Ⅰ 糾紛的法律規定有哪些
根據現行相關法律規定，所謂糾紛，是指平等主體之間發生的，以權利回義務為內容的社會糾紛（答可處分性的），是處理平等主體間人身關系和財產關系的法律規范的總和，所以所有違反這一概念的行為就會引起糾紛 。大的分類通常有民事糾紛，刑事糾紛，行政糾紛。
Ⅱ 勞動法對於上班期間員工與顧客發生糾紛的規定
勞動法調整的是用人單位和勞動者之間的勞動關系。上班期間員工與顧客發生糾紛不屬於勞回動關系答，勞動法沒有相關規定。
如果上班期間員工與顧客發生糾紛，單位依照單位規章制度對勞動者進行了處理，這時勞動法就能起作用了。如果在個案中，勞動者覺得用人單位的規章制度侵犯了其合法權益，可以請求工會予以監督糾正，也可以申請勞動仲裁，直至訴訟。
Ⅲ 和客戶發生糾紛，可以辭退員工嗎
勞動者沒有嚴重違反用人單位規章制度的，用人單位不可以辭退勞動者。
如果勞動者不存在《勞動合同法》第三十九條情形的，單位屬於違法解除合同，勞動者可以要求用人單位支付賠償金。
經濟補償金按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。經濟賠償金是補償金的二倍。
《勞動合同法》
第三十九條勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：
（一）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
（二）嚴重違反用人單位的規章制度的；
（三）嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；
（四）勞動者同時與其他用人單位建立勞動關系，對完成本單位的工作任務造成嚴重影響，或者經用人單位提出，拒不改正的；
（五）因本法第二十六條第一款第一項規定的情形致使勞動合同無效的；
（六）被依法追究刑事責任的。
第四十七條經濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標准向勞動者支付。六個月以上不滿一年的，按一年計算；不滿六個月的，向勞動者支付半個月工資的經濟補償。
勞動者月工資高於用人單位所在直轄市、設區的市級人民政府公布的本地區上年度職工月平均工資三倍的，向其支付經濟補償的標准按職工月平均工資三倍的數額支付，向其支付經濟補償的年限最高不超過十二年。
本條所稱月工資是指勞動者在勞動合同解除或者終止前十二個月的平均工資。
第四十八條 用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同，勞動者要求繼續履行勞動合同的，用人單位應當繼續履行；勞動者不要求繼續履行勞動合同或者勞動合同已經不能繼續履行的，用人單位應當依照本法第八十七條規定支付賠償金。
第八十七條用人單位違反本法規定解除或者終止勞動合同的，應當依照本法第四十七條規定的經濟補償標準的二倍向勞動者支付賠償金。
Ⅳ 淘寶糾紛處理規則
首選 「信譽度高」 的賣家
每個人都願意選擇信譽度高的賣家合作，但在這里我要強調的是：選擇店鋪信譽不能只看一個店達到了多少鑽石多少皇冠。盡管淘寶每天都在嚴查違規刷信譽店鋪，但其中不免有些鑽空子的賣家。因為再完善的一個系統也是會有漏洞的。
其實大家只要細心觀察一下還是可以辨別一個店鋪信譽真假的。這個可以從賣家的信用評價作出大致的判斷，如果我們仔細看下刷信譽店鋪，它的評價基本上都是扎堆的，也就是好多評價基本都是同一時間同一ID給出，有的甚至同一秒鍾有好幾十個同名ID好評，而且大多都是匿名的。當然也不排除那些做秒殺的專業店鋪，這個就要結合賣家店鋪的整體情況作出判斷（開店時間、店鋪流量、商品質量、店鋪專業化程度等等都是參考因素）
不要只看寶貝描述，拍前務必旺旺聯系賣家確認商品信息當我們瀏覽商品時，都是要從賣家的寶貝描述中得到有關商品的大致信息，在這里請大家注意的是，千萬不要以為賣家的寶貝描述是完全真實的（除非是消保賣家訂購了如實描述服務），所以大家一定要針對具體的商品屬性通過旺旺向賣家問清楚，包括其中的很多細節性問題最好都要涉及，這一點我在後面的帖子中還會繼續和大家分享。
確認商品信息要面面俱到，千萬不能嫌麻煩
跟賣家確認商品屬性、數量、附件等信息時，千萬不能自以為是，從而忽視小的細節性問題，往往這些都是容易引起交易糾紛的問題所在。凡是涉及到商品的細節性小問題都應該在聊天過程中有所體現，這樣才能更好的避免一些不必要的糾紛，從中還可以對賣家的服務態度、商品質量有更深的了解，更好的維護買家權益
慎重填寫買家留言，保證留言信息的完整性和准確性。
為了提醒賣家不要發錯寶貝，我們在拍下某件商品後往往習慣在買家留言處填寫商品信息，在這里我要說的是，在填寫買家留言時千萬要注意信息的完整性和准確性，填寫之前要仔細核查每個商品信息，千萬不要漏寫或錯寫，很多賣家在發貨時都習慣按照買家留言發貨，如果你寫的留言信息跟旺旺聊天或者賣家承諾的不一樣，就很容易引起交易糾紛，所以必須要保證買家留言信息的准確性。
檢查後簽收
檢查簽收是交易的最終環節，也是最重要的環節。往往好多新手買家不熟悉快遞流程，收到貨物後不檢查就簽收，結果引起不少的交易糾紛。
我在這里要強調的是，我們是花錢請的快遞公司，我們自然有權力對我們的貨物進行檢查，具體流程在這里就不再贅述，關鍵一點就是要開包驗收商品是不是損壞或者存在跟賣家描述不符的問題。發現問題應拒絕簽收並立即聯系賣家進行退換貨處理。就像我是做外貿原單帽子的吧，我發貨時經常會簡訊通知我的買家收到帽子後一定要當著快遞員的面開包驗收，如有問題馬上與我們的客服人員取得聯系，這樣就極大避免了交易糾紛的發生。
網上購物本身就存在很多不確定性，所以還是要提醒每個買家，尤其是新手買家，一定要認真學習淘寶的交易規則，在學習中不斷成長，讓交易糾紛遠離淘寶。另外淘寶大學是個不錯的交流學習平台，這里有很多精華帖，有時間多來這里逛逛學習學習前輩的經驗總結還是蠻不錯的。
Ⅳ 在商務管理中如何處理與客戶的糾紛
首先的話要看你處置這件事情的時候，你的身份是什麼？比如說員工組長管理總經回理這些級答別的。如果說你的社會職務不同，那麼說你與客戶處理方式的情況就不同。畢竟的話，有些人的話是看對方的身份來去進行交易的。再一個的話，你就要看對方的態度問題。如果是對方態度強硬那麼說，你就可能比較難辦。所以說這個態度也是一個非常重要的因素。再一個的話，就是相當於最後這件事情到底與誰負責比較好。畢竟你任何一件事情發生沖突，那麼說你都要有一個人去擔這個責任，那麼說這個人也就是替罪羔羊。畢竟你沒有犧牲那麼說，你就沒有付出，也就說相當於是沒有回報一樣。
Ⅵ 客戶面臨法律糾紛，可以停止發貨嗎
要停止發貨須滿足兩種情況：1、雙方有明確約定。根據合同法相關規定，買賣雙方應當根據合同約定履行義務，如果合同中明確約定當買方陷入法律糾紛時，可以中止合同或是停止發貨的，則賣方可以根據合同的約定，停止發貨，但應當提前通知對方；當然如果提供擔保或是先行支付貨款的，賣方的權利並不會受到不利影響時，就可以繼續發貨。
2、合同一方陷入法定情形，另一方行駛不安抗辯權。
根據合同法第六十八條應當先履行債務的當事人，有確切證據證明對方有下列情形之一的，可以中止履行：
（一）經營狀況嚴重惡化；
（二）轉移財產、抽逃資金，以逃避債務；
（三）喪失商業信譽；
（四）有喪失或者可能喪失履行債務能力的其他情形。
當事人沒有確切證據中止履行的，應當承擔違約責任。
第六十九條當事人依照本法第六十八條的規定中止履行的，應當及時通知對方。
對方提供適當擔保時，應當恢復履行。中止履行後，對方在合理期限內未恢復履行能力並且未提供適當擔保的，中止履行的一方可以解除合同。
即當賣方只有掌握地方足夠的上述情況下的證據，才可以提前通知，停止發貨。
不過，在實際商業往來中，要停止發貨，也可以憑借對方尚欠賣方貨款的情況下，要求對方依照合同履行，未按照合同履行的，可以催告對方履行，不履行的，可以中止，可以解除合同的。所以當賣方未滿足以上兩種條件下，可以依靠對方欠貨款的情況下，解除合同。
Ⅶ 我是銷售員，與客戶合同有糾紛。客戶會起訴我公司還是我個人我個人會有什麼責任
因為是你代表公司與客戶簽的合同，合同上一般都蓋有公司的公章，所以客戶專起訴的話屬，一般是起訴公司的；至於你的責任，在你們公司對客戶進行賠償或者是和客戶解約後，公司會對因你的失誤給公司造成的損失進行責任追究，到時可能會辭退你，如果不辭退，可能會扣發你公司相應損失的工資，希望我的回答能對你有所幫助！
Ⅷ 如何處理顧客糾紛讓顧客禁止外帶食品
「顧客是上帝！」員工在處理顧客糾紛必須嚴格遵守以下六個步驟：
1、要讓糾紛專兩方都要屬心平氣和下來，這點很重要；
2、調查清楚糾紛的具體情況，包括細節，有時特別是細節，一定要仔細調查清楚；
3、分析緣由，找出真因；
4、提出解決糾紛的幾套方案；
5、調和處理糾紛事宜；
6、糾紛解決後一定要總結，提出餐飲酒店如何改進服務的意見建議，並將意見建議納入到平時的規章制度和或服務禮儀、服務態度當中，以防糾紛再產生。
Ⅸ 民事糾紛有那些規定
法院可以適用習慣處理民事糾紛。這是《民法總則》第十條規定的內容：」處理民事糾紛，應當依照法律；法律沒有規定的，可以適用習慣，但是不得違背公序良俗。」