消費投訴信件

㈠ 崑山市消費者協會投訴信箱

崑山的投訴電話是57728061

㈡ 消費者投訴圓滿解決了問題感謝信怎麼寫

這個都不會，差的一比。

㈢ 以這名遊客身份向消費者協會寫一封投訴信

關於XXX旅行社不按照合同履行相關侵權事宜
投訴信
XXX消費者協會：
投訴人：李XX，男，19XX年X月X日出生。漢族，電話：X。手機：X，住址（XXXXXXXXXXXXXXXXXX）。
投訴對象：XXX旅行社，該旅行社導游：XXX，女，XXX旅行社地址：XXX。旅行社電話：XXX，導游手機：XXX
事實與理由：本人在XXXX年XX月XX日參加XXX國際旅行社組織的XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日新馬泰旅遊，在旅遊過程中，旅行社不按照合同履行，該旅行社導游XXX多次帶團員去合同外的購物點（XXXX、XXXX、XXXX）購物，以上購物點為合同外購物點，並且所到商場的商品較市場比較質量差，價格高，在整個新增購物點購物過程中壓縮了旅遊觀光時間，該旅行社嚴重違反合同，侵佔了消費者旅遊觀光時間。
訴訟請求：要求XXX旅行社及其隸屬導游XXX根據《消法》和《產品質量法》的相關規定對消費者進行合理的解釋下以上反映相關情況，請依法裁判。
此致
敬禮

具狀人：李XX
20XX年X月XX日

㈣ 消費者如何寫投訴信

如果消費者在遇到商品質量問題，向生產，經銷企業反映問題解決不了的情況下專，可能就會想到告狀，打官司屬。無論是到商店的主管部門，技術監督部門，消費者協會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意願和要求，便於受理機關審理案件。也可以向有管轄權部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以後就完成了口頭投訴的手續。
投訴書應按下列內容書寫：
題頭應寫：起訴狀，訴狀或投訴書。
在題頭下面應寫明自己所投訴的問題性質和種類。如：「假冒名牌」，「摻假是假」等。
接著寫明投訴的內容，反映的問題。這部分要實事求是，一目瞭然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當目的，隨便誇大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。
最後寫明投訴者的意見，這部分內容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關規定要准確，不要斷章取義，同時要提出准確的證據，投訴書還要寫明：A
投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業，住址；B 被投訴人的姓名，單位；C 證據材料，證人姓名，投訴時間。

㈤ 導游多次把遊客帶到商場購物.消費者向消費者協會怎麼寫投訴信

訂票你可以自己在網站上訂，應為你不跟團，所以你的旅程費導游不會幫你負責。
如果你想通專過他這屬個旅行社訂票，你這個情況就會歸為旅行社代購機票這個業務，要交適當手續費的。
最便宜的機票也要看各個航空公司報出的價格，旅行社也做不了主的

㈥ 舉報投訴信怎麼寫

投訴信格式範文篇一：
×××消費者協會：
我叫趙 ×× ，女，家住××市××街××號，工作單位××，聯系電話××××，郵政碥碼×××。我到×××市×××商場購買××牌電腦時，其合法權益愛到侵害。××商場在××街××號，商場負責人：×××，售貨員：×××，電話號碼：××。
事情的經過是這樣的：(略)
我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求×××商場賠償損失×××元。
投訴人：趙××
年 月 日
投訴信格式範文篇二：
尊敬的XX市物價局:
您們好!
我們是來自XX省XX市一所職業技術學校07級的幾十名學生。
我們在學校里待了3年至4年不等，但我們發覺我們的母校一直變換名字，08年前，我們學校使用的名字為:「XX市國防學校」，自稱為XX省國防軍事學校的分校。08年之後，政府不允許國防辦校，學校被更名為「長征職業學校」。09年之後，學校又打出「華海職業技術學校」的名字。我們的畢業證書上的學校落章為「「XX市國防學校」和「長征職業學校」。
入學
《中等職業學校收費管理暫行辦法》:學費由學校財務部門統一收取，到指定的物價部門申領收費許可證，並使用省級財政部門統一印製的行政事業性收費專用票據。第十二條中等職業學校除收取學費和住宿費以外，未經財政部、國家計委、國家教委聯合批准或省級人民政府批准，不得再向學生收取任何費用。
《中國民辦教育促進法》:
第三十七條民辦學校對接受學歷教育的受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門批准並公示;對其它受教育者收取費用的項目和標准由學校制定，報有關部門備案並公示。
至今，我們從沒看到過我們學校的收費許可證，也沒有把收費細則公布給我們學生看，我們懷疑我們學校存在違法收費的行為，故向貴局舉報投訴，希望貴局:
1、依法調查「「XX市國防學校」和「長征職業學校」是否在貴局進行依法申請收費許可申請?是否存在違法收費的情形。
2、現時學校仍然在運作，希望貴局同時查證現時收費情況是否合法。
3、由於同學眾多，為方便傳達，煩請貴局以書面回復我們此事的處理結果。
20XX年6月7日
學校學生代表
投訴信格式範文篇三：
投訴人：張先生
投訴時間：20xx-10-28 16:51:23
投訴內容：
投訴事實與理由：
原告於20xx年9月23日於重慶龍華實業集團眾友汽車銷售服務有限公司處購買一汽-大眾汽車有限公司生產的速騰轎車一輛。因一汽-大眾汽車有限公司生產的裝有耦合桿式後懸架存在嚴重的安全風險，給投訴人的生命、財產帶來極大安全隱患，特向貴委投訴。
20xx年10月17日一汽-大眾汽車有限公司宣布召回563,605輛一汽-大眾新速騰，召回方案為在受影響的車輛後懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對加裝金屬襯板的作用來分析，「在車輛後軸縱臂上安裝金屬襯板」這一相當於給汽車「打補丁」的召回措施，並不能根本解決後懸架斷裂問題，不能徹底消除後懸架斷裂所帶來的不安全風險。
20xx年10月24日大眾在媒體溝通會上又明確表示為新速騰後懸架縱臂加裝金屬襯板是目前最理想的解決方式，並不建議更換懸掛，因為可能帶來更多的不確定因素。如果加裝金屬襯板不能徹底消除安全隱患且又不能更換***懸掛，大眾又沒有其他解決辦法有效消除後懸架斷裂風險，就應當根據《缺陷汽車產品召回管理條例》第十九條之規定採取退車的方式徹底消除風險。
《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十七條之規定，「對侵害眾多消費者合法權益的行為，中國消費者協會以及在省、自治區、直轄市設立的消費者協會，可以向人民法院提起訴訟」。據大眾官方統計搭載耦合桿式後懸架的新速騰車共計563,605台，受侵害的消費者人數眾多，符合該條規定的由消費者協會提起訴訟的條件，因此，特請求貴協會向被投訴人提起訴訟。
投訴人認為，被投訴人生產的裝配有耦合桿式後懸架的速騰車存在嚴重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財產安全的風險，嚴重侵犯了投訴人的合法權益。根據《消費者權益保護法》第三十九條、第三十七條之規定、第四十七條，向貴協會進行投訴，望貴協會履行《消費者權益保護法》規定的相關職責，切實維護投訴人的合法權益。
此致
xx市消費者協會
投訴人：張xx
二〇xx年十月二十八日

㈦ 消費投訴信格式是怎樣的

投訴書及其格式 一、投訴書，是指消費者和經營者之間發生消費者權益爭議糾紛以後，消費者請求消費者協會出面調解時向其遞交的書面材料。 二、投訴書主要內容 （一）投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、住所、工作單位、郵政編碼、聯系電話號碼等。 （二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經辦人等等。 （三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務的時間、價格、數量、受損害的具體程度及有關證據材料。購買商品還要寫楚 商品的商標、牌號等等。這部分內容要盡量寫詳細，以供消費者協會在調查處理時參考。 （四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償等等。 三、投訴書的格式 投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。 格式如下： 投訴書 X X X 消費者協會： 我叫趙 X X ，女，家住 X X 市 X X 巷 X X 號，工作單位 X X X X，聯系電話 X X X X X X，郵政編碼 X X X X X X。我到 X X 市 X X 商場購買 X X 牌電腦時，其合法權益受到侵害。 X X 商場在 X X 街 X X 號，商場負責人： X X X 。售貨員：X X X，電話號碼：X X X X X X。 事情的經過是這樣的：（略） 我請求消費者協會依法維護我的合法權益，並要求 X X 商場賠償損失 X X X X 元。 投訴人：趙 X X X X X X 年X X 月 X X 日

㈧ 給消費者協議會的投訴信怎麼寫

首先要明確,不同類型的投訴問題的差異還是不小的,通常都要寫清投訴人的姓名、地址、郵編、電話號碼；被投訴方的單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；投訴事件經過及有關憑證、材料。
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給消費者協會的投訴信－－－－看看開發商對業主的欺詐！！
過客評論 2001-10-19 08:09:24 發表於焦點房地產網-談房論市-怡美家園論壇

北京市及海淀區消費者協會：
我們是海淀區安寧庄西路15號怡美家園的業主，我們對本小區中的會所問題及售房合同中所述的外窗為中空窗的問題向你們投訴。
自2000年6月怡美家園項目開始銷售一期工程的期房以來，開發商北京宏大興業房地產開發有限公司及銷售商成業行一直向我們描繪著這個項目的高雅的品質及美好生活環境，在怡美家園售樓處的沙盤上和大量散發的廣告中都特別強調了怡美家園有一個完善的休閑娛樂設施，廣告中明確寫著：「4300平方米大型綜合會所，以及戶外健身、娛樂設施。溫水室內游泳池、醫療保健室、健身房、棋牌室、乒乓球室、餐廳、室內兒童游樂場、超市」等，這個會所是該樓盤的銷售亮點；今年該項目還被評為北京市的甲級A類住宅。
2001年3月一期入住後，在會所裝修時卻把泳池填蓋了。今年9月會所又貼出了寫字樓商務中心的招租廣告。我們認為會所的招租說明它的性徹底改變了，開發商宏大興業和銷售商成業行在售房的過程中有欺詐行為，是對購房人利益的侵害；就這一情況我們詢問了開發商，他們的回答是：作為開發商與土地方合作的基本條件小區會所以抵賬的方式賣給了土地方煤炭四廠，即產權歸煤炭四廠，並由其獨立經營。由於會所處在小區的中心位置，會所成為對外經營場所不能保證開發商所說的小區封閉式管理，監控與保安措施也形同虛設，小區的安全成為一個突出問題。在會所問題還沒有搞清楚時， 「十一」期間開發商又與煤炭四廠串通，利用節假日期間在會所周圍圈出比會所佔地面積大出至少三倍的土地建起了圍欄，這嚴重影響了小區的綠化、停車位和景觀。
我們國家是法治國家，開發商的行為要有法律的約束，我們的利益要有法律的保護。宏大興業公司在銷售過程中所承諾的會所功能被煤炭四廠的辦公樓取代是對我們的誤導和欺騙。開發商還拒不說明公攤面積的詳細內容。根據消法中有關消費者知情權的規定，購房人花在公攤面積上的幾萬元，有權知道這其中的細節，我們要求開發商公布公攤面積的細節。會所是居民小區中的文化、娛樂、健身場所，是精神文明建設的基地 ，會所性質的改變是否符合小區基層文明建設的要求？是否符合黨中央提出的三個代表的精神？國家對小區中的公建設施有規定，我們要求開發商按照規定辦。
在我們的合同中明確寫著「外窗為高級節能塑鋼中空窗」，但交付使用的房屋外窗只是單層玻璃或是雙層玻璃，沒有按合同執行。雖然開發商做出了補償姿態，但補償金額與實際情況相差太大，開發商不應該單方面做決定，要維護合同的嚴肅性，雙方應在平等的地位上協商，開發商要誠心誠意地給業主倍償。

怡美業主聯合會
2001年10月15日

㈨ 投訴信回復範文

投訴信回復範文如下：

尊敬的客人：

您好！很感謝您對我們酒店的服務提出意見，我代表我們酒店向您道歉。對於我們員工的失誤，我們感到很抱歉，我們一定會加強對員工的管理。

我們企業堅信一個道理就是「100-1=0」。她有兩個含義：一是酒店出售的產品由多種服務項目購成，每項服務產品如客房、餐飲、娛樂等都代表著一個整體的酒店形象，如果其中任何一項產品出了質量問題，損害的不僅是這項產品的聲譽，而是整個酒店的名聲，故100-1=0。

二是客人入住酒店消費，其消費項目由多種服務項目購成，顧客對服務項目的任何一項不滿意，他們的滿意度不會因此按減法遞減，而是全面否定，因為他不可能體驗所有的服務項目。

在他看來，他體驗的那個項目就代表了所有項目的服務質量。在市場競爭日趨激烈的條件下，他不會當「回頭客」，再消費這家酒店提供的服務，對這家酒店來說，它的服務收益便等於零。所以從根本上說，服務質量是酒店的生命。

它告訴我們，對顧客而言，服務質量只有好壞之分，不存在較好較差的比較等級。好就是全部，不好就是零。服務不是零零散散的行動，而是一個系統的工程。挑剔的顧客，會因為系統中一個「點」的問題，而對整個系統的其他部分予以否定。

這其實不是顧客的非理性，而恰恰就是「顧客理性」。在顧客理性面前，任何抱怨都是無用的。服務，就必須要追求顧客滿意。

對此，我們酒店對 「滿意」的詮釋是：沒有投訴，並不等於滿意；沒有不滿意，也不等於滿意；真正的滿意是讓顧客感動，是讓顧客的積極情感發酵、膨脹，不由自主地想對別人講述自己的被感動狀態。只有這樣的「滿意」，才是真正的「滿意情感」。

我們會設立服務質量管理組織結構。作為服務質量體系的組織保證，建立內容全面、科學合理、控制嚴密的服務質量控制系統，通過一定的制度、規章、方法、程序等，使酒店質量管理活動系統化、標准化、制度化，把酒店各質量活動納入統一的質量管理系統中。

我們將對各服務項目的日常管理和服務環節明確質量標准，制定工作規范和工作程序，使員工服務行為有章可循。對酒店各崗位、各環節的服務過程進行如實記錄，仔細分析研究，按照質量管理要求進行改進，使之合理化，並以文字和圖表的形式確定下來，形成服務程序。

同時，我們還將制訂服務質量檢查程序和控制標准，建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。

感謝您對我們酒點的服務提出的意見，我們以後決不會出這類的問題了，我們會以最優質的服務來回抱給顧客。

我們翹首以待，期待著您對我酒店的寶貴意見，希望在新的一年裡我們能夠「不斷地創造新服務，圍繞賓客創造價值，與賓客一同成長發展！」

祝您們事事順心！

xx酒店

20xx年xx月xx日

(9)消費投訴信件擴展閱讀

處理顧客的投訴原則

第一，不能與顧客爭執。我們的目的是為了傾聽事實，進而尋求解決之道。爭論只會妨礙我們聆聽顧客的觀點，不利於緩和顧客的不良情緒。

第二，尊重顧客的感覺。顧客進行了投訴，說明我們有什麼地方肯定做的不對或者不好。我們盡量認同顧客的感覺，這種默許的方式有助於緩和顧客的煩躁和不滿。為我們下一步圓滿的處理好問題打下良好的感情基礎。

第三，處理的時間越早，效果越好。服務失誤發生後，應該在第一時間處理，時間越長，顧客的傷害就越大，顧客的忠誠度就會受到嚴重的考驗。