移動升級投訴

㈠ 如何投訴中國移動

可以通過登陸工信部的網站投訴。方法如下：

一、首先在網站上搜索登陸工信部的網站。

㈡ 中國移動投訴打10086到省公司 但是解決不了問題 請問有其他升級投訴電話

打114問下主管部門的電話，這號碼我忘了....或者打315投訴

㈢ 移動怎麼升級投訴

移動怎麼升級？拆除那一棟，他怎麼拆除升級那一棟？人家是工程師的，拆除升級，他是假如四級升五級是工程師升級拆除的事情，這是移動網路，移動網路的事情

㈣ 移動套餐幾乎只能升不能降投訴有法律依據嗎

移動套餐只能升不能降，屬於運營商違反了，工信部發布的《關於保障行動電話用戶資費方案選擇權的通知》、《關於電信業務資費實行市場調節價的通告》（工信部聯通[2014]182號）文件規定，用戶可以通過撥打國家或當地工信部投訴電話解決。

國家工信部投訴電話：「010-12300「

當地工信部投訴電話：「區號-12300」

當消費者遇上這種情況，可以直接投訴到工信部，工信部近期多次重申，要求三大運營商要重視用戶集中反映的業務選擇權問題，必須嚴格執行工信部發布的《關於保障行動電話用戶資費方案選擇權的通知》。

移動通訊企業應本企業同一網路的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案。戶要求套餐降級，移動在技術上是不存在難度的。只是高資費的套餐對移動而言利潤更空間更大，移動不願意給用戶降級。

(4)移動升級投訴擴展閱讀：

按照國務院《關於取消和下放一批行政審批項目的決定》要求，決定放開各類電信業務資費。現將有關事項通告如下：

一、所有電信業務資費均實行市場調節價。電信企業可以根據市場情況和用戶需求制定電信業務資費方案，自主確定具體資費結構、資費標准及計費方式。

二、電信企業自主制定電信業務資費方案時，應當遵循合法、公平、誠信原則，考慮用戶的不同需求，提供業務打包等多種資費方案供用戶選擇。資費方案結構應科學合理、簡單清晰，方案中需列明資費標准、計費方式、對應服務等內容。

對涉及用戶基本通信需求的固定語音、移動語音、簡訊息、寬頻等業務，電信企業進行打包銷售時，必須另外提供包內單項業務單獨的資費方案。鼓勵電信企業為城鄉低收入群體提供更加優惠的資費方案。

在同一本地網營業區（或業務區）內，電信企業應保證具有同等交易條件的同類用戶對資費方案具有同等的選擇權利。涉及在全國或跨省（自治區、直轄市）執行的資費方案，應在執行前告知工業和信息化部、國家發展改革委，其他資費方案應在執行前告知省（自治區、直轄市）通信管理局、同級價格主管部門。

三、電信企業應進一步提高資費透明度，建立資費方案公示制度，通過營業廳、代理代辦點、網站等公布所有面向公眾市場的在售資費方案。在業務宣傳推廣時應全面、准確，對資費方案限制性條件及其他需引起用戶注意的事項，應履行提醒義務，不得片面誇大資費優惠幅度或作容易引起用戶誤解的虛假宣傳。

四、電信企業與用戶簽訂的協議中應包含資費標准、計費方式、對應服務和適用期限等內容。應充分尊重用戶自主選擇權，為用戶選擇適宜資費方案提供便利和必要幫助，不得以任何形式強制或限制用戶選擇其指定的資費方案，未經用戶同意，不得擅自更改與用戶約定的資費方案。

在計費過程中，應按照相關標准准確計費，至少提供一種便捷的自助查詢方式，供用戶查詢自身通信費用信息，確保用戶明明白白消費。

五、電信企業要嚴格執行有關政策，履行社會責任，建立健全電信資費內部管理制度，自覺規范經營行為，努力降低經營成本，為用戶提供更優質、更低廉、更透明的電信服務。

各省（自治區、直轄市）通信管理局和同級價格主管部門按各自法定職責加強對本地電信企業的指導、監督，加強事中事後監管，切實保護用戶合法權益，遇到新情況、新問題應及時報工業和信息化部、國家發展改革委。