買東西發生糾紛12315

❶ 怎麼投訴淘寶賣家，可以打12315嗎

可以打12315投訴，但是好像不太有用，12315是消費者舉報投訴專線，隸屬於工商局，針對交易糾紛消協是進行協商處理。而淘寶店鋪是個人注冊，非企業資質，原則上不受工商管。12315針對淘寶交易問題往往是把投訴者推送到淘寶所在地的12315去投訴，然後投訴就只有過程沒有結果了。

1、網站平台投訴

各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

2、網上報案

一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

3、消協投訴

與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

❷ 糾紛投訴電話是多少，打過12315沒有用

管用的。「12315」消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在原國家信息專產業部的屬大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
12315的受案范圍:
1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬於工商行政管理部門管轄；
2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害；
3、當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的「黑窩點」時請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調解糾紛；如發現經濟違法違規行為，我們將依法查處。 只要是屬於12315受理范圍的投訴，一般均會受理並且會介入協調。
12315介入的案件一般都會得到妥善解決

❸ 淘寶買東西 12315投訴可以嗎

可以

淘寶購物屬於電商消費方式，也是屬於消費者的交易行為，是屬於市場監管部門的職權范圍內，滿足12315的投訴的前提條件。消費者如果發現電商交易中存在質量問題或者其他不法行為，可以用12315投訴電話舉報

如果在淘寶上買到了假冒偽劣產品，首先可以跟賣家協商，如果賣家不願意配合情況下可以找到淘寶的客服申請客服介入，如果還是解決不了問題，最後就是撥打12315消費者投訴熱線進行投訴。

(3)買東西發生糾紛12315擴展閱讀：

12315投訴須知

1、本平台所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發生消費者權益爭議，請求市場監管部門解決該爭議的行為。

2、投訴人填寫的投訴內容應當符合平台要求的格式，事實清楚、實事求是，並根據平台和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯系方式，以便市場監管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯系。

3、對電子商務平台經營者以及通過自建網站、其他網路服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監管部門處理。對平台內經營者的投訴，由其實際經營地或者平台經營者住所地縣級市場監管部門處理。

4、按《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》規定具有處理許可權的市場監管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，並告知投訴人。

參考資料來源：全國12315平台-投訴須知

❹ 網購商品怎麼樣向12315投訴

可分為以下三抄種形式。

一、網站投訴。各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒偽劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。

二、網上報案。一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，為避免消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網監處報案，也可電話報警。

三、消協投訴。與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315.對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要盡量索取購物憑證或保存交易協議（包括電子版）等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意查看票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。

❺ 在網上購物遇到交易糾紛打12315有用嗎

是不是真的這個事呢???如果有我把自己 這幾年的經驗和你分享。。。。

一定要搞清楚情況，千萬不能誣陷別人的 哦，不然這個是要負責任的

希望你說的這個不是那種騙子把，畢竟有 時候還是好人多的!!!

給騙過之後，用這些辦法，我也給騙過， 但是要理性，我給你提幾點建議就好了

一、網上給騙子騙子了怎麼應對

1 、網路上可以報網警，線下報警但是意 義雖然不大，報了總比沒報強，正常途徑 2 、整理好詳細的要客觀在網上還原事情 的經過，讓更多的人來站你一邊 3 、把信息發布到網上，讓他接受網路的 譴責，切記要客觀對待 4 、以其人之道還至其人之身.或者交給 警察，遲早會有報應的 5 、用不同的號，繼續聯系騙子，讓他覺 得成功的時候翻臉扇他幾巴掌<緝虎光臼 叱鉸癸歇含忙br />6 、讓他以為還要成功 的時候罵個狗血淋頭，給他希望的同時也 給他失望 7 、前事不忘，後事之師，這次算是花錢 買了個教訓把，畢竟有時候也滅辦法 8 、換個心態，就當他得了急病，雖然這 樣有點毒，但是能讓你好點就行了 9 、曝光之後讓他沒生意，也好給別人參 考，不要讓騙子得逞 10、各種社區，微信，微博，QQ群，貼 吧，分類信息曝光，讓他無處遁形

我去年網路上也給騙過，那滋味就像吃進 去肚子的蒼蠅，吐不出來 但是在肚子裡面有覺得惡心，只有時間才 是最好的解葯，吃一墊，長一智、

❻ 哪些消費者投訴不屬於12315受理范圍

12315不受理的范圍；

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已版不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

(6)買東西發生糾紛12315擴展閱讀

12315應符條件

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（權管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

❼ 網上買東西可以投訴到12315嗎

你好,不用找12315進行投訴,直接把淘寶客服小二來進行投訴即可. 投訴的時候,一定要有足夠的證據,(你們旺旺的聊天記錄,及假貨的照片360度全部拍下,最好有真假對比.)及說明你想要的結果.最好是先與商家協商,協商不成,在進行投訴.投訴成功後,或得到相應的賠償. 商家也會得到扣分,商品下架,店鋪降權.嚴重或關閉店鋪等相應懲罰.

❽ 在網上購物出現糾紛找12315投訴

有效購物憑證，不一定是發票啊。
問題是商家有沒有實體店，有沒在工商登記注冊，
沒有的話就不知去哪找了。

❾ 商家欺騙消費者投訴12315有用嗎

12315投訴是有用的，不是只有3月15號投訴才可以，每天都可以投訴。「12315」是全版國工商行政權管理機關依託「12315」熱線電話，受理消費者申訴舉報，調解消費者權益糾紛，查處侵害消費者權 益案件和制售假冒偽劣商品等經濟違法行為，監督管理市場和行政執法的一項重要工作。