12315不作為應該投訴誰呢

㈠ 退貨退款淘寶不作為打12315投訴有用嗎

選擇了信用卡網關，進行信用卡支付同時您的賣家開通了信用卡大額支付，不管是自己的卡還是別人的卡，退款成功後，錢款會自動退還至支付的信用卡中。 中國銀行信用卡會在5-10個工作日到賬，其他銀行會在2-3個工作日到賬，期間錢款暫時凍結在支付...

㈡ 12315投訴了要處理幾天

自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

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投訴須知：

按照中央有關要求，市場監管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食葯12331、原價監12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平台。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規和規章的規定，投訴人可以通過本平台就消費者權益爭議向市場監管部門進行投訴。

1.本平台所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。

2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監管部門處理。

對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

4.按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

㈢ 12315怎樣舉證

為什麼消費者打官司，有很多時候是有理反而輸了官司呢？其中關鍵的原因是不會收集和運用證據。《中華人民共和國民事訴訟法》第64條規定：「當事人對自己提出的主張，有責任提供證據。」消費者打官司應當如何舉證？一般地說，應當要把握以下幾條原則：

一、客觀真實。作為證明案件事實的證據必須是客觀存在的事實，而不是主觀臆造的。這些客觀存在的事實必然會為當時的見證人所耳聞目睹，或者是以書面材料、物體的外形特徵所記載和表明，就是客觀存在的並能據以查明、證明案件真實情況的證據。如購物發票、購物合同、商品生產者和經營者發布虛假廣告的報刊原件、消費者安全受到侵害的照片、錄像、證人證言等等，都是客觀再現、證明案件事實或過程的證據。客觀真實性是證據最本質的特徵。

二、相關及時。作為證據所證明的事實，必須同待證的案件事實有著內在的聯系，既包括原因上的聯系，又包括條件上的聯系和結果上的聯系，即消費者藉助所舉的證據要能夠證明經營者的侵權行為和損害後果等事實情況的一部分或全部，否則不能稱之為有效的證據。這就要求：一、要求消費者把握住取證的最佳時機，如購物時即要求經營者出具商品質地、等級等情況的資料。在證據可能滅失或被人藏匿等今後難以取得的情況下，還可以申請人民法院進行證據保全。二、注重搜集證據的時效性，必須在法律規定的責任期限內取得必要的證據，藉以主張經營者承擔責任。

三、合法有效。證據的合法性是指作為證明案件事實的證據，必須符合法律的規定，即證據的來源、內容、形式都必須合法。2002年4月1日起正式實施的《關於民事訴訟證據的若干規定》修改了「未經對方當事人同意私自錄制其談話取得的資料不能作為證據使用」的規定，重新明確了非法證據的判斷標准，即除以侵害他人合法權益（如違反社會公共利益或者社會公德侵害他人隱私）或者違反法律禁止性規定的方法（如擅自將竊聽器安裝到他人住處進行竊聽）取得的證據外，其他情形不得視為非法證據。所以，收集證據不能通過非法手段、途徑、方式或程序來獲得。

四、全面充分。在司法實踐中，單靠一件證據往往很難證明案件的全部事實，這就需要盡量充分地收集案情發展過程中的各種相關證據，既要收集書證、物證、視聽資料、證人證言、當事人的陳述，又要收集鑒定結論、勘驗筆錄、現場筆錄等證據，既要收集主要證據又要收集次要證據。只有形成一個牢不可破的證據鎖鏈，才能經得住庭審過程中的質證程序。如消費者訴經營者出售假冒偽劣商品給其身體健康造成傷害，就要舉出購貨發票、商品原樣、鑒定結論、醫療證明和醫葯費用單據等一系列充分的證據。

㈣ 要投訴地方的12315怎麼投訴啊

可以撥打12315進行投訴。
「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政回管理總局在原國答家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
12315的受案范圍:
1、當權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄；
2、當在消費過程中，當合法權益受到侵害；
3、當發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請撥打12315投訴舉報電話，將幫助調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，將依法查處。
只要是屬於12315受理范圍的投訴，一般均會受理並且會介入協調。12315介入的案件一般都會得到妥善解決。

㈤ 打12315投訴支付寶不作為，為什麼不凍結詐騙團伙的工商銀行帳號，任由繼續利用支付寶平台轉賬詐騙

打12315投訴支付寶不作為不凍結詐騙集團，我的工商銀行是沒有足夠的證據的情況下，是不可以隨便凍結別人的賬號的。

㈥ 向無錫市12315投訴。原來它們是一個不作為的機構。說什麼要我拿到證據才可以投訴。手機都在騙子手裡。...

根據受理消費者暫行辦法的相關規定確實是要有證據才能進行申訴，不說別的，如果您沒有發票就沒有辦法證明您曾經在他們店購買過東西，店家矢口否認那麼對我們消費者維權不就很不利。

㈦ 如何投訴12315不作為

發現工商行政部門不作為的行為!
第一：可以到當地的政府或者信訪局、紀檢委進行投訴，並且可以要求予以答復處理結果。
第二，可以根據《行政訴訟法》，到當地法院對該工商局的不作為行為進行訴訟，依法維護公民的權益。

㈧ 消費者權益法賣家違約不退款12315接電話後不作為怎麼辦

可以，打上一級工商局投訴電話，或者到工商局監察部門舉報。求採納

㈨ 打12315投訴有用嗎

有用

商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等。

商場里的商品眼花繚亂，能夠滿足消費者的各種需求，但是一些情況下也不可避免遇到商家侵權的行為，一旦發現商家在侵害自己的正當權益，作為消費者，有多種解決方法可以解決糾紛。消費者撥打12315熱線進行投訴就是其中一種維權方式。

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商家侵犯消費者權益，被消費者撥打12315投訴的結果有如下內容：

（一）商家侵犯消費者權益，消費者到12315投訴後，消協（12315是消協的電話）會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好，消協會將此事報給工商行政管理；

其實，12315隻是工商局內設的消費者申訴處理機構，也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴，一般只做調解處理，不會作任何處罰。

（二）商家被投訴侵犯消費者權益，工商行政管理會對商家的行為進行調查，並依據調查結果對商家（企業、商戶）進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等等；

（三）如果商家侵犯消費者權益，消費者可能會到法院向商家（企業、商戶）提起民事訴訟，要求商家各項賠償。

當然，如果商家的行為違反了相關的工商行政管理法律法規，在調解的同時或之後，12315也會轉給工商局的其他內設（派出）機構進行處罰，不過這種例外很少。

12315也會受理消費者的舉報，但實施處理的依然不是12315。同時，12315是消費者協會，本身不是行政單位，沒有行政處罰權。

它主要是一個輿論監督的作用，「12315」熱線要滿足某些情形才可以受理，如果無法解決，12315會提供給您解決思路，而且12315電話直接打到市裡邊，然後再分到各個區，您可以繼續撥打12315，提出無法得到滿意的解決方案，請求再次協助處理。

㈩ 12315舉報調解完畢投訴人不在本地用電話能調解嗎

可以調節，但是12315也只是調節，另外有時候12315也是不作為的，尤其北京12315最差勁。