您好:
怎麼向工商部門投訴?
《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》已經中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過,自2014年3月15日起施行。消費者向工商部門投訴可以參考該《辦法》。
(一)首先,消費者要清楚管轄方面的規定
1、消費者投訴由經營者所在地或者經營行為發生地的縣(市)、區工商行政管理部門管轄。
2、消費者因網路交易發生消費者權益爭議的,可以向經營者所在地工商行政管理部門投訴,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部門投訴。
3、縣(市)、區工商行政管理部門負責處理本轄區內的消費者投訴。
4、有管轄權的工商行政管理部門可以授權其派出機構,處理派出機構轄區內的消費者投訴。
(二)其次,處理程序
1、消費者通過信函、傳真、簡訊、電子郵件和12315網站投訴平台等形式投訴的,應當載明:消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯系方式;被投訴人的名稱、地址;投訴的要求、理由及相關的事實根據;投訴的日期等。
2、消費者採用電話、上門等形式投訴的,工商行政管理部門工作人員應當記錄前款各項信息。
3、消費者可以本人提出投訴,也可以委託他人代為提出。
4、消費者委託代理人進行投訴的,應當向工商行政管理部門提交《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》第十二條規定的投訴材料、授權委託書原件以及受託人的身份證明。授權委託書應當載明委託事項、許可權和期限,並應當由消費者本人簽名。
5、消費者為二人以上,投訴共同標的的,工商行政管理部門認為可以合並受理,並經當事人同意的,為共同投訴 。
6、共同投訴可以由消費者書面推選並授權二名代表進行投訴。代表人的投訴行為對其所代表的消費者發生效力,但代表人變更、放棄投訴請求,或者進行和解,應當經被代表的消費者同意。
有管轄權的工商行政管理部門應當自收到消費者投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知投訴人:
(1)符合規定的投訴予以受理,並告知投訴人;
(2)不符合規定的投訴不予受理,並告知投訴人不予受理的理由。
下列投訴不予受理或者終止受理:
(1)不屬於工商行政管理部門職責范圍的;
(2)購買後商品超過保質期,被投訴人已不再負有違約責任的;
(3)已經工商行政管理部門組織調解的;
(4)消費者協會或者人民調解組織等其他組織已經調解或者正在處理的;
(5)法院、仲裁機構或者其他行政部門已經受理或者處理的;
(6)消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的,或者消費者無法證實自己權益受到侵害的;
(7)不符合國家法律、法規及規章規定的。
注意:
消費者投訴應當符合下列條件:
(一)有明確的被投訴人;
(二)有具體的投訴請求、事實和理由;
(三)屬於工商行政管理部門職責范圍。
② 投訴之後如何撤訴
分為很多種,以淘寶投訴為例說明:
打開淘寶頁面,輸入賬號名登入。
點開個人淘寶,找到已買到的寶貝。
在已買到的寶貝,可以看到自己的申訴,點擊打開並取消投訴。
註:淘寶買家申請投訴之前,要先考慮清楚。如果投訴後,想要撤訴是可以的。如果雙方一直解決不了,可以聯系淘寶客服介入處理。
③ 微信被人投訴後會怎樣
微信帳號被投訴,如果只有一個人投訴,不一定會被封。
如果有多人投訴版,就會導致賬號被封。
微信權被舉報了,如果被封解封,自助解除登錄或功能限制方法:
1、進入微信 點擊微信版面下方右下角 「我」選項,點擊進入;
2、點擊界面中的「設置"選項 ,點擊進入;
3、點擊界面中的「關於微信」選項,點擊進入;
4、點擊界面中的'「幫助與反饋」選項,點擊進入;
5、點擊界面中的 "微信官網」選項,點擊進入;
6、拉至屏幕最下方,點擊界面中的「自助解除登陸或功能限制」選項,點擊進入;
7、輸入被封微信賬號——輸入驗證手機號碼——輸入驗證碼;
8、獲取手機驗證碼,填入即可。
④ 被投訴後有什麼懲罰
你說呢,網購是建立在誠信的基礎上的,如果你情節比較嚴重,肯定要封,趕快補救吧,信譽度不升反降,建議不要刷信用,可以向淘寶申訴
⑤ 淘寶投訴後撤銷還能繼續投訴嗎
不可以了。
因為淘寶的系統設置的就是每次交易僅僅有一次可以投訴的機會的,所以投訴一次之後就沒有辦法再次投訴了,因此撤銷需謹慎。
⑥ 電話投訴後對企業有什麼影響
得看是什麼方面的投訴。如果是現在的環保、食品投訴,而又成功的話,輕一些的,罰款幾千、幾萬、幾十萬,重一些的直接就停產整頓了。別的方面的投訴,要看具體影響。
⑦ 被投訴後對企業影響大嗎
如果投訴成功,投訴內容涉及企業信譽,對企業會有影響。
如果投訴沒有成功,或者不是關鍵問題,可能對企業影響很低微。
⑧ 投訴後又不投訴了,對領導有影響嗎
如果你投訴以後撤訴及時的撤訴還沒有介入所以這種是沒有任何影響的