在電商交易的過程中，總會遇到各式各樣的問題，其中一個讓人非常頭疼的就是糾紛。一旦糾紛過多，就會影響到賣家產品的曝光，致使客源流失，影響正常經營，賣家交易的回款周期、利益也將受到影響。
速賣通糾紛問題有個解決過程。自買家第一次提起退款申請開始第4天至第15天，若買賣雙方無法協商一致，買家均可以提交至平台進行裁決；自買家第一次提
起退款申請開始截止至第16天，賣家未能與買家達成退款協議，買家未取消退款申請也未提交至平台進行裁決，系統會自動提交至平台。糾紛裁決產生的2個工作
日內速賣通會介入處理，判責第一步，需要賣家在3個自然日內提供郵局投妥證明，如果賣家不能提供，將啟動第二個判責期；在第二判責期，平台將給予3天左右
時間讓雙方進行賠付商討，最後才是裁決，會佔用3到5天時間。賣家要做的就是在交易的過程中盡量避免糾紛的產生，如果真的產生糾紛了，就要想辦法解決糾紛，減少損失。速賣通講師提出幾種常遇糾紛的解決參考方案。一、時效型糾紛的溝通以及處理方法顧名思義，這就是在承諾送貨期內沒能及時送達貨物引起的糾紛。在遇到這樣糾紛時，先不要忙著直接拒絕糾紛，拖延點時間也許可以幫到大家，沒准在你與買家溝通時，貨物就到了。
這種情況下，要主動和買家聯系。詢問買家，了解一些具體情況，與買家溝通和說明。這里要提醒大家一下，在貨物發出後一段時間內和客戶的信件溝通很重要，
可以識別出哪種溝通方式能夠找到自己的客戶，未來遇到各種問題可以更方便地找到客戶。之後時間，我們只能邊溝通邊等待客戶主動撤銷糾紛。如果5天的溝通時
間之後，客戶也沒反應或拒絕撤銷，那麼也只有拒絕客戶的糾紛了。也許初來乍到的買賣雙方會遇到這樣的情況，賣家一遇到糾紛就會立刻拒絕，然後再和客戶溝通，客戶認為可以等，於是接受了賣家的拒絕，結果訂單在雙方的「撮合」下，在實際並沒有完成的情況下完成了。這種情況，買家的體驗不會好，吸引回頭客的可能性就降低了很多，如果買家在一些論壇、貼吧發表一些批評文章，就得不償失了。
另外，賣家可以適當地延長運達時間。拿巴西舉例，現在速賣通巴西運達時間上限延長至120天了，賣家可以將自己的運達時間改為120，這樣就可以避免120天內未收到貨物的客戶開糾紛後，速賣通判賣家承擔全責。這是有一定效果的，但不排除有買家看到這時間就望而生畏。
『貳』 我是做速賣通的，被人投訴盜圖，怎麼辦
那你是真的盜圖沒有啊？ 真的盜圖那就沒辦法了 把其他盜用他家圖片的產品趕緊修改 或者下架掉吧
自己拍的圖片，那就提供證據，提供原圖。
『叄』 速賣通的產品被投訴商標侵權，可是很多人都在賣啊，為什麼別人的都沒事
產品被投訴商標侵權是因為你是用了人家的商標，未經授權使用商標，這樣被投訴要趕緊下架產品，找到品牌商授權或者不在銷售這款產品。
別的店鋪可能侵權還未生效，但是未經授權的產品還是容易被投訴。
『肆』 速賣通中被投訴侵犯知識產權怎麼辦
根據投訴內容初步判斷是否侵犯對方知識產權，經分析侵權分險較大建議停止侵權行為。
『伍』 速賣通關鍵詞被投訴
使用工具上傳 過濾違禁詞功能可以避免
『陸』 速賣通被別人投訴怎麼辦，怎麼預防投訴
從自身做起，確保產品質量，確保售前售後，確保物流；同時，一定不要賣侵權產品。
『柒』 速賣通被投訴盜圖扣了我6分怎麼辦
投訴盜圖要要求流程能功投訴肯定速賣通認允許申訴
對了，分享個小秘密，做電商的話，
試試搜：網路搜：「米推推」（爆發流量法寶之寶貝上下架）
『捌』 速賣通知識產權第一次被投訴會降權嗎
[資政知識產權來]：目前自沒有明確規定說知識產權投訴會導致店鋪降權，主要是速賣通商品排名的規則是保密的，所以不會列出來其對排名的影響力度。但是從速賣通本身的立場看，將知識產權是否違規作為排名干擾因素也非常合理，這有利於提高網站的用戶體驗。
根據《全球速賣通知識產權處罰規則》：
目前知識產權侵權處罰採用積分制，扣分累計達12分，給予凍結賬戶7天的處理；扣分累計達24分，給予凍結賬戶14天的處理；扣分累計達36分，給予凍結賬戶30天的處理；扣分累計達48分，給予關閉賬戶的處理
『玖』 速賣通店鋪被投訴盜圖怎麼才能不扣分
只要不是侵權的，一般不會扣分的。如果是品牌侵權的，那就沒有辦法了。
一般盜圖，可以通舉證方式就可以通過，當然需要恢復原圖。
恢復原圖可以找我商量。