到應有懲處,死緩,因為也檢舉了對方
互相檢舉,兩個人都判了重刑,,,,,
㈤ 消費者投訴調解不成功對被投訴方有影響嗎
我認為,被投訴方最好通過調解解決問題,否則到後來,可能會更加被動。
㈥ 被投訴方過往反饋怎麼寫
被投訴方過往反饋,就是說將對方投訴的事情遠遠本本的說出來,把事情描寫清楚,這樣的消除別人對你的誤會
㈦ 被投訴侵權,怎麼申訴
1、可以在收到投訴通知的3個工作日內前往申訴入口:【知識產權】提交申訴材料,並關注後期投訴方響應情況以及申訴處理進展。
2、還可以嘗試聯系投訴方撤銷投訴,提交申訴後,在投訴方響應期間,對方可選擇撤銷投訴。
【溫馨提示】
若未及時申訴/申訴失敗/未聯系投訴方撤訴,淘寶網將根據淘寶規則做出相應處理。同時,為避免再次被投訴,請對店鋪及商品進行自檢自查,及時整改或刪除侵權信息/商品。
(7)被投訴方投訴擴展閱讀
投訴通過後淘寶網會刪除涉嫌侵權的商品,一共有2次申訴機會。首次收到侵權通知時,在3個工作日內需提交申訴,若第一次未申訴或申訴不成立,會執行扣分處罰。
在收到扣分處罰通知後還有3個工作日的二次申訴機會,若二次申訴不成立則維持原判。(註:工作日不包含周六周日)
注意:
提交申訴之後,會給投訴方3個工作日響應時間,不接受主動進行審核,若投訴方申請小二介入後,小二介入是3-5個工作日(註:工作日不包含周六周日)。侵權申訴流程較長,建議耐心關注。
㈧ 淘寶我被投訴,我的申訴內容投訴方看得見嗎能夠與投訴方聯系嗎
你好,這個答案是肯定的,可以看到,包括你提交的所有憑證和寫的申訴理由,望採納喲,謝謝
㈨ 政府職能部門能否將投訴電話告訴被投訴方嗎
不能告訴對方,公民對領導或行政部門以及個人的違法違規違紀行為向有關政府部門投訴舉報的行為,其部門應保護舉報人一切個人信息。如有意泄露剛屬瀆職你犯罪行為。你可向司法部門作行政起訴。
㈩ 淘寶被投訴方申訴了投訴方才能撤訴嗎
投訴方隨時都可以撤訴。