『壹』 快遞丟失了怎麼辦 如何投訴快遞
快遞丟失了可以讓快遞公司給予賠償,有保價的按照保價金額賠償,沒有保價的按照運費的三倍要求賠償。需要投訴快遞公司,可以去撥打12305進行投訴。
根據《中華人民共和國郵政法》第四十七條郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。
郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
(1)快遞找不到怎麼投訴擴展閱讀:
《郵政業用戶申訴處理辦法》第七條用戶可以撥打郵政管理部門的申訴專用電話或者登錄郵政管理部門網站提出申訴,也可以採用書信等方式提出申訴。郵政管理部門應當向社會公開申訴專用電話號碼、網站申訴路徑、本單位申訴處理工作時間、通信地址等信息,方便用戶、企業查詢。
申訴專用電話號碼是「12305」,前綴省會、首府、直轄市的區號。郵政管理部門在申訴處理工作時間內應當有人值守申訴專用電話。申訴專用電話因故暫停的,郵政管理部門應當公示暫停原因、暫停時間和其他申訴方式,維持申訴渠道暢通。
『貳』 申通快遞丟失了怎麼辦 如何投訴快遞
申通快遞丟失了,你找網點申請賠償就行。如果你是賣家,可以聯系發貨方。申請退款就可以了。
至於其他的事情,你不需要去操心。這是賣家和快遞公司的事情。
『叄』 快遞把件弄丟了怎麼投訴
如果快遞員丟了抄快襲遞,可以直接撥打郵政業消費者申訴電話12305或登錄國家郵政局申訴網站申訴。國家郵政局申訴網站頁面上包括各快遞企業的投訴電話,可撥打電話進行投訴。
根據《快遞市場管理辦法》規定,快遞服務組織與用戶之間就快件丟失、損壞的賠償標准有約定的應從約定,沒有約定的可按以下原則執行。
1、快件發生丟失賠償應主要包括:
(1)應免除本次服務費用(不含保價等附加費用);
(2)對於購買保價的快件,快遞服務組織按照被保價金額進行賠償;
(3)對於沒有購買保價的快件,根據《合同法》等相關法律規定規定進行賠償。
『肆』 快遞被丟了怎麼投訴
快遞如丟失,先在快遞網點進行投訴,這個投訴,需要寄件方投訴,網點處理的結果不滿意,再投訴到公司的總部,公司總部處理的結果你還覺得不能接受的話再投訴到郵政。
『伍』 快遞丟失了怎麼投訴
每個快遞都有每個快遞的客服電話。直接按照客服電話撥打過去,按照語音提示找人工客服,然後投訴你想說明的問題,就會在24小時給您回復的。
『陸』 快遞丟失怎麼投訴
如果抄你的快遞、貨物發生了襲破損、丟失等問題,一般情況下建議與當地網點先進行溝通,溝通無效後再找網點所屬公司的總部進行投訴。如果站點推諉不予解決,請在第一時間向涉事物流、快遞公司的總部進行投訴,而且需要選擇便於展現的證據,比如各大物流公司都有自己的官網投訴渠道,在線提交相關訴求並保留截圖,截圖上需要體現出投訴時間、投訴內容等關鍵信息。
保留證據的目的是,如果你向物流、快遞公司的總部提交投訴了,但七天內沒有任何處理結果,或者已向企業投訴,但對企業的處理結果不滿意,需要走到投訴到相關部門才能解決的時候,這個時候,你需要提供相關證據證明自己的確向相關公司進行了反饋,否則相關部門是不會受理的,或者直接轉給相關企業進行處理。
在確認自己的申訴符合要求之後,首先需要明確,你選擇的公司到底是快遞公司,還是一家物流公司!這點很重要,因為在我國現行管理體制下,快遞公司和物流公司分屬不同部門去管理。目前,快遞公司由國家郵政局管理,物流公司則由交通運輸部管理。如果你找錯地方了,不僅耽誤時間,還不能解決問題。