第一、要確定投訴方的權利是否有效，比如專利是否提供專利證書以及專利是否有效，用以版投訴的商權標類別是否相同或者近似，版權是否尚在保護期內以及是否具有獨創性等。
第二、要將被投訴產品與投訴方的知識產權進行比對，以確定是否侵權。
第三、如果經過比對確實構成侵權的，建議進行下架處理。
『貳』 亞馬遜listing被投訴侵權怎麼辦，賣家應該這樣做
您好！賣家此時就應該首先考慮的是關於知識產權方面的因素。什麼是知識產權呢?一般設計的是產品專利方面的問題，所以，面向專利方向的分析就是一個大方向。
對應的是，因為不同的投訴，可能會涉及不同的問題，比如商標、版權、盜圖等等，賣家處理這樣的問題第一步就是分析清楚問題之所在。
在亞馬遜的系統通知郵件中，一般還會發郵件告知你投訴方的聯系方式，提醒賣家聯系投訴方進行協商解決，此時，賣家要分析投訴方的郵箱，比如上面系統通知中的郵件是以dk結尾的，那麼我們可以知道投訴方式一個丹麥的權利方，這樣的投訴，相對於來自於明顯一眼就識別出是中國的投訴方要更可信一些。
根據投訴方的信息，賣家應該做一個基礎的判斷，判定對方是惡意投訴呢還是自己確實侵犯了對方的權益。基於初步的判定，賣家要做的第一步是聯系供應商，反饋信息到供應商處，以便於從供應商那裡獲取更進一步的信息。結合投訴方的信息和供應商反饋的信息，進行進一步的判定，看自己的問題究竟出在哪裡了。
有了基本的判定後，賣家要主動和投訴方聯系，如果前述信息已經讓你明白了問題之所在，那麼就在郵件中向投訴方道歉，盡可能得到對方的諒解，如果獲得的信息並不能做出有效的判定，賣家也可以在郵件中向投訴方詢問情況，比如要求投訴方提供相關的侵權資料等。
如果投訴方回應，賣家可以根據投訴方回應的內容做出應對，比如停售該產品，也或者如果庫存數量多的話，也可以繼續和投訴方協商，看能否以給投訴方出一定傭金的方式來獲得繼續銷售的授權。
如果投訴方不回應，賣家也可以根據從供應商處獲得的可能的對自己有利的資料，聯系亞馬遜官方，把自己可以提供的證據提供，以得到亞馬遜官方的認可和支持，這樣的話，有可能獲得重新銷售的權利。
當然，如果既沒有收到投訴方的回應，也無法提供證據說服亞馬遜官方，那賣家就只能刪除Listing，對FBA庫存產品進行撤倉處理了。
畢竟，損失一條Listing的庫存的影響要比賬號被移除銷售許可權要小得多。
如能提供更多信息，則可給出更為周詳的法律意見。
『叄』 如何解決亞馬遜版權侵權
對於眾多亞馬遜賣家來說，可能沒有什麼比知識產權侵權更嚴重的威脅了。
知識產權侵權無小事，一旦被投訴成功，輕則下架listing，重則店鋪被封、資金凍結，賣家朋友們不得不防。
如何解決亞馬遜版權侵權?
1.謹慎選品
確認好貨源商家產品是否有自己的品牌或者專利，保證供貨渠道的正規合法，如果需要授權，要在上架之前完成商標授權和品牌備案。
商品上架前要仔細檢查各大網站、各大品牌是否有對應相似的產品和圖片，確認無誤後才能上架。
2.定期對自己的商品進行排查
確保標題、圖片上不能出現大牌的logo或者主題色等，不要全盤復制競對的商品標題、關鍵詞，有的可能已經被注冊了商標;如果要銷售已注冊商標品牌的商品，一定要拿到對方的授權書，走合法正規的渠道銷售。
遇到了版權侵權該如何處理?
一般來說，亞馬遜只會告知我們是版權侵權，並不會具體告知是什麼造成了版權侵權。
是圖片?還是listing?還是產品本身圖案?這個就需要我們自己去篩查確定。
確定之後，通過逆向思維，尋找對方的版權到底是什麼，就可以開始准備申訴信，走申訴流程了，記得申訴信中一定要表明來意，陳述事件，主動聯系權利方，拿出誠意和行動……
遇到版權侵權不要擔心，思路正確，表達清晰，成功的幾率還是很高的。
更多亞馬遜方面的知識，請關注億數通官網
『肆』 如果有人在亞馬遜上投訴產品侵權怎麼處理
我國消費者權益保護法規定：消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的專，可以向銷售者屬要求賠償。消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。
看你被侵權的程度，如果達到人身財產損害的，可以找銷售者，也可以直接找廠家。
『伍』 亞馬遜產品侵權如何處理求大神解答
現在最應該做的，就是如何證明自己「無罪」，或者說採取什麼行動把損失降到最低。
1、確定自己是否存在侵權
首先你要確認，為什麼被投訴，自己的產品哪裡侵權了，到底是圖片、專利還是外觀設計？
怎麼確認呢？
與投訴方確認
一般亞馬遜的通知郵件里會有投訴方的聯系方式，這個時候態度就要誠懇一點了，向對方詢問到底是哪裡侵權了。
不過很多時候，對方並不會回復你，特別是對方故意要弄你的時候。
開case與亞馬遜客服咨詢
這個怎麼操作，大家都應該清楚。試圖詢問投訴具體原因。
專利網站查詢
自己到專利網站上去查詢相關的專利（文末會給出各地區具體專利查詢網站）。
以美國站為例：
點擊：https://www.uspto.gov/
"patents"→「patFT",你就會進入查詢的界面；
查詢主要分為三種方式：
quick:簡單檢索
advanced:高級檢索（運用簡單的搜索語句）
pat num:專利號檢索
1、溝通
通過自己的一番調查，此時心裡應該也大致清楚了自己到底有沒侵權。
如果你確實沒有侵權，或者你已經取得了相關的授權書，直接將你准備的產品資料（專利對比信息、圖片...）提交給亞馬遜，證明自己確實沒有侵權。
如果存在侵權，那你盡量與投訴方和亞馬遜溝通。
與投訴方溝通：
主要就是要求對方撤訴，這個雖然看上去效果不大，但是不試一試怎麼知道。這里給到的建議是：
寫郵件的態度要誠懇
給出一個你們雙方都接受的合理的解決方式
多次郵件溝通（一封郵件或許對方根本也沒留意到）
銷售計劃如何寫？
比如可以這樣說：
會好好研讀亞馬遜的銷售細則；新上架的產品一定會嚴格審查；對現有的產品進行重新排查，對於不符合銷售要求的產品一律全部刪除；對已售出的產品，會盡可能為客戶解決任何問題，做好售後服務等等。
這不就是類似於寫保證書嘛，讀書的時候大家應該沒少寫過，現在又可以排上用場了。
不過這里提醒大家，如果產品確實侵權，應該立即按照規定進行更正，畢竟亞馬遜在這方面要求非常的嚴苛。
因為亞馬遜不可能和你一起背侵權的鍋，也不可能允許你的產品侵權自家的專利。
二、如何避免產品被侵權投訴
其實只要你在亞馬遜售賣東西，都有可能面臨侵權的風險，有的可能是有意為之，有的也可能是無意之舉。
一般而言，飾品、卡通、魔方、樂高、動漫周邊，apple周邊產品是被投訴的重災區。
避免產品被侵權投訴，需要從源頭開始把控，選品的時候，就要特別注意這點。
不然，一款賣的不錯的產品因為侵權被下架也是蠻心塞的。
『陸』 亞馬遜侵權了怎麼辦
應對措施來
1、當亞馬遜通源知賣家存在侵權行為後，賣家要積極應對。
2、瀏覽內容指南和防偽政策。
3、找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
4、聯系知識產權所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人，就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5、提供供應商名單，及與其合同條款。
6、請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
7、如果知識產權所有人或其代理人沒有回復，那就聯系律師幫忙。
8、如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本，可以等到與產權所有人把事情解決後再寫具體改善計劃(POA）。
9、寫一份行動計劃，包括產權所有人同意撤銷投訴。
10、如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單，表明賣家和自己的律師採取哪些措施規避未來侵權行為，或證明投訴的不合理性。
11、檢查質量管理措施，對員工進行培訓，讓他們識別易侵權產品和listing類型。
12、下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平台銷售的產品。
13、向亞馬遜提起上訴，並採取以上措施。
『柒』 被亞馬遜判定侵權怎麼辦
應對措來施
1、當亞馬遜源通知賣家存在侵權行為後，賣家要積極應對。
2、瀏覽內容指南和防偽政策。
3、找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
4、聯系知識產權所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人，就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5、提供供應商名單，及與其合同條款。
6、請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
7、如果知識產權所有人或其代理人沒有回復，那就聯系律師幫忙。
8、如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本，可以等到與產權所有人把事情解決後再寫具體改善計劃(POA）。
9、寫一份行動計劃，包括產權所有人同意撤銷投訴。
10、如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單，表明賣家和自己的律師採取哪些措施規避未來侵權行為，或證明投訴的不合理性。
11、檢查質量管理措施，對員工進行培訓，讓他們識別易侵權產品和listing類型。
12、下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平台銷售的產品。
13、向亞馬遜提起上訴，並採取以上措施。
『捌』 亞馬遜遭遇侵權怎麼辦
知識產權：亞馬遜賣家需維護四類知識產權：版權（Copyright）、商標權（Trademark）、發明專利權（Utility Patent）和設計專利權（Design Patent）。換句話說，如果不想亞馬遜賬號被停，賣家需要避免非法製造、剽竊、銷售仿品和假貨。
出現侵權後，應對措施：
1、當亞馬遜通知賣家存在侵權行為後，賣家要積極應對。
2、瀏覽內容指南和防偽政策。
3、找出侵犯知識產品法和亞馬遜政策的產品或相關listing信息。
4、聯系知識產權所有人，直接與他們對話，通常情況下他們比律師更易交流。如果找不到知識產權所有人，就聯系亞馬遜在暫停賬號通知郵件里提到的法定代理人。
5、提供供應商名單，及與其合同條款。
6、請求知識產權所有人或代理人撤銷投訴。
7、如果知識產權所有人或其代理人沒有回復，那就聯系律師幫忙。
8、如果賣家能夠承擔得起賬號被停的成本，可以等到與產權所有人把事情解決後再寫具體改善計劃(POA）。
9、寫一份行動計劃，包括產權所有人同意撤銷投訴。
10、如果投訴未撤銷，那就給亞馬遜提交一份詳細的步驟清單，表明賣家和自己的律師採取哪些措施規避未來侵權行為，或證明投訴的不合理性。
11、檢查質量管理措施，對員工進行培訓，讓他們識別易侵權產品和listing類型。
12、下架或清理導致亞馬遜賬號被停的所有庫存產品以及禁止在平台銷售的產品。
13、向亞馬遜提起上訴，並採取以上措施。
『玖』 2017年亞馬遜上的產品被投訴侵權怎麼辦
亞馬遜賬號申訴需要做的幾點：
1.穩定情緒。不要像個無頭蒼蠅似到處問來問去，否則可能會讓賬戶暴露在更大的風險之中。
2.找到郵件。亞馬遜任何一個處罰決定，都會通過郵件形式發給注冊郵箱，打開郵箱找到亞馬遜官方郵件，如果找不到，看看是不是被攔在垃圾郵件里。
3.找出原因。亞馬遜郵件里會明確指出賬戶存在的問題，處罰的結果，並且寫明需要賣家做出的改變或行動計劃。
4.自省反思。找到被封的原因後，內部討論是不是在違規操作的環節，不符合平台運營邏輯。
5.開始申訴。具體原因總結出來後，組建團隊開始申訴，必須要在核心問題上陳述，舉證，有理有據表達清楚，千萬別說廢話，只會越扯越遠。所寫內容，一定要經得起推敲和檢驗，亞馬遜申訴是美國團隊人工審核，必要時會通過中國官網對賣家提供的資料做出篩查。千萬不要自作聰明，偽造材料。
需要注意的是：1.第一封郵件非常非常非常關鍵，材料不足或邏輯不清的情況下不要嘗試無效溝通，否則會對問題造成升級。
2.不要病急亂投醫，讓不專業的人處理，沒人真正在乎你的賬戶能不能回來，從而錯失追回的機會。
3.不要迷信網上的模板教程，每個賬戶都有不同的情況，不能模板化處理，有些事情必須承認，有些事情不能承認。