被投訴違背承諾

① 我是淘寶賣家，被投訴違背承諾，會有什麼處罰

這樣的問題已經發生在很多賣家身上了。是淘寶的規則給與了這些間接行騙的人打著買家的名義獲得賣家無辜被淘寶處罰的金額。淘寶不阻止這種行為，特別是新店隨時會被迫關閉的可能。成百上千的商品，誰會分分鍾檢查寶貝信息及時更新呢？而買家也許就在你正在更新的時候拍下付款，照樣被投訴處罰

② 淘寶店鋪被買家以違背承諾投訴，我該怎麼辦

繼續打電話吧，拿點誠意出來。你確實違背了。這個買家愛較真，多拿點誠意來談，我感覺你的服務態度和誠意沒到位。

③ 我是淘寶賣家，被惡意的買家投訴違背承諾，之前遇到過一模一樣的情況,我可以維權嗎

你是做代理，同樣也是要遵守淘寶規則，淘寶只認你是不是賣家，不會考慮你是不是代理。你告訴買家無貨，那買家是完全可以退款申請之後投訴你違背發貨時間承諾，即原來的延遲發貨。

你沒有維權可能，在淘寶看來你是侵權，哪兒來的維權？

至於無語，違背發貨時間承諾很早就坑了一大堆天貓賣家，你應當聽說過賠償師。後來淘寶也有了同樣的規則，這小事解決？憑什麼？淘寶本身就是利用這種莫名其妙打著保護消費者權益的規則創造灰色產業，差評師不也是小事賺大錢嘛，沒有惡意善意，只有有意無意，淘寶可以義正言辭的告訴你絕不支持，但做出來的結果卻是不斷創造醜陋行業，只是你再有怨言也是無用的。

④ 我是淘寶賣家被投訴違背承諾

首先，買家已經說打電話給他是「騷擾」了，你就不要再打了，因為淘現在的規則我記得有一條是騷擾買家要被扣分的。但要達到構成騷擾的條件。
這種情況，你可以盡量跟買家用其它的方式去好好溝通，可以網上發信息或是留言。盡量讓他撤銷投訴，如果說不通。到時淘寶介入，會要求你提供不是假貨的證明，所以你現在就去提前備注第三方的證明。
以前碰到過這種情況，我們出售的東西根本不涉及到品牌，但是因為在描述里寫了「專櫃正品」，買家收到不喜歡，就投訴我們是假貨。當時我們是代理的，我們向淘寶提供了代理商蓋章的證明，淘寶判了投訴不成立。
所以你現在就是找到證明你不是假貨的第三方證明。如果萬一沒辦法弄到。你只能分析一下買家想要什麼，退點錢或是怎麼解決了~讓他撤銷投訴，要不很麻煩的，投訴成立，扣分，扣錢那是肯定的。
希望能幫到你

⑤ 買家投訴我違背承諾

新手同學，處理方法是在對方的投訴中您需要選擇同意，也就是運費您需要支付給買家，主動賠付是不扣分的。否則小二介入，您有天大冤屈也會扣除您的保證金作為違約金賠付買家運費，同時扣除您店鋪分3分作為處罰。

您說的那句你先墊上，那這筆運費是買家墊付，退款申請完成後您需要償付給買家的。您拒絕償付，淘寶就會強行動用您的保證金進行賠付並給出處罰，淘寶不需要聽您的理由，只需要判斷您是否違背承諾。

請學習維權知識，否則再次遇到買家惡意損壞商品時您依然無法處理。祝生意興旺。

⑥ 淘寶買家投訴賣家違背承諾 淘寶違背承諾要受什麼處罰

根據《淘寶網市場管理與違規處理規范》第四十一條，淘寶賣家違背承諾扣分與處理措施如下：

一、賣家違背發貨時間、交易價格、運送方式等承諾的，須向買家支付違約金。買家發起投訴後，賣家在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金達第三次及三次的倍數時扣A類3分；賣家未在淘寶網判定投訴成立前主動支付違約金的，除須支付違約金外，每次扣A類3分。

濫用上述規則發起賠付申請的，淘寶網不支持賠付。

二、賣家違背交易方式、服務承諾的，每次扣A類4分。

三、賣家違背特殊承諾的，每次扣A類6分。

除上述列舉的行為外，淘寶網發布的其他管理內容中認為構成違背承諾行為的，從其規定。

(6)被投訴違背承諾擴展閱讀

《淘寶網市場管理與違規處理規范》中規定：

第十二條【違規行為扣分及節點】

（一）違規行為成立後，淘寶網對會員進行扣分。當扣分達到節點時，淘寶網對會員採取相應的節點處理措施；

（二）會員因單次違規扣分較大，導致累積扣分滿足多個節點處理條件的，或在違規處理期間又須執行同類節點處理的，僅執行最重的節點處理；

（三）被執行節點處理的會員，當其全部違規行為被糾正、違規處理期滿、違規處理措施執行完畢且通過節點考試後，方可恢復正常狀態；

（四）會員的違規扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

會員因出售假冒商品扣分累計達24分及以上的，該年不清零，以24分計入次年；次年新增出售假冒商品扣分未達24分的，違規扣分於該年12月31日23時59分59秒清零，累計扣分達48分及以上的，查封賬戶。同時淘寶網會對出售假冒商品實行「三振出局」制。

⑦ 被買家投訴違背承諾，會怎麼辦，有什麼補救方法

溝通不了的話就虧著點把貨發了吧，如果買家投訴到淘寶是要被處罰的，如果不可能發貨就想辦法讓客戶退單，裝孫子吧
你懂的

⑧ 天貓被投訴違背承諾，同意賠償會扣分嗎

會的，違背承諾6分。

⑨ 淘寶被買家投訴違背承諾改怎麼辦呢

淘寶在保護買家利益，建議你給他退款退貨，否則小二介入會產生糾紛退款率，那你以後就不會再有流量了，你是看重以後的生意還是本次的利潤？自己去權衡！