天貓發錯貨糾紛

A. 天貓給我發錯貨了，我可以投訴嗎

還是先聯系客服吧

B. 天貓賣家發錯貨，怎麼辦

天貓賣家發錯貨，並且不同意退換貨的話，可以申請淘寶小二介入，幫助退換貨。

1、打開淘寶網首頁，點擊左上角的按鈕。

如果是賣家發錯貨，賣家需要為買家進行更換，並且需要承擔來回的運費。如果賣家不履行責任，則可以讓淘寶小二協助進行處理。

C. 天貓商家發錯東西，我很氣憤怎麼要求商家賠償！

您先消消火！我也是經常網購，而且絕大部分都在天貓商城購物。
你看你是否可以先和賣家協商處理。
協商不成的，可以撥打淘寶的客服熱線進行咨詢。
如果您和賣家協商未果的，您保留所有對你有利的證據，包括您和賣家的聊天記錄。然後在您的已經買到的寶貝的頁面上，找到【投訴維權】，然後按照系統提示操作。完成後。淘寶網會代為處理。然後你可以根據淘寶規則進行維權處理。或者按照《消費者權益保護法》處理。

D. 天貓承認發錯貨後可以要求賠償嗎

最後的辦法是換貨，郵費有天貓賣家承擔。但如果收到的貨不是自己所想要的但又不願意換貨，一般情況下，天貓賣家會給與適當的補償，但這並等於賠償。

E. 天貓商家發錯貨 可以投訴售假貨嗎

在天貓買了個腳墊，副駕駛右側是直的平的，結果發過來的右側卻少了一塊月牙彎，懷疑發錯版了，跟賣家勾通。賣家說就是那樣，為了鋪平。還說我是女同志，理解能力差。那裡既沒有坡度，也沒有突出來的，幹嘛要留個缺口出來。天貓現在保護賣家的，只能自認倒霉了。

F. 天貓發錯貨怎麼處理

發錯貨的話拒收
賣家重新發貨
如果買家收到的話賣家出運費讓買家寄回來。

G. 天貓發錯貨運費是賣家全額支付嗎來看看天貓賣家的賠付是否合理

首先說明幾點：
(1) 退貨運費險是為解決退貨過程中買賣雙方就運費支出方面的糾紛，買家可以在拍下商品時選擇購買。
(2) 目前退貨運費險暫時無法支持由於換貨造成的運費險損失。
(3) 退貨運費賠付額度是規定額度的，系統會根據買家的收貨地與賣家退貨地間的距離來判斷賠付額度。具體賠付標准就是你說的那個表格（而且表格數據會根據整個物流體系的調整而變化）。
你沒有購買運費險賣家也無贈送，即使有運費險而你兩次都是換貨，更是無法走運費險流程的，因此你的情況和運費險沒有任何關系。
目前淘寶交易中沒有設定換貨操作流程，如買賣雙方協商好換貨，買家務必保存好退貨憑證，並關注交易超時，建議延長交易確認收貨時間，或是買家暫時申請退款操作，買家待收到換貨確認無誤後再確認收貨。
關於退貨或換貨郵費的問題，由於交易款項中本身並不包含這一部分費用，建議雙方積極聯系對方進行協商，若雙方無法協商一致，進行中的退款請雙方就自己的處理意見、退款原因在退款頁面內進行說明，並上傳有效憑證（如商品存在問題的實物圖片，相關旺旺聊天記錄截圖等），其中一方在規定時間後可以點擊「要求淘寶介入」按鈕申請客服介入協調處理。
因賣家過錯導致退貨，賣家應當承擔相應的運費，如賣家明示不承擔退貨運費，則淘寶/天貓有權對賣家賬戶做出相應處罰。
買家退貨郵費及換貨郵費：原則上，誰的責任誰承擔。
例如：常見情況一：商品質量問題、實物與描述不符等等賣家責任導致的，郵費賣家承擔；
常見情況二：買家大小沒選合適或者不喜歡需要退貨，郵費買家承擔。
但是有時候交易糾紛的郵費爭議並沒有那麼簡單，會有些不誠信的買家或者賣家拒絕去承擔相關的郵費，遇到此類情況，建議發起維權，由人工客服來幫助協調處理。當然，郵費的價值有時候並不高，若雙方能各退一步，友好協商處理當然是最好的。^^
以上解釋均來自淘寶網官方答案。

H. 天貓商家發錯貨屬於欺詐么

商業欺詐是指在市場交易、投資、服務過程中，通過虛構隱瞞事實、發布虛假信息、簽訂虛假合同以及誇大宣傳等手段，誤導、欺騙單位和個人，騙取錢財和各種物質利益，破壞市場經濟秩序，損害人民群眾合法權益的行為，是違背誠實信用原則，以牟取利益為目的，以欺騙為手段的不正當競爭行為。從法律上講商業欺詐他是一方當事人故意告知對方虛假情況，或故意隱瞞真實情況，誘使對方當事人做出錯誤的表示。通俗的說，用虛假的情況引誘對方做出錯誤的判斷。

發錯貨純屬於商家的工作失誤，一般商家是會無條件退換貨並且承擔所有費用，如果商家態度較差不肯協商退換商品，可以讓淘小二介入。

I. 天貓怎麼投訴商家故意發錯，要求賠償，不退貨要求商家賠償，商家不給補發怎麼辦

商家發錯貨，你可以要求商家退換貨，來回運費都讓商家出，這是商家的責任，但是你的要求是不退貨，還要商家再發一次貨給你，你這種行為我可以理解為在薅羊毛嗎。
發錯貨的失誤肯定是在商家，但是你不願退貨，那商家也沒理由補發給你，除非商家自願這樣。