A. 在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴啊
在淘寶中賣家態度不好怎麼投訴的方法如下:
1.在網路上搜索「淘寶網」,進入其官網。
B. 淘寶賣家被投訴會怎樣
1、導致店鋪信譽度降低
當我們在投訴了賣家之後,而且小二判定該對方也的確存在著違規行為的話,那麼淘寶也會來根據違規程度來進行扣分處理的,而當信用分被扣除之後,對於淘寶店家的經營和排名也都是非常的不利的。
2、扣除淘寶店鋪的保證金
淘寶平台為了能夠維護買家的利益,在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候也都會要求其先先繳納一定的保證金才能夠正常里進行經營的,而當如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話,那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。
3、補償買家的損失
淘寶買家之所以會對於淘寶賣家進行投訴,其實主要也都是為了能夠維護自身的利益,而淘寶其實對於這個也是做得比較好的,當淘寶小二查實了淘寶店鋪的確已經違規,損害了淘寶買家的利益,那麼在進行處理的時候也會對於買家的損失進行補償。
(2)賣家投訴主屏擴展閱讀:
淘寶網違規行為記分方式:
1.記分周期
違規行為記分按每一自然年為周期(1月1日至12月31日)。
2.記分標准
2.1違規記分扣滿12分,淘寶將對賬戶做凍結處理(不限制網站登錄),用戶需要進行淘寶考核。考核通過後,用戶的該凍結將被解除。
2.2 具體考核方法:用戶在學習期後才可以參加淘寶的考核。
2.3學習期的規定:學習期按記分周期內的凍結次數乘以3計算,例:首次凍結 1 x 3=3天,第二次凍結2x3=6天。
2.4如用戶在記分周期內未被扣滿12分,則下一自然年1月1日零時起記分清零(未凍結)。
3.記分補充說明
3.1對於情節特別嚴重的違規行為,淘寶有權對用戶作永久封號處理,不做再學習和開通。
3.2扣分滿10分,已參加消費者保障服務的用戶將被強制退出。
C. 淘寶賣家投訴哪個部門
1要說明的是淘寶投訴只能在電腦上進行,而且必須是交易已經完成的狀態下,例如已收貨,或者已經退貨。否則不能進行投訴
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首先,我們進入淘寶主頁,在「我的淘寶」下找到「已買到的寶貝」,點擊進入
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進入後,我們會看到已交易的列表裡有這樣一項,就是貨物的狀態,有退款退貨,投訴賣家等項
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等交易完成後,譬如已收貨、已退款等,這時我們點擊投訴賣家,會有選項投訴理由,包括違約、虛假發貨、未按規定時間發貨等,我們選擇相應選項後,說明情況,上傳證據,比如旺旺的對話,非常重要
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之後是賣家申訴,也許會和你協商解決辦法,總之讓你取消投訴,協商不成後,會進入大眾評審處理或者淘寶小二處理,這個是可以選擇的
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整個過程會需要幾天時間,最後會給一個處理結果,如果是賣家責任會有懲罰,扣分,並且會賠付買家違約金
D. 淘寶投訴賣家怎麼處理
買家發起行為類投訴,淘寶介入處理對賣家有什麼影響?
一、買家發起關於違背發貨時間承諾的投訴:
1、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付,投訴將不做扣分;若未主動賠付,一旦淘寶介入且判斷投訴成立的,扣分且賠付。
2、涉及到的相關處罰
淘寶介入且核實因賣家未按約定時間發貨投訴成立,賣家須向買家支付違背發貨時間承諾的賠付金(交易金額的5%,下限1元上限30元)(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
特殊情況:
付郵試用:淘寶介入且核實賣家付郵試用商品未及時發貨的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
二、買家發起違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價格進行交易的投訴:
a.發貨率低於50%的,將被直接清退貨到付款服務,半年內不允許重新訂購該項服務。發貨率如何計算?(詳情點此查看)
b.如聚劃算交易,賣家表示違背承諾的,1-3個月中止合作;情節嚴重者永久終止合作。
涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家存在買家所投訴的行為,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
三、買家發起關於惡意騷擾的投訴:
涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家惡意騷擾的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
希望我的回答可以幫到您哦
E. 淘寶賣家怎麼查看投訴
如果有抄人投訴的話,一般都是有旺旺系統消息通知的。
或者你知道訂單編號的話,也是可以直接在已賣出的寶貝那裡,搜索訂單編號,直接查這個投訴的訂單。
或者可以在賣家中心,左邊欄的最下面,有個投訴管理,那裡也是可以查的。
F. 淘寶賣家被投訴怎麼知道是哪個買家
淘寶賣家被投來訴可以知道是哪個買自家,賣家被投訴的影響:
1.淘寶賣家被投訴質量問題,店鋪會被扣分或者寶貝會被降權。
2.淘寶賣家被投訴,情節較嚴重的,店鋪會被凍結或者限制發布寶貝。
3.淘寶賣家被投訴假貨,賣家會以假一賠三進行處罰。
造成影響的主要原因:
1.買家收到的商品為假貨,可以要求賣家賠償。
2.賣家未按約定發貨或者發貨與描述不符,買家可以投訴。
淘寶賣家被投訴查詢是哪個買家方法:
1.打開淘寶頁面,然後輸入會員名登入。
註:淘寶賣家如果是被惡意投訴的,可以找淘寶客服申訴。必須在交易後15天內進行維權,如果超出期限淘寶不會受理。
G. 怎麼投訴賣家
不發貨可投訴,在訂單退款後成效後會有投訴埠,無特殊約定72小時內必須發貨,否則扣三分最低賠償5元,淘寶賬號個可投訴5次,超過5次仍可投訴,但一旦賣家拒絕投訴系統立即默認投訴無效,在你占理的情況下發生一次系統默認投訴不成立的情況以後無論任何投訴只要賣家拒絕你的維權都會如此處理。特殊情況下投訴五次後,每成交一百個訂單可再享有5次投訴權,前提是你之前從沒有一次占理的情況下投訴不成立過,並且成交的訂單總金額達到一定程度,否則有可能繼續投訴也被淘寶列入投訴不成立名單,淘寶是不允許買家在沒有付出足夠多利潤的情況下傷害賣家利益的,畢竟淘寶是購物平台,沒有賣家哪有淘寶,而我國亦是山寨大國,淘寶假冒偽劣商品比例之高也是商界聞名,若人人都可無限制投訴那會讓淘寶少賺至少九成利潤。所以要讓淘寶維護買家權益必須在產生足夠利益的情況下才能成立。由此淘寶才有投訴機制,表面上會維護買家權益,讓廣大消費者放心,但投訴卻有又嚴格限制,你得讓淘寶覺得你這買家是有錢的買家,值得讓淘寶得罪商家一次。雖然這些不會明文說明,但你試過就知了,這是淘寶成立無數年來消費者的經驗總結成果.當然這是指投訴,退款這類並不在此列,會比較寬松,但同樣有限制。因各種質量問題退款多了會成為惡意退款用戶,一旦被定義為擾亂淘寶市場,有可能永久封號。雖然淘寶東西質量堪憂,但沒人願意讓誰在自己商城一直買買買退退退的。
H. 賣家把賣家投訴窗口關了怎麼辦
可以投訴賣家的情況下,第一是已經確認收貨或者申請退貨後才可以投訴,第二是在確認收貨或者申請退貨後15天內才可以,一旦超過15天的時間,就不能再投訴了 估計你過了15天的了