投訴工單系統

㈠ 客服工單系統主要有哪些內容

個人認為一個靠譜的客服工單系統，具備以下2個功能至關重要：

1、全渠道接入，即全媒體客服渠道統一接入到系統，客服統一窗口響應和受理。

㈡ 投訴工單號如何查詢

當客服工作人員根據您的問題生成投訴工單時，系統會自動下發簡訊到您的手機上，簡訊中包含了您的投訴工單流水號，請您保管好該條簡訊，以便查詢您的投訴記錄。

㈢ 朋友推薦的的派工單系統好像叫優服務的工單系統，這個系統的功能怎麼樣呀

售後服務管理所面臨的困境企業在處理售後服務工作時，常常會遇到諸如售後工單難管理、服務進度難追蹤、售後質量無法做到很好的監管等問題。 優服務雲平台「智能售後解決方案」，從工單管理、客戶管理、資源管理、分析統計等四大板塊助力企業解決好售後服務中存在的各種問題，有效提高售後服務質量，提升客戶滿意度。
助力第一步——
直接通過微信小程序、web網頁等平台發起售後服務請求
隨時查找工單的最新進展、過往服務記錄、參與服務評價、查看消費記錄等
助力第二步——
多種派單方式 —— 手動派單、自動派單 滿足多樣化派單場景
支持按照客戶狀態、區分位置、服務團隊派單
助力第三步——
移動端處理工單、高效便捷
快速獲取工單信息，確保第一時間響應
同步客戶信息、設備信息、服務記錄方便隨時查看
一鍵上傳服務照片、服務反饋、備件使用清單信息，簡單高效

㈣ 什麼事oa系統，什麼是工單系統，有啥區別

OA辦公系統即OA，是Office Automation的縮寫，指辦公室自動化或自動化辦公。工單系統Ticket system又稱為工單管理系統（還可以稱為問題工單系統，事務工單系統，事務追蹤系統issue tracking system，支持工單系統support ticket system)）,它是一種網路軟體系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來由針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助台系統。工單系統可以看作為OA系統中的一個功能模塊，只要工單系統模塊提供標准介面，九思OA系統（www.jiusi.net）通過其集成性功能，可以實現無需開發，完成門戶的嵌套，數據的共享和應用的關聯。

㈤ 目前有哪些工單系統比較好用的

工單的價值就在於打通流程、組織貫通、形成問題閉環，把總部、分支、代理商、外勤客服等多條線的項目人員進行工單串聯，一起高效溝通、協同處理客戶問題，直至客戶評價後，工單結束，完成問題閉環管理。

如今，工單應用非常廣泛，基本上有流程管理、服務協同的地方，都需要工單系統。

幫我吧工單系統用起來還不錯，可以與ERP系統打通應用的，可以實現業務、財務、服務一體化管理，節省了不少溝通協同成本，我們公司用了幫我吧之後，服務效率明顯提升，客戶對我們的服務評價也高了許多，可以看看適不適合你。

㈥ 工單的管理系統

美服雲客服的工單系統，將客戶問題轉化為工單，自動分配，流轉處理，詳細記錄。可以跨部門合作，跨區域合作。移動派單讓辦公更高效！

㈦ 如何查詢投訴工單

你想要查詢投訴工單，首先要知道你是哪一個行業的，每個行業的投訴工單查詢方式都不一樣，都可以在自己行業內或者企業內的相關APP查得到，或者在自己的黃頁也可以查得到。

㈧ 95588咨詢工單和投訴工單的區別

如您致電工行95588人工服務熱線，如屬系統無法查詢的業務需要為您登記反饋即為咨詢。回若有投訴意向答，需登記反饋為投訴。根據客戶需求，需做不同的登記反饋問題。以實際情況為准。

（作答時間2020年1月28日，如遇業務變化請以實際為准。）

㈨ 工單系統到底是什麼

一、含義解析

工單系統，還可以稱為問題工單系統，事務工單系統，事務追蹤系統，它是一種網路軟體系統，根據不同組織，部門和外部客戶的需求，來有針對的管理，維護和追蹤一系列的問題和請求。一個完善功能的工單系統又可以稱為幫助台系統。

三、工作流程

易維幫助台-工單系統應用很深。創建工單-分派工單-響應工單-服務評價以及更多工單操作。

四、面向客戶

急需改善客戶支持服務質量，客戶售後服務清晰度與質量，降低運營成本，減輕客戶服務職員工作量。

五、典型行業

IT互聯網，IDC服務商，電子商務，團購，網上教育，娛樂媒體，外包企業，倉儲物流，物業，公共事業等。

㈩ Tc客戶服務支撐系統，方式在哪個模塊完善修改投訴工單內容的

服務支撐系統方式在模塊完善修改投訴工單內容的。