有患者投訴

❶ 患者惡意投訴怎麼辦

世上就有這種人，搞不懂他們是一種什麼心態，陰暗，無修養，無
是非觀
。
本人也有被惡意投訴的事，心裡很不好受。解釋吧，只能這樣。

❷ 患者投訴如何處理

發生來這種情況原因有如下2種情況：
1.沒有自「術前病情告知通知（協議）書和手術同意書」，有這兩份協議書，病人無法告你的。
2.處理程序不妥當。術中見為腘窩血管瘤（動脈瘤可能性大），應該馬上報告院領導，舉行全院專家太夫會診，想辦法請求上一級醫院專家會診，同時立即請病人家屬來到手術室觀看病情，說明病情的復雜性及其處理辦法，聽取家屬的意見，是繼續完成手術或終止手術？由病人家屬來決定，並雙方在協議書上簽字。這個程序一定要走的，不能以「因客觀醫院條件有限無法繼續手術，予以關閉切口」來了事，打官司起來，病歷上記載有這個記錄是你官司獲勝的法寶。
如果你在病歷上全有上面提到資料，打官司起來不怕的，如果沒有，那你就要負起責任來。

❸ 被患者投訴，大家怎麼處理事情和心情的

如果遇到患者投訴的情況需要耐心的去聽患者傾訴，等到患者得以發泄得以滿足的時候，可以態度很好的告訴他，現在是你道歉的時間。態度要很端正，患者投訴表明他對你有很深的不滿，所以要微笑示人。

❹ 病人的這種投訴，合理嗎為什麼還有部門接收這種投訴，這么簡單的一目瞭然的事，還要醫院給他解釋

• 首先制，從法律角度給您解答下，首先投訴是公民的合法權益，惡意投訴只能說明該病人道德低下，我們應予以譴責。

• 其次12345是政府平台熱線，按照相關規定，相關部門應保持妥善處理的原則，進行處理。

• 最後，若該病人認為其病情與醫院延誤診斷有因果關系，則醫患雙方要共同要選定醫療糾紛調委會進行調解，並選定機構進行司法鑒定，或進行訴訟途徑予以解決。純手打，望採納！

❺ 遇到要投訴自己的病人，該怎麼處理

1、耐心要多一點。

2、態度要好一點。

3、動作要快一點.

4、語言要得體一點。

5、補償要少一點。

6、層次要高一點。

7、辦法要多一點。

❻ 病人投訴你,態度不好,並在網上發布對醫院名譽不利,你會怎麼處理請問我作為一名醫務人員該如何處理。

為什麼要投訴你？
如果真的是態度不好，那以後要改一改了。患者去你那裡看病本來就著急版心情也不好，權可能就會導致說話辦事方面的急躁，語言偏激。這時候我們應該耐心傾聽並好好解釋，將其病情說清楚。一般患者不會有過激反應的。
如果是我們態度不好導致了患者不滿，我們應當道歉解釋為上策；
如果患者真的在網上發布對醫院名譽不利的言論，要看是不是有違法行為，如果有違法行為建議報警處理,。

❼ 處理患者的基本投訴有哪些原則

處理患者的基本投訴有哪些選擇，我認為最基本的選擇就是自身只要保持良好的心態就行，畢竟都會經歷投訴。

❽ 如何正確處理患者的投訴

一、處理患者投訴的基本技巧 
1、耐心要多一點。在實際處理中，要耐心地傾聽患者的抱怨，不要輕易打斷患者的敘述，更不要批評患者的不足，而是應該鼓勵患者傾訴下去，讓他們盡情演泄心中的不滿。當耐心地聽完了患者的傾訴與抱怨後，當他們得到了發泄的滿足之後，就能夠比較自然地聽得進醫務人員解釋和道歉了。 
2、態度要好一點。患者有投訴就是表明患者對醫院的技術及服務不滿意。從心理上來說，他們會覺得醫院虧待了他（她），欺騙了他（她）。因此，如果在處理過程中態度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化醫務人員與患者之間的關系。反之，若醫務人員態度誠懇，禮貌熱情，會降低患者的抵觸情緒。俗話說：「怒者不打笑臉人」。態度謙和友好，會促使患者平解心緒，理智地與醫務人員協商解決問題。 

❾ 假設有病人不滿意你的服務,並要投訴你,你會怎麼處理

為什麼投訴，說明哪裡有做的不好的不對的地方，可以找病人單獨交流，說明你的難處並表示歉意，實在不行就叫他投訴去吧！

❿ 遇到要投訴自己的病人怎麼處理

1、耐心要多一點。

2、態度要好一點。

3、動作要快一點.

4、語言要得體一點。

5、補償要少一點。

6、層次要高一點。

7、辦法要多一點。