1. 淘寶扣分是因為被投訴還是被質檢出來的
自然年的年終（即每年12月31日）24時被統一清零
累積到12分就會影響信譽和排名了。
淘寶扣分處罰條例：
1、 會員的違規行為將按照A類、B類分別扣分、分別累計、分別執行。
2、 當會員因為A類違規行為而被扣分時，每累計12分，進行一次節點處罰，處罰措施為店鋪屏蔽（包括淘寶站內所有搜索；首頁導航；直通車、淘寶客、鑽石展位、媒體廣告等所有營銷類服務）並公示警告（店鋪通欄、商品通欄、旺旺標識）12天。
會員單次違規行為導致其A類違規行為總計分超過12分或12分的整數倍時，如前一處罰節點未進行處罰的，累計合並處罰。
會員在受A類處罰期間再次受到A類處罰的，新處罰措施將在上一處罰期滿後開始執行。
3、 當會員因為B類違規行為而被扣分時，扣分累計或單次達到（或超過）12分、24分、36分、48分時，淘寶將分別對會員做出如下處罰：
1) 當扣分達到或超過12分但未到24分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告7天；
2) 當扣分達到或超過24分但未到36分時，會員將被同時處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制社區所有功能及公示警告14天；
3) 當扣分達到或超過36分但未到48分時，會員將被處下架所有商品④，且同時並處限制發布商品、限制發送站內信、限制社區所有功能、關閉店鋪⑤及公示警告21天；
4) 當扣分達到或超過48分時，會員將被處永久封號⑥。
會員在受B類處罰期間再次受到B類處罰的，新處罰措施將替代舊處罰措施立即執行，舊處罰措施不再執行。
4、 除永久封號外，需同時滿足以下三個條件，會員被執行的處罰措施才能解除：會員違規行為被糾正、會員所受處罰期間屆滿、處罰期間屆滿後會員參加線上考試並且獲得合格。但永久封號不能通過任何形式被再次恢復。
5、 商城、電器城賣家發生「付款未發貨」的，在被扣分的同時，須向買家賠付實際支付金額的5%但不超過30元的違約金。
6、 會員所扣分數將在每個自然年的年終（即每年12月31日）24時被統一清零。但年終前已被永久封號，不可再恢復。
2. 質檢員被客戶投訴總結
客戶即然投訴，說明產品質量出問題了，下一不就是認真把關，掙去不讓一個不合格產品流入市場，還客戶一個說法
3. 客戶投訴質量問題，怎麼解決
虛心認真聽客戶的質量投訴，第一判斷，是由於自身的產品品質問題引起回來的還是由於客戶的使答用方法等引起來。如果是自身產品的問題，可以與客戶協商，看否退還一部分貨款，以達到客戶的滿意。如果是自身的自身的產品質量問題，還是退吧，省得到時找消協的話，影響不好，如果是客戶的使用方面不理解操作等方面，則需要和客戶認真的溝通，解決，必要時可派工作人員去當面處理此事。盡量化投訴為0.
4. 被投訴是按什麼時間計入質檢扣分的
看規定：
問答時間：
1、累犯計算時間，是按付款時間，投訴發起時間還是處罰時間？
以訂單付款時間為准，12月26日0點起及之後完成付款的訂單所引發的投訴，才會被計入累犯從重處置范圍內。
2、累犯從重執行時間，是以投訴發起時間還是處罰時間為准？
以上兩種時間均不正確，此次累犯從重以訂單付款時間為准（對於以往產生的訂單引發的不發貨累犯行為，不溯及既往）。
3、新規26日上線，那投訴是算26日當天發起的嗎?
12月26日0點起及之後完成付款的訂單所引發的投訴，才會被計入累犯從重處置范圍內。(且只針對買家發起的類型為「未按約定時間發貨「,賣家線上操作同意賠付)
4、如果12月26日前發起的投訴，12月26日後賣家主動賠付完結的，算第一次嗎？
不算，以訂單付款時間為准。
例：12月28日發起投訴，賣家主動賠付時間為12月30日，實際訂單付款時間為12月24日，則不算入累犯從重的計次。
5、未按約定時間發貨，前二次賣家主動賠付了，第三次是淘寶客服介入處理的，那客服介入處理的這筆會計入累犯計算次數嗎？
不會，目前只計算賣家通過線上「同意賠付」按鈕所操作的賠付。
6、近30天主動賠付累計3次追加處罰，30天怎麼算？新的一年30天又怎麼計算？
從上線時間12月26日0點開始往後順延30天，12月26日-1月24為第一個30天，1月25日-2月23日為第二個30天，以此類推。因違規承諾屬一般違規，受年底計分清零影響，2015年1月1日起重新計算近30天邏輯。
7、賣家實際違規是未按約定時間發貨，但是買家選擇投訴類型是其它，會算累犯次數嗎？
不會，目前只針對投訴類型為「未按約定時間發貨」，其他投訴類型不涉及累犯。
8、大眾評審處理是否會計算累犯次數？
不會單獨計算為累犯，（且只針對買家發起的類型為「未按約定時間發貨「,賣家線上操作同意賠付）。
5. 淘寶扣分是因為被投訴還是被質檢出來的
淘寶哪裡的質檢？你是說自檢吧。。。投訴和檢測出違規都會被扣分，具體扣多少分看你什麼違規了
6. 投訴處理中的質檢抽檢比例
請參考一下GB2828抽樣標准或許對你有所幫助。
7. 淘寶店鋪因質量多投訴被違規格有質檢報告申訴會成功嗎
能不能成功都要試試吧！如果真是質量問題就換廠家，不然引起動銷率降低權重很難做了！
8. 被質檢局檢查會怎樣
首先，你要認清「質檢局」不是「質監局」和「工商局」，如果你名字沒有搞錯，那麼可以肯定質檢局在執行其行政協查職能，對市場進行監督抽查，這種執法必須有省上或者市上文件支持的，也可能是所在區縣級的監督抽查行為。
其次，質監局是管生產環節的，工商局是管流通領域的。你是代銷商，屬於流通領域，應該是當地工商系統的執法。流通領域抓的是產品的包裝、質量、經營方面是否存在不合法或者不合格產品。
建議：這種情況，你明確自己是作為代銷商來經營的，對於不符合市場和產品規范的內容，你可以直接找上游供貨商進行溝通解決。但工商執行處罰一般不會追究太深，只要被檢查方配合，並且設計額度不大。
判定需要兩方面考慮：包裝內容是否規范，產品質量是否達標。問題產品前期不會沒收，會封查留證，不允許搬動。
你最好與上游溝通下有關產品的情況，如果產品沒問題他們會協助你。有問題，你找其索賠。
最後都是錢的事情，不用太緊張。
9. 淘寶商品被別人舉報要求要有質檢報告怎麼辦
通過產品的質檢報告就可以了，被舉報的話是要在48小時內提交檢測報告的