車展投訴

❶ 上海車展特斯拉展台維權當事人家屬發聲引熱議，車主維權為何這么難

最近在上海進行的車展中，一名女子突然站到特斯拉汽車車頂上說特斯拉剎車系統有問題，並且指出該汽車無法剎車的問題。作為一個汽車，如果連剎車都做不到而只能夠加速，那麼汽車速度提上去之後該怎麼辦？汽車安全就成了最大的問題。雖然這名女子在此後也經過協商和特斯拉做了談判，但是大家有沒有想過，為什麼現在車主維權都跑到車展上，站在汽車頂上才能解決問題？車主維權難到這么難嗎？

事情讓我想起來了之前去4s店時遇到一個售後經理，這個售後經理跟我倆到一個有趣的話題：對待頻繁出現問題的車輛和難纏的客戶，他們一般是如何解決的？

在處理問題過程中，也分兩種問題，一種是可以解決的問題，一種是沒法解決的問題，可以解決的問題客戶都比較好說，而對於沒法解決的問題，則成了踢皮球的存在，他們只能向廠家匯報，而客戶只要有投訴電話或者咨詢電話，都還是會轉回到4S店處理，直到廠家有方案出台，時間長短則是4S店與客戶之間無奈周旋的存在。

大家在買到車之後肯定是非常開心，但是車輛出現事故之後汽車廠家卻對此不管不顧，這讓我們非常寒心，最終的結果也只是因為生活的不易，因為抗拒不過大公司，沒有辦法找到有效解決問題的人而不了了之。

在最後勸告大家，如果汽車出現事情一定要抗爭到底，不到最後一刻舍都不知道結果！

❷ 到哪裡投訴汽車4S店

投訴汽車店的途徑：

1、如果投訴4S店沒有效，可以向品牌廠家投訴，4S店是產品經銷商，更注重於銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。

2、如果嚴重問題或是典型問題，可以撥打消費者投訴電話，讓工商管理局介入協調解決，一般鬧到這個份兒上，4S店也不希望把事情擴大，一般都會配合解決；

另外，如今社會媒體的監督很到位，如果遇到問題，也可以向媒體求救，因為一旦經媒體曝光，4S店信譽將會受到嚴重影響，品牌廠家也會受到牽連，所以指媒體也是比較有效的。

3、還有一個辦法，那就是捨出功夫來，打持久戰，經常到店裡去投訴，直到把問題解決，可以帶上幾個朋友去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心裡也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。

4、如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑為自己維權，對4S店和廠商來說，吃官司並不是什麼好事情，而且是最想盡量避免的結果。

(2)車展投訴擴展閱讀：

案例：商家口頭承諾被「反口」

案情經過：

陳女士在南寧某汽車銷售服務公司購買了一輛新車，購車時商家承諾憑公職人員編制證明即可享受4千元返還優惠（3個月內返還），但半年過去仍未得到補貼。

經調解，商家表示店方員工與陳女士只有口頭約定，店方員工只承諾符合申請條件的可以得到補貼，並沒有承諾買車一定能得補貼，現在陳女士未能通過申請審核，商家對其不予補貼。

消費者沒有證據證明商家曾經做出返補貼的承諾，在這種缺乏證據的情況下調解困難，最終商家拒絕返還補貼給陳女士。

案情分析：

口頭承諾具有法律效力。但是，口頭承諾的法律效力與「呈堂證供」的表現形式不同，兩者不可混為一談。口頭承諾本身具有法律效力，但口頭承諾的存在需要當事人即主張方對口頭承諾進行舉證。

口頭承諾在對方承認的情況下，不需要舉證。但很多情況下商家並不會承認做出的口頭承諾，消費者往往處於弱勢，難以舉證。

消費建議：

商家的口頭承諾不可輕信。消費者在購買汽車時，對於商家的口頭承諾應以書面形式確定。商家在車展或者門店進行促銷，常見的如購車補貼、試車不滿意可退誠意金、贈送汽車裝飾品等。

口頭承諾具有法律效力，對當事人均具有法律約束力，但是其法律效力需要相應的證據來支持，需要當事人即主張方對口頭承諾進行舉證。

消費者在購車時應將商家的口頭承諾寫入合同中，以書面形式約定商家給予消費者的優惠。

參考資料來源：人民網-買車時要多留點神 這些品牌汽車4S店上投訴榜單

參考資料來源：鳳凰網-如何投訴4S店最直接有效？

❸ 上海車展車頂維權車主發聲，到底該如何維權比較好呢

我覺得應該採用正當的手段來維權，而不是通過這樣的無理取鬧的行為來侵害別人的權益。

對於上海車展的這個事件，其實我本人比較支持特斯拉，因為我覺得這名女車主已經嚴重損害了特斯拉的品牌利益。在這一件事上，車主的訴求僅僅是維護自己的合法權益，但是不能以侵犯別人權益的代價來維護自己，這是一種本末倒置的行為。

這名女車主已經正式發聲。

當這名女車主大鬧上海車展的特斯拉展台以後，這名女車主也正式發聲，她表示自己的訴求非常簡單，就是希望特斯拉能夠正面處理自己的問題。但是這個訴求好像也比較模糊，並沒有女車主表達得那麼清晰。

當特斯拉不公布數據的時候，這名女車主表示特斯拉在隱瞞數據。

當特斯拉公布了數據以後，女車主又表示特斯拉侵犯了她的個人隱私。如果把我換成特斯拉的話，我可能已經不知道怎麼辦了。

❹ 特斯拉車展維權當事人致歉，這事件誰對誰錯

其實特斯拉車展維權當事人確實有過錯。在公眾場合進行這樣的行為，確實擾亂了社會的正常秩序，因此被依法帶走處理，還是很符合我們國家的行政法律。但是誰對誰錯，我認為特斯拉應該錯的更多。特斯拉作為大牌車企在面對客戶投訴等問題上一直推推搡搡不正面作出回應。並且特斯拉的車輛在近些年確實有問題，卻避開這些問題而不答。屬實讓消費者心寒。

其實像該名女子這類維權方式出現過很多次。普通大眾如果遇到問題，面對店大欺客的行為，一般是沒有什麼辦法可以解決，因此採用這種極端的方式引起社會關注，造成社會輿論還是有一定作用。但是這樣的行為確實不正，當並且違反法律。因此希望大家還是通過正規的手段進行維權，不要採取這種極端手段。

具體的事情經過是什麼？

在4月19日，一位身穿白色T恤，T恤上印著剎車失靈的字樣。該女子在展廳里大吵大鬧，並且跳到特斯拉的車頂進行維權。因為造成了非常不好的影響，所以被保安脫離現場，並且警察趕到之後將女子進行拘留。最終做出處以5天拘留的處罰決定。而該女子也意識到自己的錯誤，在微博上進行道歉。認為自己的所作所為確實不對，應該採取更加理智的維權行為。

❺ 上海車展一女子車頂維權被行拘，維權之路怎麼辦

還是應該走正規的道路去維權，不然只會讓自己吃啞巴虧，就像這個女子一樣，最後還不是被刑拘了。

這件事情發生之後，當時在現場的很多人都錄制了視頻，並上傳到了網路上，從視頻中可以清晰的看到一個穿著白色t恤的女車主站在特斯拉的車頂上，大聲呼喊特斯拉剎車失這幾個字。車主這種行為真的是擾亂公共秩序，把車展搞得一塌糊塗。事後，這位車主被判行政拘留五天，足以說明她的這種行為已經是一場鬧劇。

如果我是這位女士，我一定會和他們的高層領導商量，看看如何處理這個問題。如果協商失敗，我不會採取這種極端的方式。而是先向消費者協會投訴，再通過法律武器維護自己的權益，非常合理高效。這樣特斯拉就要積極響應我的需求，車的問題就可以很快解決，而不是像現在這樣拖延。

❻ 本田投訴電話是多少，在車展時候看的車，銷售員說雅閣前座位是加熱的。

人家早挖好坑，邊上拿著鏟，只要掉坑馬上鏟泥，以合同為準的，自己不懂叫行內人參考，才不會被忽悠的。

❼ 上海車展爬上車頂維權女子被刑拘，消費者應當如何正確維權

還是要通過合法的途徑來給自己維權，不然真的是偷雞不成蝕把米。

因為買的車質量問題去廠家咨詢，沒有得到任何有效的保護，權益受到嚴重侵犯。所以在這種情況下，有這樣的做法當然是可以理解的。如果她的車的質量問題能很好的解決，我覺得這個女人不會爬上車頂維權，因為這也是很不對的，畢竟不是什麼光彩的事情，大庭廣眾之下的，很丟人。

如果我們選擇使用這種方法，就會從下風變成占據上風了。國家找了那麼多相關人員，主要是為了維護消費者的合法權益。如果我們的合法權益沒有得到很好的維護，我們可以上訴。選擇使用這種極端的方法，不僅不會讓自己維護自己的合法權益，還會給自己帶來不必要的麻煩，像這位女士，已經被拘留了，而且是五天。

❽ 上海車展維權的特斯拉車友，剛開始站上車頂大喊，為何現在又開始出來道歉

車友選擇在車展上維權，起因是車主與特斯拉有消費糾紛，於是到車展身穿剎車失靈的T恤，用喧嘩吵鬧的方式來抒發不滿，引起了現場秩序混亂。公安局接到報案立刻趕赴現場帶走鬧事者，並進行了行政處罰，並與次日發布了警情通報。

合法維權應該先從協商和解開始，但就像本次事件一樣，矛盾不斷升級後，和解的路已經走不通了。那麼可以依據消費者權益保護法進行投訴，接下來就是訴訟，尋求司法公平。畢竟大多數產品在生產過程中確實會有一定缺陷，但生產者的專業性，並擁有對產品整個生產過程的把控權，和消費者缺乏專業知識，無法熟知生產過程，在買賣這個天然關繫上，地位對比本身就優劣立現。從本次特斯拉維權事件觸發了大眾對消費的反思，究竟是顧客無理取鬧，還是商家依仗品牌這棵大樹好乘涼雖尚無定論，但消費者維權路艱辛又漫漫卻是有目共睹的。

❾ 如何投訴汽車4s店

投訴汽車4S店的途徑：

1、如果投訴4S店沒有效，可以向品牌廠家投訴，4S店是產品經銷商，更注重於銷售銷量，而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務的，對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下，只要給廠家投訴，4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。

2、如果嚴重問題或是典型問題，可以撥打消費者投訴電話，讓工商管理局介入協調解決，一般鬧到這個份兒上，4S店也不希望把事情擴大，一般都會配合解決；

另外，如今社會媒體的監督很到位，如果遇到問題，也可以向媒體求救，因為一旦經媒體曝光，4S店信譽將會受到嚴重影響，品牌廠家也會受到牽連，所以指媒體也是比較有效的。

3、還有一個辦法，那就是捨出功夫來，打持久戰，經常到店裡去投訴，直到把問題解決，可以帶上幾個朋友去蹲點，這樣勢必會對店內生意有所影響，客戶一進來，盡是些投訴的人，心裡也會猶豫還要不要看車買車。出現這樣營銷銷量的情況，4S店也不會放置不理。

4、如果各種投訴都沒有效果，只能通過法律途徑為自己維權，對4S店和廠商來說，吃官司並不是什麼好事情，而且是最想盡量避免的結果。

(9)車展投訴擴展閱讀：

案例：商家口頭承諾被「反口」

案情經過：

陳女士在南寧某汽車銷售服務公司購買了一輛新車，購車時商家承諾憑公職人員編制證明即可享受4千元返還優惠（3個月內返還），但半年過去仍未得到補貼。

經調解，商家表示店方員工與陳女士只有口頭約定，店方員工只承諾符合申請條件的可以得到補貼，並沒有承諾買車一定能得補貼，現在陳女士未能通過申請審核，商家對其不予補貼。

消費者沒有證據證明商家曾經做出返補貼的承諾，在這種缺乏證據的情況下調解困難，最終商家拒絕返還補貼給陳女士。

案情分析：

口頭承諾具有法律效力。但是，口頭承諾的法律效力與「呈堂證供」的表現形式不同，兩者不可混為一談。口頭承諾本身具有法律效力，但口頭承諾的存在需要當事人即主張方對口頭承諾進行舉證。

口頭承諾在對方承認的情況下，不需要舉證。但很多情況下商家並不會承認做出的口頭承諾，消費者往往處於弱勢，難以舉證。

消費建議：

商家的口頭承諾不可輕信。消費者在購買汽車時，對於商家的口頭承諾應以書面形式確定。商家在車展或者門店進行促銷，常見的如購車補貼、試車不滿意可退誠意金、贈送汽車裝飾品等。

口頭承諾具有法律效力，對當事人均具有法律約束力，但是其法律效力需要相應的證據來支持，需要當事人即主張方對口頭承諾進行舉證。

消費者在購車時應將商家的口頭承諾寫入合同中，以書面形式約定商家給予消費者的優惠。

參考資料來源：人民網-買車時要多留點神 這些品牌汽車4S店上投訴榜單

參考資料來源：鳳凰網-如何投訴4S店最直接有效？