『壹』 物業不管怎麼辦
1、找你家物業當地主管上級部門,投訴,應該會受理的。2、法院起訴物業(前提是你要搜集和尋找2樓這種不道德行為和物業說他們不管的證據)。
『貳』 物業不管事怎麼辦只收錢不辦事!
如果對物業不滿意可以進行投訴。
1、小區的業主委員會
2、所屬社區
3、房管局的物業管理中心
4、亂收費的去物價局投訴
5、媒體投訴曝光
『叄』 怎麼舉報不做事的物業
對付消極的物業公司,不要想著去舉報,去其他業主家了解一下,如果大家都對物業有意見。那麼,你們可以召開業主大會,罷免現任的物業公司!。
『肆』 物業不作為,應該像哪個部門投訴啊
2003年已經出台物業管理條例(由國務院發布),可以根據條例向中國物業管理協會投訴。
有關物業管理條例很多是通過建設部批復的,所以建設部也是可管轄物業的部門。
另外還可通過物權法,像法院起訴。
『伍』 如何投訴物業公司
第一類、對設備設施方面的投訴 業主對設備設施設計、選型不合理或對設備運行質量不滿意。如電梯經常停電、停梯維修,供電供水設備經常出現故障等。產生投訴的原因是業主使用的物業與期望有差距。業主使用物業、支付物業管理 費,總是希望物業處於最佳使用狀態並感覺方便舒心。 第二類、對管理服務方面的投訴 業主對物業服務質量的投訴主要有以下方面 : 用戶的財產和人身安全是否能得到保障,物業服務是否規范、標准,物業人員禮儀禮貌是否得體,服務態度是否熱情 , 辦公或居住環境是否安靜 服務時間和服務是否及時快捷等。業主感覺到服務質量低於期望值肘,就會因不滿而投 訴。期望值來源於用戶日常得到正常服務的感覺和物業公司的服務承諾。如果服務承諾過高,容易因期望值落差而投訴。另外當某項服務「失常」 時,如工作人員態度惡劣,日常運作出現故障、維修人員未能按時完成作業等,業主會以投訴來傾訴自己的不滿。 策略三:對業主的投訴要求提出處理意見,遵循公司的經營原則,滿足用戶的部分合理要求,很少有業主投訴是為表示 「徹底決裂」的,大多業 主用投訴來向物業「談判 」, 使物業重視其投訴,並能解決其投訴的問題。物業公司要站在 「公平、公正、合理、互諒」的立場上提出處理意見,協調解決好用戶遇到的困難和問題。 第三類、收費方面的投訴主要是各種分攤費和特約維修費。如水、電、清潔、綠化、公共設備等分攤費用及換燈、換 鎖等特約維修費用。物業服務也是某種意義上的商品。業主總希望用最少的付出購買到最優質的服務,物業公司則希望服務成本最小化,這矛盾集中反映在繳納各類費用這一敏感問題上。 第四類、對突發事件方面的投訴因停電、停水、電梯困人、溢水及室內被盜、車輛丟失等突然事故而造成投訴。這類問題雖有其「偶然性」和「突發性「, 但因事件本身很重犬,對用戶的日常工作和生活帶來較大麻煩而導致強烈的投訴。 處理用戶投訴,一般採取以下幾種策略 : 策略一 : 接到投訴時,首先要假定我們的工作存在問題,耐心聽取或記錄投訴,不當面反駁業主意見,業主前來投訴,是對物業某些方面的服務有不滿或意見,心裡有怨氣。此時若一味解釋或反駁 ,業主會認為物業不尊重其意見而加劇對立情緒,甚至產生沖突。所以要耐心聽業主「訴苦」並進行記錄,使業主感覺到物業虛心誠意的態度,隨著訴說的結束其怨氣也會逐漸消除。 策略二 : 對業主的遭遇或不幸表示歉意或同情,讓業主心理得以平衡,投訴的問題無論大小 輕重,都要認真對待和重視,要採取「移情換位」思維方式,轉換角色,設身處地站在業主立場 上,感受業主所遭遇到的麻煩和不幸,安慰用戶,拉近與業主的心理距離。 策略三:對業主的投訴要求提出處理意見,遵循公司的經營原則,滿足用戶的部分合理要求,很少有業主投訴是為表示 「徹底決裂」的,大多業 主用投訴來向物業「談判 」, 使物業重視其投訴,並能解決其投訴的問題。物業公司要站在 「公平、公正、合理、互諒」的立場上提出處理意見,協調解決好用戶遇到的困難和問題。 策略四 : 感謝用戶的意見和建議,作為改進工作和完善工作的依據,投訴是業主與物業公司矛盾的最大屏障。能向管理公司投訴,表明業主對物業還持信任態度,物業要有「聞過則喜」的度量,把業主的投訴加以整理分類,從業主角度檢討、反思公司的各項工作,不斷完善和改進管 理及服務工作。 策略五 : 督促相關部門處理投訴內容,對投訴處理的實際效果,直接關繫到物業公司的聲譽 及整體管理水平。投訴處理的關鍵是盡快分析投訴內容,查清原因,督促有關部門限時進行處理,達到預計結果使業主滿意,要確保不再發生同樣問題,杜絕「二次投訴 」的發生。 策略六 : 把投訴處理結果盡快以電話或信函形式反饋給業主。盡快處理投訴,並給業主以實 質性答復,這是投訴處理工作中的重要一環,及時的回復可顯示物業公司的工作時效。業主口頭; 投訴可以電話回復,一般應不超過一個工作日。回復可以向業主表明其投訴已得到重視,並已妥善處理。
『陸』 物業不管事向哪裡投訴
你是小區的業主,如果物業不管事的話,可以去房管局的物業科進行投訴,把物業的一些違規情況向工作人員反饋就可以了。
『柒』 物業不好怎麼投訴 物業公司服務不好怎麼辦
行使業主權利,通過業委會交涉。在物業管理中一般業主投訴的種類:
第一類、對設備設施方面的投訴業主對設備設施設計、選型不合理或對設備運行質量不滿意。如電梯經常停電、停梯維修,供電供水設備經常出現故障等。產生投訴的原因是業主使用的物業與期望有差距。業主使用物業、支付物業管理費,總是希望物業處於最佳使用狀態並感覺方便舒心。
第二類、對管理服務方面的投訴業主對物業服務質量的投訴主要有以下方面:
用戶的財產和人身安全是否能得到保障,物業服務是否規范、標准,物業人員禮儀禮貌是否得體,服務態度是否熱情,辦公或居住環境是否安靜服務時間和服務是否及時快捷等。業主感覺到服務質量低於期望值肘,就會因不滿而投訴。期望值來源於用戶日常得到正常服務的感覺和物業公司的服務承諾。如果服務承諾過高,容易因期望值落差而投訴。另外當某項服務「失常」時,如工作人員態度惡劣,日常運作出現故障、維修人員未能按時完成作業等,業主會以投訴來傾訴自己的不滿。
第三類:對業主的投訴要求提出處理意見,遵循公司的經營原則,滿足用戶的部分合理要求,很少有業主投訴是為表示「徹底決裂」的,大多業主用投訴來向物業「談判」,使物業重視其投訴,並能解決其投訴的問題。物業公司要站在「公平、公正、合理、互諒」的立場上提出處理意見,協調解決好用戶遇到的困難和問題。
第四類、收費方面的投訴主要是各種分攤費和特約維修費。如水、電、清潔、綠化、公共設備等分攤費用及換燈、換鎖等特約維修費用。物業服務也是某種意義上的商品。業主總希望用最少的付出購買到最優質的服務,物業公司則希望服務成本最小化,這矛盾集中反映在繳納各類費用這一敏感問題上。
第五類、對突發事件方面的投訴因停電、停水、電梯困人、溢水及室內被盜、車輛丟失等突然事故而造成投訴。這類問題雖有其「偶然性」和「突發性「,但因事件本身很重犬,對用戶的日常工作和生活帶來較大麻煩而導致強烈的投訴。
『捌』 物業不作為,應向誰申訴
物業不作為,可以向下列部門投訴:
1、根據《物業管理條例》向中國物業管理協會投訴;
2、可以向居住地城市的住建局或房產管理局投訴;
3、還可根據《物權法》的相關規定,向人民法院起訴。