淘寶賣家不發貨被投訴

❶ 淘寶不發貨怎麼投訴賣家可以得到賠償嗎

可以。

淘寶賣家長時間沒有發貨的處罰：

1、需向買家支付該商品實際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元；

2、買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣3分（三天內累計扣分不超過12分）；

3、買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

(1)淘寶賣家不發貨被投訴擴展閱讀：

《淘寶規則》第四十一條

【定義】違背承諾，指賣家未按約定或淘寶網規定向買家提供承諾的服務，妨害買家權益的行為。

【違規行為糾正】賣家須按約定及淘寶網規定向買家履行承諾。

【違規類型】一般違規行為（A類）

【違規扣分與違規處理措施】

（一）賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付該商品實際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還須向淘寶網支付同等金額的違約金。

情節嚴重的，還可採取扣A類6分、下架商品、刪除商品等措施

濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

（二）賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分；

（三）賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分：

除上述列舉的行為外，淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

❷ 淘寶店鋪因為沒有及時發貨被投訴有什麼後果

違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成
立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理.
如仍願意與買家交易或已履行發貨義務，請馬上和買家聯系協商，爭取第一時間消除誤會；
如並沒有買家維權中所反映的行為，請做出合理解釋並提供如下憑證：

-完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖；

-阿里旺旺舉證號；

-淘寶站內信截屏；

-發貨憑證.
如旺旺上有和買家明確約定發貨時間，且買家在發貨時間內主動申請退款投訴，請提供阿里旺旺舉證號或者完整清晰的阿里旺旺聊天歷史記錄截圖。
對買家發起的投訴，請舉證方在72小時舉證期內提交證據。逾期未提交證據的，淘寶有權根據當時所掌握的情況進行判斷與處理。對其餘違規行為的判斷與處理，淘寶在收到投訴後立即進行。
客服介入之前，賣家可以點擊投訴頁面「同意賠付」按鈕完結投訴，客服介入後無此按鈕，賣家可以線下賠付後投訴頁面留言上傳轉賬截圖或者支付寶交易號，投訴不扣分。
若買家發起的投訴類型為：未按約定時間發貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。
除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶及時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付後建議將打款交易號反饋到投訴頁面。
賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費\紅包的金額），且金額最低不少於1元，最高不超過30元。買家發起投訴後賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30
元。

❸ 淘寶買家拍下後賣家不發貨被投訴扣多少分

拒絕交易投來訴是按照違背發貨時自間承諾進行扣分處罰。

如果投訴成立，淘寶會按成交金額的5%扣除賣家保證金作為違約金賠償給買家，金額最低1元，最高不超過30元，然後扣店鋪分3分。。。如果賣家在小二介入前主動賠償違約金，則不扣店鋪分。

❹ 淘寶已付款未發貨賣家會被投訴嗎

淘寶已付款未發貨賣家是可以投訴的。賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向版買家支付該商品實權際成交金額的10%作為違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。

賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須向買家支付違約金外，還需向淘寶網支付同等金額的違約金。

(4)淘寶賣家不發貨被投訴擴展閱讀：

賠付款項將轉賬至對應買家支付寶賬戶，對於部分無支付寶賬戶的買家或賬戶余額功能暫時被限制使用的買家，將通過等額集分寶等形式進行賠付。

同一訂單中多筆交易，按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費紅包的金額）的10%計算，同一訂單最高不超過100元，最低不少於5元。同一買賣雙方付款時間在24小時內的多筆訂單合並計算最高不超過100元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元。

❺ 淘寶賣家不發貨被買家投訴成功後，賣家會受到什麼樣的懲罰

這個基本上投訴成功就是退回你的款了，對方沒有加入消保的你也不能要求其他的賠償了

自己投訴成功只能是在交易記錄上有效，退回你的款項了啦
當然了如果是賣家承諾假一賠十的

到時候就要看對方或者是淘寶怎麼處理了。基本上只能是原款的沒有別的賠償的

❻ 淘寶買家付款了賣家不發貨被投訴了會怎麼處理

如果是買家付了款，賣家不發貨，但錢還沒到賣家那，投訴，淘寶會記錄的，到了一定的比例會給賣家降權
如果是買家付款了，貨款系統自動確認了，到賣家賬戶了，還沒發貨，投訴賣家，就會如圖所示

❼ 淘寶賣家沒發貨被人投訴怎麼辦

可以和買家協商，請買家撤銷投訴就可以了。如果買家堅持投訴，你可以主動賠付，賣家主動賠付違約金投訴成立可以不扣店鋪分。

❽ 淘寶賣家不發貨,投訴完瞭然後還不發貨怎麼辦

一、賣家一直不發貨該怎麼辦？
如果買家拍下商品後，賣家一直未操作發貨，可按以下幾種情況處理：
1. 買家還沒有進行付款操作，即交易訂單狀態為「等待買家付款」：若買賣雙方協商需關閉交易，賣家在此交易狀態下可操作關閉。買家也可自行關閉交易。在交易創建後的3天，若買家一直未操作付款，系統將自動默認交易關閉。
2. 買家已經進行付款操作，即交易訂單狀態為「買家已付款」：買家可以即時申請退款，後續賣家同意退款協議即可。若賣家一直未處理退款，在買家申請退款的2天後，系統默認退款給買家，退款成功後可以到支付寶賬戶中查詢相關款項。
3. 交易狀態為「交易關閉」的0-15天內，若賣家存在付款以後未發貨行為，買家也可以在「已買到的寶貝」中「投訴賣家」，選擇「違背發貨時間承諾」的投訴。

提醒：如果賣家不操作發貨，交易將一直處於「買家已付款」的狀態，此交易狀態下沒有超時，不會自動打款賣家，需要您主動申請退款，才能退回錢款。
二、相關法律條文
《網路交易管理辦法》： 第四十二條，網路商品交易及有關服務活動中的消費者向工商行政管理部門投訴的，依照《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》處理。
《消費者權益保護法》 ：第三十九條，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
1. 與經營者協商和解;
2. 請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
3. 向有關行政部門投訴;
4. 根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
5. 向人民法院提起訴訟
三、如何投訴賣家？
1.投訴賣家的准備工作
根據投訴原因收集相關證據。如果是賣家一直不發貨，並且旺旺聯系也不搭理人，或者是答應了也不按時發貨，就要對這所有的證據進行截圖保存，證據可以是聊天記錄，可以是買家在{已購買寶貝｝頁面所買時間和賣家未發貨的截圖。如果是賣家虛假發貨，但是無聊天記錄提供有力的證據，那就只申請無需提供證據，可等賣方提供已發貨證明，賣方是提供不了的。如果是已收到貨但是質量不好，在和賣家聊天時要有意的引導到承認東西質量不行，並保存證據，再對東西進行拍照證明。

2.如何寫投訴？
點擊投訴賣家後會有一個投訴說明，有投訴原因、買家說明情況、上傳圖片證明，買家說明情況簡單、有條理的說明，(訂單號、購買日期、事由、賣家的處理方式及態度、希望得到的結果)，結果交由大眾評審或淘小二處理。
3.投訴等待時間？
一般買家已有相對理由的的話，賣家是無理由、無權進行申訴的，一般的處理時間要5天，買家投訴結束後只需耐心等待結果。但是投訴、售後服務都只要一次機會。比如說你在同一買家買了好幾件東西，那肯定是要一起投訴的。

4.投訴結果等於買家
投訴結束後，對於買家來說，除消除內心的一口不平之氣外，會得到一定金額的相應的小賠償。
5.投訴結果對於賣家
無良的賣家肯定是會得到相應的懲罰的，懲罰有輕有重，小的是扣分，罰錢，大了就是下架所有商品，屏蔽店鋪，甚至是關閉店鋪。
對於買家已經支付價款，賣家不發貨怎麼辦?此時可以點擊申請退款，後續賣家一般都會受理此申請，對於拒不退款的，根據消費者權益保護法的相關規定，可以投訴賣家。在投訴前，需要將與淘寶客服的聊天記錄截圖，並將訂單號、購買日期等一並提交