A. 上海計程車投訴問題
你遇上的估計是黑車
這是沒人管的
以後記得做車看清楚車牌內，最好找大公司的計程車
上海是有不少容這樣的垃圾。希望你別介意，其實你做做正規的計程車就知道，上海的好人還是比壞人多
希望你在上海過的愉快
另外，你如果記得那輛車的車牌，可以打電話去消協問問：12315
B. 上海計程車服務標准有誰知
1 總則
1．1 為加強出租汽車客運管理，不斷提高客運服務質量，使出租
汽車客運服務工作逐步向標准化、規范化發展，根據《中華人民共和國交
通部出租汽車旅遊汽車客運管理規定》，特製定《出租汽車客運服務規范》（以下簡稱「規范」）。
1．2 本規范由各級交通主管部門負責組織監督實施。
2 經營服務規范
2．1 出租汽車客運經營者及全體從業人員必須堅持全心全意為人
民服務的宗旨，努力鑽研業務技術，為乘客提供安全、及時、方便、舒適
的運輸服務。
2．2 出租汽車客運經營者及全體從業人員必須認真學習和貫徹執
行黨和國家制定的各項方針政策，遵守國家有關法規，接受交通主管部門
的監督、檢查和指導。
2．3 出租汽車客運經營者在經營服務過程中，必須嚴格執行交通
、物價部門制定的運價，使用統一印製的出租汽車客票和票據，按章收費
。
2．4 出租汽車客運經營者必須服從交通主管部門的管理。在緊急
情況下，聽從調度，按時完成外事、搶險救災等緊急運輸任務。
2．5 出租汽車客運經營者必須建立健全安全行車制度和治安防範
措施，做好各項治安保衛和安全預防工作。
2．6 出租汽車客運經營者及有關從業人員在工作時必須講普通話
，使用十字文明用語（請、您好、對不起、謝謝、再見），做到語言文明
、語氣可親、態度和藹、微笑服務。大中型城市、重點旅遊區的經營者和
有關從業人員還應會用簡單的日常外語會話；少數民族地區的經營者和有
關從業人員還應會講當地民族語言。
2．7 出租汽車客運企業應根據有關行業管理規章建立和完善企業
內部的服務質量標准、規范、工作人員守則、車輛維修保養、安全行車、
費收管理等各項規章制度，並認真貫徹執行。
2．8 出租汽車客運企業應加強對本企業職工的法制教育、職業道
德教育和業務培訓，努力提高職工的素質，對工作作風差、服務態度惡劣
的職工要堅決調離面向乘客服務的崗位。
3 車容、儀容規范
3．1 出租汽車客運車輛在正常營運期間必須保持車輛技術狀況良
好，各項技術性能指標符合部頒標准，並備有以下安全、服務設施；
3．1．1 車門上噴有所屬企業或代管單位的名稱。
3．1．2 車頂上裝有出租標志燈。
3．1．3 車內裝有待租顯示器。
3．1．4 車內裝有里程計價器。
3．1．5 車內裝有安全隔離護網。
3．1．6 前排座位備有安全帶。
3．1．7 張貼有里程票價表和費收規定。
3．1．8 車上配備有有效滅火器。
3．1．9 車上張貼或噴有明顯、清晰的監督舉報電話號碼。
3．2 出租汽車客運車輛車容標准。
3．2．1 設施、設備齊全有效，衛生清潔無異味，後備箱內無雜
物。
3．2．2 車身外觀保護良好，無臟物、無嚴重銹斑和脫漆；前後
車輛牌照號整潔、清晰；車門、車窗開閉自如、鎖止可靠，玻璃齊全明凈
。
3．3 出租汽車客運駕駛員及有關從業人員儀容標准。
3．3．1 駕駛員及有關從業人員在營運服務過程中必須衣帽整潔
，儀容端莊，對旅客熱情禮貌，說話和氣，舉止莊重，服務周到。
3．3．2 駕駛員在營運時必須攜帶《道路運輸證》、《駕駛證》
等證件，並佩帶由交通主管部門發放的有本人照片、姓名、編號及單位名
稱、電話號碼等內容的服務監督卡。
4 業務受理及調度規范
4．1 計程車站的調度員在受理預約租車業務時必須根據乘客的要
求，合理調度安排車輛，做到有車必供、及時派車；如站內車輛已經派完
暫時無車時，要向乘客耐心解釋，並要根據乘客的要求，妥善地作出安排
。
4．2 計程車駕駛員要了解本省、本市、本地區的地理環境；熟悉
本地道路、街巷及通往外地公路線路情況；熟知本地機場、汽車站、火車
站、港口客運站地點及公路、水路、鐵路、民航等不同的旅客運輸方式售
票點位置，熟知本地的涉外賓館及其他知名度較高的旅館、飯店、招待所
、影劇院、醫院等公共場所和黨政機關辦公地點，熟知本地名勝古跡及風
景區等旅遊景點。
4．3 計程車駕駛員在受理乘客租車業務時要做到招手即停、有客
即載，乘客電話約車時要迅速答復，對乘客要一視同仁，不挑客，不無故
拒載乘客。
4．4 運送長途乘客或乘客包車要求在外地逗留過夜時，出租汽車
客運企業的車輛必須報企業批准；個體車輛則必須到交通主管部門或代管
單位開具路單、登記乘客身份，以確保駕駛員和車輛安全。
5 運行服務規范
5．1 乘客乘車時，駕駛員應主動開啟車門，照顧乘客上車，幫助
乘客提拿放置行包，提醒坐在前排的乘客系好安全帶，注意乘車安全。
5．2 乘客上車後，駕駛員要准確、耐心地解答乘客提出有關的問
題，做到有問必答。
5．3 開車前，駕駛員應檢查車門是否關牢，問清乘客的去向及乘
車要求，同時開啟計價器。如乘客不知目的地的詳細地址時，要主動熱情
地幫助查找；如乘客單程去郊區、外地需加收空駛費、過路和過橋費時應
事先向乘客說明情況，使乘客心中有數。
5．4 駕駛員在營運過程中，要正確使用計價器，不得私自調校計
價器和里程錶。
5．5 駕駛員要主動關心和幫助乘客，對老、弱、病、殘、孕等特
殊乘客要服務熱情，照顧周到。
5．6 行車時，駕駛員要根據乘客要去的地點選擇最近的路線行駛
，不得舍近求遠無故繞道，如因道路改造或其他原因確需繞道時，應主動
向乘客說明情況，如乘客不同意繞行要求下車時，應按實乘里程收費，不
得拒絕乘客下車或多收車費。
5．7 計程車在營運途中如計價器發生故障，駕駛員應立即向乘客
說明情況，並提醒乘客按里程錶顯示里程計收車費，乘客下車後應立即向
有關部門報修，不得繼續營運。
5．8 計程車在營運途中如發生故障不能行駛時，應向乘客說明原
因，請乘客等候，及時檢修排除故障，如故障一時無法排除，應請乘客改
乘其他車輛，少收或免收車費。
5．9 計程車在營運途中，未經乘客同意，駕駛員不得再招攬他人
同乘。
5．10 乘客要求留車等候時，如無預約租車任務和其他事情，一
般不應拒絕，可先收前段車費和預約等時費，與乘客對好時間，未到約定
時間不得擅自開車離開。
5．11 計程車在運行時，駕駛員要嚴格遵守交通規則和操作規程
，集中精力，謹慎駕駛，禮貌行車，確保安全。
5．12 計程車在營運中一旦發生事故時，駕駛員應按規定保護好
現場，及時組織搶救受傷乘客，並立即報告公安、交通、保險等有關部門
，以便及時妥善處理善後事宜。
5．13 計程車駕駛員應自覺維護行業信譽，不得向乘客索要物品
和小費，不違章使用票據。
5．14 計程車駕駛員營運中如與乘客發生矛盾和糾紛時，態度要
冷靜，要虛心聽取乘客的批評意見，做到以理服人，得理讓人，不強詞奪
理。如雙方不能協商解決時應請有關部門出面調解，妥善處理。
5．15 計程車駕駛員在營運時應根據乘客的要求使用空調、音響
等設備，不得無故拒絕。
5．16 計程車載客到達目的地時，駕駛員應按乘客要求，在規定
允許停車的地段內就近停車。
5．17 計程車駕駛員在與乘客結算車費時應報計價器顯示車費數
額，唱收唱付，將客票和找補零錢同時交到乘客手中，並向乘客致謝。
5．18 乘客下車時，駕駛員應主動向乘客道別，並提醒乘客拿好
隨身攜帶物品和注意安全。
5．19 乘客下車後，駕駛員應立即檢查車內有無乘客遺失的物品
，發現有時，應及時歸還給失主；如一時找不到失主，則應送交主管部門
或公安部門協助查找，不得私自留用。
6 附則
6．1 各省、自治區、直轄市交通廳（局）可根據本規范，結合本
地區具體情況，制定實施細則或補充規定，並報中華人民共和國交通部備
案。
6．2 本規范由中華人民共和國交通部負責解釋。
6．3 本規范自發布之日起執行。
C. 上海計程車怎麼投訴啊。司機太過份了。車牌 滬FW3503 工號 172998。 是屬於哪個牌子的啊
計程車投訴電話一覽表
上海出租汽車管理處投訴電話(各公司投訴電話見計程車車身)：63232150
強生計程車公司叫車電話：62580000
振華計程車公司叫車電話：62550808，62758800
大眾交通公司叫車電話：96822
巴士出租公司叫車電話：96840
錦江汽車公司叫車電話：64647777(大、中型車)，62155555(小型車)
計程車投訴熱線：63232150
巴士出租免費投訴熱線:80082084000
強生計程車公司監督電話:62581234
大眾計程車公司監督電話:62580780
錦江計程車公司監督電話:64169292
農工商計程車公司監督電話:65200070
巴士計程車公司監督電話:64312788
藍色聯盟計程車公司監督電話:65295588
法蘭紅計程車公司監督電話:36121009
如何投訴：
1.上海出租汽車管理處投訴電話 63232150 這個電話是上海市總的管理比較有權威性，打了一般都會有處理。
2.962000,或者你打021114查旬上海消費者協會，他們也會處理的，你把他的車牌號告訴他們，實在行不通就讓他見報好了
D. 上海計程車 投訴
你當時下車時拿發票沒有？？如果有那就報警。。
要是沒有可以想想他是那家出租公司的。。去找他們公司去///
E. 在上海打計程車被繞路可否索賠如何索賠
應該是直接打上海交通稽查大隊的電話會管用一點，最主要的是看是那個計程車公司的車了，有的公司解決很快，當然啊有點就不了了之了。希望你得到滿意的答復！
F. 上海市計程車投訴
看來LZ一定很生氣來-----確實,新年源的第一個月就遇到這事----誰都會生氣!
不過,這可不是什麼亂七八糟的車----而是小公司的車----全公司的車不過200輛,車身是紫紅色的.
至於你說的"根本就不是正規公司的"----不敢苟同.除了他是"克隆"車.
G. 計程車這種情況可不可以投訴（上海）
「也就是說22點58開始打表，到23點價錢還是會跳為夜間，後面的錢還是按夜間價收。」
這個說法沒有道理，只要是23點之前開始打表，這筆業務就是11元起步費，2.1元每公里，不會加收30%夜間補貼。
詳情可咨詢96200
H. 上海計程車投訴電話是多少有用嗎
今天晚上我也被宰了，從萬源路兒童醫院到嘉定方德路要了190（連高速費）
明天我去投訴試試
I. 上海計程車投訴
從華江路來愛特路到淞虹路地鐵站源走最近的華江路北翟路大概4.5公里。一點不堵也需要15-6元，那裡附近虹橋樞紐正在施工，走這條路路況很差，要是堵下車20元也很正常，而且很多路不太熟的司機會走豐華路，金沙江路上外環，這也是比較常規的走法，會貴那麼一兩元，但畢竟不算存心繞路。
我知道這樣回答你不肯定不樂意，但大家都不容易，人家也不是存心的，得饒人處且饒人。還有，如果真的對法蘭紅監督電話的處理不服，那最直接的就是打計程車管理處，63232150去投訴，這個電話是管上海所有計程車的
至於樓上講的什麼打電台熱線，那真是天真，一個小時的時間最多接四五個電話，你能打的進去那你真是好運氣了。
J. 上海所有計程車 公司投訴電話
現在上海的計程車上面寫的63232150都是假的。這個電話根本打不通的。我花了2天才查到。現在正確的電話是021-12319 話務員態度惡劣。但是好歹能順利投訴記錄。