投訴補漏

『壹』 如何處理客戶投訴與進行服務彌補

如何處理客戶投訴
（一）快速反應：

顧客認為商品有問題，一般會比較著急，怕不能得到解決，而且也會不太高興。這個時候要快速反應，記下他的問題，及時查詢問題發生的原因，及時幫助顧客解決問題。有些問題不是能夠馬上解決的，也要告訴顧客我們會馬上給您解決，現在就給您處理………
（二）熱情接待：

如果顧客收到東西後過來反映有什麼問題的話，要熱情的對待，要比交易的時候更熱情，這樣買家就會覺得你這個賣家好，不是那種虛偽的，剛開始的時候很熱情，等錢收到之後呢，就愛理不理的那種。對於愛理不理的那種，買家就會很失望，即使東西再好，他們也不會再來了。
表示願意提供幫助
（三）表示願意提供幫助

「讓我看一下該如何幫助您，我很願意為您解決問題。」

正如前面所說，當客戶正在關注問題的解決時，客服人員應體貼地表示樂於提供幫助，自然會讓客戶感到安全、有保障，從而進一步消除對立情緒，形成依賴感。
（四）引導客戶思緒

我們有時候會在說道歉時感到不舒服，因為這似乎是在承認自己有錯。其實，「對不起」或「很抱歉」並不一定表明你或公司犯了錯，這主要表明你對客戶不愉快經歷的遺憾與同情。不用擔心客戶因得到你的認可而越發強硬，認同只會將客戶的思緒引向解決方案。同時，我們也可以運用一些方法來引導客戶的思緒，化解客戶的憤怒：

『貳』 房頂漏水了找物業不給解決怎麼辦，如何投訴

我們家也是剛剛碰到這個問題，房子的防水是可以做的，物業說溫度的事情是有這個回事，但是不影響他修補防水，只不過修防水需要扒開防水層以上的混凝土，一旦防水做好，澆注混凝土的時候是需要溫度在零上的，這樣混凝土就不會碎了，物業說的零下不能修防水是騙人的。希望能幫助你。

『叄』 樓上沒做防水,陽台和衛生間漏水嚴重我該找哪個部門投訴

漏水條文如下：受漏水損害的一方應首先請房屋質量檢驗部門對房屋漏水原因和如何補漏作出鑒定報告；鑒定出來後，如果是相鄰方的原因，可憑報告要求相鄰方立即或及時給予修補，並可向相鄰方提出對修補期間造成的損害作出賠償的要求。如果相鄰方不配合，受損一方可將爭議提交到法院。其法律依據是《民法通則》第83條：不動產的相鄰各方，應當按照有利生產、方便生活、團結互助、公平合理的精神，正確處理截水、排水、通行、通風、採光等方面的相鄰關系。給相鄰方造成妨礙或者損失的，應當停止侵害，排除妨礙，賠償損失。假若相鄰方不履行法院的判決，受損方可自請施工隊從樓下維修，發生的費用可向法院提出要求樓上業主賠償。如果樓上的不賠償，可向法院申請強制執行。
從上面就知道了，如果樓上不處理，也給他講講，不行就法院見。你就只找樓上，防水有5年質保，管道2年，質保期內是開發商責任，如果樓上說有質量問題，那是樓上與開發商的事，與你有什麼相干，你就找他處理不再讓水漏到你家就行！物業可以協助，但它不能起決定作用。
法院不是有強制執行嗎，到那時還不行，你就把水管截了，樓上都別用，總行了吧！
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『肆』 哪個部門能管管這幫安徽補漏的騙子，訛錢認了，又漏雨他叫我報警，明顯是經歷多了，知道沒人管的了

其實客戶才是衣食父母啊，你給他們宣傳不就得了

『伍』 房子補漏修理,結果沒修好。施工人電話不接,也不來重俢,怎麼操作辦

如果你的房子維修問題是否並沒有給你很好的解決，那麼你可以去找相關的部門進行投訴反映。對於這樣的問題，我們必須得嚴懲不貸。

『陸』 房屋漏水能315投訴嗎

網頁鏈接

點擊主流媒體：安徽法制報

看：房屋漏水維權難 消協調解獲賠償

『柒』 房子漏水怎麼投訴

房屋本身的質量問題，或是樓上或者隔壁使用不當等原因，導致自己的房屋出現漏水，如何去維權？越秀法院民三庭李升毅法官表示，根據法院審理的此類糾紛，概括而言，維權途徑區分以下三種情況而定：
  1.新購商品房出現漏水，若是房子本身質量問題，又在《住宅質量保證書》承諾的保修范圍和保修期限內，業主可要求開發商承擔修復責任。同時，維修漏水可能需要進入上一層住房維修，根據《中華人民共和國民法通則》第八十三條對相鄰關系確定的基本原則，樓上業主應當為樓下業主維修漏水提供必要、適當的便利。
  2.漏水是因相鄰房屋的原因所致，則可要求對應的樓上或者隔壁屋業主承擔停止侵害、排除妨礙、賠償損失的侵權責任。一般而言，既可以選擇主張要求相關責任人員直接對漏水部位進行修復，也可以選擇自行修復漏水而主張要求責任人賠償損失。應注意的是，由於民事訴訟中遵循「誰主張，誰舉證」的原則，漏水糾紛的原告負有證明存在漏水情況、因漏水遭受的實際損失、漏水的具體原因等事實的舉證義務，所以需收集和保留好相關證據，否則可能會因證據不足而承擔敗訴風險。漏水原因，必要時可以通過申請專業機構進行鑒定來確定。
  3.大樓頂層的住戶，可能會出現屋頂漏水的問題。由於整棟大樓的屋頂，屬於全體業主共同所有的部分，不屬於部分業主專有。根據《中華人民共和國物權法》第七十二條的規定，「業主對建築物專有部分以外的共有部分，享有權利，承擔義務；不得以放棄權利不履行義務」，因此，屋頂漏水可根據規定使用物業的維修基金進行維修；如果大樓沒有繳存維修基金，則應當由全體業主共同出資進行維修。
  最後，李法官建議：一旦發現房屋「漏水」，可依法依規維權；但從降低成本和鄰里和睦等角度考慮，各方能積極協商、友好解決，盡量避免爭訟。

（以上回答發布於2016-12-28，當前相關購房政策請以實際為准）

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『捌』 防水補漏收費不合理可以向工商所投訴嗎

可以向有關部門進行投訴的。這是你自己的權利。

『玖』 求助：小區屋頂防水漏雨沒人解決，投訴哪個部門

那是肯定的，你們的防水材料絕對是不行的，你用手壓就知道，是硬的表明沒有彈性，樓面的熱脹冷縮就會導致剝離開裂等，從而出現漏水

不用學，一看就會的就用補樓集團來補漏。

『拾』 景德鎮房屋補漏不滿意怎麼投訴

去國土資源和房屋管理局