⑴ 消費者舉報,工商監督局應不應該出具案件受理通知
有消費者舉報工商監督局,當然就應該出具案件受理通知
⑵ 客戶投訴處理流程是什麼如何處理投訴
一般情況下,客戶投訴處理流程包括以下幾個步驟;
記錄投訴內容 根據客戶投訴登記表詳細記錄客戶投訴的全部內容,如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等;
判斷投訴是否成立 在了解客戶投訴的內容後,要確定客戶投訴的理由是否充分,投訴要求是否合理。如果投訴並不成立,就可以委婉的方式答復客戶,以取得客戶的諒解,消除誤會;
確定投訴處理責任部門 依據客戶投訴的內容,確定相關的具體受理單位和受理負責人。如果是運輸問題,交儲運部處理;屬質量問題,則交質量管理部處理;
責任部門分析投訴原因 要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人;
公平提出處理方案 依據實際情況,參照客戶的投訴要求,提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等;
提交主管領導批示針對客戶投訴問題,主管領導應對投訴的處理方案一一過目,並及時做出批示。根據實際情況,採取一切可能的措施,盡力挽回已經出現的損失;
實施處理方案 處罰直接責任者,通知客戶,並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰,依照投訴所造成的損失大小,扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任;
總結評價 對投訴處理過程進行總結與綜合評價,吸取經驗教訓,並提出改善對策,從而不斷完善企業的經營管理和業務運作,提高客戶服務質量和服務水平,降低投訴率。
⑶ 我投訴的怎麼才能看到處理
你如果投訴成功的話對方或者是相關部門會給你一個投訴受理通知也可以以書面的形式弄一個受案受理通知等等
具體的處理過程你肯定是看不到的但是處理結果你肯定應該知道
⑷ 有商標受理通知書可以投訴侵權嗎
1、你有合法的國家局發布的受理通知書,說明你的申請符合要求,你內有正常的手續,在容這段時間內,你可以在申請的商品上正常使用的,但是不能加註冊標記R,你可以加TM.。如果國家局判定你的商標屬於近似,那麼你以後不要用了,重新申請就是了。
2、商標是否近似,由國家商標主管部門判定。如果商標駁回了沒有做駁回復審這個商標就無效了,不能使用
⑸ 法院申訴案件有受理通知書箅不算立案
你好, 這個,立案受理通知書是立案程序中一種文書的名字,全稱是:立案受理通知書、權利義務告知書,兩個文書是合在一起使用的,並不是單一存在的。
上面明確告知了原告訴被告的案由,法院受理的時間,通知繳費的時間,需要准備的東西,原告的權利,義務。
收到此文書就代表法院已經對案件的立案手續審查完畢,符合相關法規,准予立案了。
可能是我們地區不一樣吧,我工作這么久還沒有見到過單獨使用受理通知書的。
⑹ 客戶投訴的處理流程
1、傾聽客戶意見; 2、記錄投訴要點,判斷客戶投訴是否成立;專 3、提出可行的解決屬辦法;4、跟蹤服務。
⑺ 行政機關對投訴要發受理通知書嗎
第四十二條 行政機關作出責令停產停業、吊銷許可證或者執照、較大數額罰回款等行政處答罰決定之前,應當告知當事人有要求舉行聽證的權利;當事人要求聽證的,行政機關應當組織聽證。當事人不承擔行政機關組織聽證的費用。聽證依照以下程序組織:?
(一)當事人要求聽證的,應當在行政機關告知後三日內提出;?
(二)行政機關應當在聽證的七日前,通知當事人舉行聽證的時間、地點;?
(三)除涉及國家秘密、商業秘密或者個人隱私外,聽證公開舉行;?
(四)聽證由行政機關指定的非本案調查人員主持;當事人認為主持人與本案有直接利害關系的,有權申請迴避;?
(五)當事人可以親自參加聽證,也可以委託一至二人代理;?
(六)舉行聽證時,調查人員提出當事人違法的事實、證據和行政處罰建議;當事人進行申辯和質證;?
(七)聽證應當製作筆錄;筆錄應當交當事人審核無誤後簽字或者蓋章。?
當事人對限制人身自由的行政處罰有異議的,依照治安管理處罰條例有關規定執行。
⑻ 舉報成功通知,是不是通過了,要怎麼受理,是微信
舉報成功,是微信自己判定的,會給你提示的,他們會給被投訴者相應的懲罰,你也沒辦法處理